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网络购物物流服务质量评价指标权重研究(二) 总被引：1，自引：0，他引：1
该文提出运用调查问卷法和层次分析法相结合的方法来进行网络购物物流服务质量评价指标相对权重的分析研究,在互联网发放了265份调查问卷,并回收有效问卷221份。然后,以调查问卷所得数据为基础,采用SPSS13.0软件和层次分析法,分别从发货卖家、网络购物消费者、既是发货卖家又是消费者,既不是发货卖家又不是网络购物消费者以及四者的整体角度进行了网络购物物流服务质量评价指标相对权重的分析,从而得出来自不同评价角度的网络购物物流服务质量评价指标权重结果。结果表明,除了既是发货卖家又是消费者的被调查者认为信息服务能力比时间性更为重要之外,基本上可以认为各网络购物物流服务质量评价指标的相对权重从高到低依次为送货服务水平,接单服务水平,正确安分履行订单能力,时间性,信息服务能力,价格。 相似文献
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C2C农产品电子商务消费者购买意愿实证研究 总被引：2，自引：0，他引：2
为了解农产品电子商务消费者的购物规律,以C2C农产品电子商务网站为研究对象,从卖家的角度出发,构建了C2C农产品电子商务消费者购买意愿的理论模型,分析了卖家信誉度、口碑推荐、网络商盟和社区、物流服务质量和第三方认证对消费者购买意愿的影响。通过问卷调查方法采集了267份有效数据,运用探索性因子分析和验证性因子分析方法检验测量模型的信度和效度,运用结构方程模型方法对结构模型进行检验。实证结果表明,口碑推荐和第三方认证正向显著影响消费者购买意愿,而卖家信誉度、物流服务质量和网络商盟和社区对消费者购买意愿没有显著影响。最后,对C2C电子商务网站平台以及商家提出了建议。 相似文献
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近些年,我国B2C电子商务发展迅速,市场规模不断扩大,越来越多的人进行网上购物。但是许多B2C电子商务企业受到物流成本过高的困扰,面临亏损和倒闭。详细介绍了B2C电子商务企业物流成本构成及物流成本过高的原因,提出了降低B2C电子商务企业物流成本的建议。 相似文献
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农产品B2C网络营销直接增加农产品生产者与终端消费者的联系,减少许多中间环节和流通成本,为消费者提供一个新型、便利的购物体验。但我国农产品B2C网络营销存在消费习惯制约、网络营销信用体系不健全、物流难题、争议仲裁难度大等制约因素。推进农产品网络营销的建设需要加强农产品B2C网络营销知识的推广,拓展网络商户销售,建设信用评级系统,开展第三方质量鉴定等,使传统农产品营销模式向现代电子商务模式转变。 相似文献
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《山东省农业管理干部学院学报》2018,(3):15-17
B2C农村电子商务前景广阔,但物流配送的优化问题解决势在必行。从降低物流成本的角度,建议选择第三方物流或物流联盟;从强调物流服务质量的角度,建议选择自营物流。在B2C农村电子商务"最后一公里物流"的解决上,电商平台、物流企业可以选择合作,共享物流;也可构建"县级服务中心+农村服务点"的县乡两级运营体系,通过完善物流资源和渠道建设,最终解决"最后一公里"配送难题。 相似文献
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随着互联网技术的不断发展,计算机技术的日益成熟,现在的购物市场已经开始慢慢地被电子网络购物所占领。据统计,在C2C和B2C淘宝店成立后,已经有不少的中间商、经销商关门倒闭了。由于加入网店的人数越来越多,导致C2C网店之间的竞争是越来越激烈。想要在这种竞争如此激烈的环境中生存下来,就必须对C2C网店运营和推广策略进行深入探讨研究。 相似文献
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近年来,在互联网+大数据的驱动下,电商行业高速发展,网络购物越来越热,同时带动了物流行业的繁荣,电商企业逐渐意识到自营物流的重要性,希望自身发展能够摆脱第三方物流的制约。本文以京东商城自营物流为例,浅析了B2C仓储物流在供应链中各个环节体现出来的优点和亟待完善的不足,提出了如何在新时代背景下维持物流公司经营,提高服务质量和利润,改善企业管理水平和加大人才吸引力的建议,从而为相关企业自营物流提供了借鉴。 相似文献
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以B2C网络商店印象的评价为总体目标,该目标包括商品印象、服务与支持印象以及网站质量印象三个二级指标,并进一步细化为8个具体指标。其后运用层次分析法对指标进行量化,建立起B2C网络商店印象的量化指标体系。 相似文献
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我国B2C电子商务生鲜农产品冷链物流研究 总被引：2，自引：0，他引：2
介绍了我国生鲜农产品冷链物流和B2C电子商务的发展现状以及存在的问题,提出了B2C电子商务企业必须与上下游加强合作,建立"农民+农村合作社+B2C电子商务+第三方物流"的供应链模式,最后提出了发展B2C电子商务生鲜农产品冷链物流的建议。 相似文献
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周华清 《安徽农业大学学报》2016,(5):1-8
随着农村网购订单的快速增长，农村成为电商平台重点开发的新市场，研究农村网购消费行为与消费需求，对促进农村网购发展具有重要意义。通过对中国东、中、西部10个省20个城市进行问卷调查，利用SPSS19.0进行数据统计与分析，了解中国农村网购消费行为与需求，提出优化农村网购的发展对策。通过因子分析法对农村网购消费行为进行分析，发现网购安全可操作、商品丰富、网购配套服务、商品价格和购买方便程度是影响农村网购