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余艳萍，一个从城市里走出来的妙龄俊秀的姑娘．当上了农电工。她传承父辈事业．牢记“电力行业工作没有贵贱之分，是金子在什么地方都会发光”的嘱托．辛勤耕耘在6个台区。同伴们，吃不消电工组的艰难困苦，都“孔雀东南飞”了，她却以磐石般顽强的意志．用真诚和爱心打动着刘集镇丰坪村每一位客户．年年超额完成任务，堪称女中豪杰。 相似文献
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山东省临胸县柳山镇农电管理工作开展得好，出现了村委会争着为电工组让房，无偿为电工组盖房的新鲜事。 柳山镇供电所所长曾宪忠告诉笔者，这关键是农网改造改到了农民的心坎上，我们农村电工的服务做到了家。以前，农村电价高，“关系电”、“权力电”、人情电现象的存在，造成农民对电力部门不信任，意见大，不支持农电工作。现在，全面推行了“五统一、三公开、四到户”管理，电价降了，电灯亮了，农民气顺了，他们打心眼里欢我们。 柳山镇为实行农村电工异地服务，要在一些行政村设立电工组。当有的村委会看到刚成立的电工组有的没住所… 相似文献
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编辑同志:在为客户服务时,遇到客户不理解怎么办?查处窃电时,遇到百般阻挠怎么办?面对这些头疼的问题,如今,河北省广平县供电公司城关供电二所的农村电工处理起来轻松多了。这类小经验说给大家,供同行们参考。针对当前的行风评议活动,广平县供电公司在农村电工身上狠下“硬功”。2003年以来,城关供电二所利用每月两次的电工例会开办了“例会课堂”,给农村电工讲解《电力法》、《河北省打击盗窃电能违法行为若干规定》、《电力设施保护条例》等法律、法规;开展“当电工为了啥”专题讨论,树立新时期农村电工的风采、献身农电的决心,并结合报纸… 相似文献
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近年来 , 围绕山东省电力系统“彩虹工程”的实施 , 诸城市吕标供电所做了大量工作 . 2001年初 , 他们按照诸城市电力局部署 , 结合本所工作实际 , 在制度创新上动脑筋 , 在制度落实上下功夫 , 并在全市电力系统率先推出了“三制”、“两一”制度 , 规范了职工行为 , 提高了工作效率 , 密切了与客户的关系 .
" 三制”一是形象识别制 : 树立农村电工的外表形象 (下乡服务一律佩带安全帽、工具包等 )、语言形象、服务形象 , 用精干外表、文明用语、良好服务架设与客户沟通的桥梁 , 让客户一看就能认出是农村电工 . 二是上岗挂牌制 : 干部职工每人一牌 , 标明姓名、职务、职称及分管工作 , 上岗时一律佩戴 . 三是客户首问负责制 : 客户不管是电话联系或登门办事 , 他找到的第一个人就是责任人 , 负责全程把事情办完、办好 . 相似文献
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读者天地编辑同志：提高优质服务的质量，农电工应做到“三近”。心要与客户靠近即通过与农民谈心交往，彼此知心，从而以诚心来赢得农民对电工的信赖。若能主动地深入田间地头，使农民感知电工是在为民办实事，农民才乐意与你交朋友，从而得知农民心里想些什么，村里的农业生产搞得怎么样，找出电力服务存在的问题，对症下药，以使问题得到解决。身要与客户接近农电工虽然来自农村，但个别农电工摆不正自己的位置，有高人一等或应付差事的观念，入户进村不过是蜻蜓点水，对农民的思想状况和生产、生活情况缺乏全面真实的了解。身子虽入村，… 相似文献
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在山东省利津县供电公司，付希安这个名字和众多荣誉连在了一起。这个在农电战线上奋斗了２４个寒暑的“老黄牛”究竟获得了多少荣誉，受到了多少次表彰，恐怕连他自己也记不清了。仅农电体制改革后，他就连续两年受到市局表彰，被树为全市窗口行业优质服务的典型。俗话说“强将手下无弱兵”，在他的带领下，利城供电所也多年蝉联“先进集体”的称号，并涌现出“省级先进农电工”一名，“市级先进电工组”两个，“市级先进电工”两名。这些荣誉的背后，是付所长为之付出的心血和汗水。 付所长有句口头禅：“客户的难题就是我们工作的课题”… 相似文献
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目前，全国各条站线都在创建文明行业，农电行业也不例外，提高农村电工的素质教育问题是值得深思的事。那么，素质教育应从什么方面去入手呢？应从政治、道德、业务等方面去进行：政治素质：一个人的政治素质差，就不能领会党的方针、政策。工作中就会偏离正确的方向，给领导带来不必要的麻烦。道德素质：个别农村电工道德素质差，“吃”、“拿”、“卡”、“要”用户，私心仍重，有的走上犯罪的道路，影响了农村电工的形像。业务素质：业务素质是我们农电工的本职，有的农村电工文化水平低，不懂不学业务知识，有的因此而造成重大事故，给… 相似文献
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编辑同志:农村电工是农电管理的主要力量,他们生活在农村,工作在基层,服务在一线,直接面对的是千家万户。其一言一行,无不关系到供电企业的形象和声誉。尤其是在农电体制改革后,纳入统管的农村电工已与供电企业血脉相连,真正成为企业的“肌体”。那么,在新形势下,如何保证“肌体”更加强健呢?笔者通过走访客户及与农村电工的交谈中体察到,农村电工应做实实在在的“五心”人。说话留心。俗话说“老百姓百人百性”,你不经意的一句话,很可能引起他们的反感或抵触,乃至产生很深的隔阂。因而农村电工在服务千家万户的过程中,应做到不说“三种话”… 相似文献
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近日，笔者在农电企业催收农村电费过程中观察到这样一种现象：农村电工工作带有较大的随意性。比如有的农村电工由于管理不善造成线损高、赔钱后，说不干就“走人”。在这种情况下，只得由村里推荐一个无牌无证的“电工”代收费。而这些人素质不高，专业技能不强，有的甚... 相似文献
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近日 ,笔者下乡采访了太康县朱口供电所农电工邱本军。他说 :要提高优质服务的质量 ,作为最基层的农电工在树立“人民电业为人民”光辉形象的同时 ,也要树立“五种观念”即眼睛向内 ,面向四方的市场观念 ;节支降耗 ,精打细算的成本观念 ;热情周到 ,客户至上的服务观念 ;整体协作 ,齐心协力的团结观念 ;强化培训 ,科技农业兴电的人才观念。还要有“四心”:一是要与客户知心。通过“四到户”即管理到户、抄表到户、收费到户、服务到户与农民谈心交往 ,彼此知心 ,从而以知心来赢得客户对电工的信赖。若能主动地深入田间地头 ,使农民感知电工是… 相似文献
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《农村电工》1995,(6)
栽树请别忘 了“禁区”编辑同志: 我是乡镇电管站一名电工,目前正带领全镇村、企业电工,对我镇所辖范围内的高、低压线路、配电设施进行第二次安全大检查,发现有的村、组、农户又在高压线路边导线5米、低压线路边导线3米以内栽植树木,有的还在接户线下面栽植果树等。我们检查组发现后,马上给农户作了线路防护安全措施的宣传、解释工作,又在镇广播电视站宣读了上级各有关单位对线路的安全防范通告,制止了一部分农户乱栽树的现象。 为了杜绝以后“农户乱栽树,农村电工乱砍树”的现象,我们借《农村电工》一角为我们宣传,达到教育农户,增强各级领导和农户的安全意识感,保证线路安全畅通。 四川省绵竹县富新电管站 刘朝银 相似文献
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1能保证电费的及时、足额回收实行电费储蓄后,供电企业抄完客户电能表后,将电费清单提供给银行,银行按约定时间对客户进行电费代扣。这样,能保证按时、足额将代扣电费划入供电企业账户。2减少客户交费次数,方便客户,且利息归客户实行电费储蓄后,客户只要一次性储够足额的款项,就可在一年内交一次电费,直到储蓄余额不够本月电费时,电工通知其到银行存款即可。这样变月月交电费为一年交一次电费,方便了客户。另外,在未扣电费时,存款所产生的利息归客户所有,保证了客户的利益,得到了客户的信赖。3节省人力,减少开支,增加效益实行电费储蓄后,电… 相似文献
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山东省桓台县县政府、电业局，加强对农村电工管理，坚持对全县1100名村电工进行民主评议制度，促进了农村电工爱岗敬业、献身农村两个文明建设的积极性，农村电工整体素质有了较大提高，受到全县人民好评。随着农村经济的发展，人民物质文化生活的提高，电已是人们关心的热点和焦点。农村电工尽管不是什么“官”，什么“长”，但在农村是人们关注的人物。由于受社会不正之风的影响，有的靠关系、走后门，甚至以贿赂当上村电工，而他们的管电技术，服务态度，服务质量很差，有的以电谋私，群众意见很大，不但影响到党和政府的形象，也给电力… 相似文献
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2006年，山东某县供电公司本着“强化专业管理、提升服务质量、降低管理成本、提高工作效率”的原则，对供电所实施了专业化管理，每个供电所设立“一室两组”，即客户服务室、配电组、营销组。这次改革共撤销电工组45个，成立专业组56个，将办公地点设在了供电所，新建和扩建高标准客户服务室18处。通过一年多来的运作，“一室两组”模式既凸现了有利的一面，同时，也带来了一些问题和弊端。看待事物要一分为二是符合哲学辩证法的观点，为促进专业化管理在今后循序渐进，在此对专业化管理取得的巨大成效不再赘述，单就其不利之处进行探析。 相似文献
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１９９９年年底，山东省滕州市进行了农电管理体制改革，将原来的２１个乡（镇）供电站合并成１５个供电所，下设１３７个电工组，本着“公平、公正、公开、择优”的原则，选聘了１５个供电所的所长和电工组的人员，农村电工的各项管理都纳入了供电局统管之列。时间过去整整一年，统管效果究竟如何？日前，笔者走访了几位竞争上岗的农村电工。 在洪绪镇颜楼电工组，当了２２年电工的丁继义十分感慨：农村电工统管确实是件大好事。从前，电工姓“村”不姓“电”，任免权由村里掌管，叫干不叫干村里说了算，难免出现“人情电”、“关系电”、… 相似文献
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加强农电工队伍建设提高服务水平三河市供电局李凤宝１加强宗旨教育，树立为民思想农村实行联产承包后，农村电工一度比较混乱。实行电工统管觉得工资太低，相当一部分电工思想不稳定，有的混事．工作马马虎虎；有的工作态度生硬，号称“小电霸”；有的则以电谋私．人情电... 相似文献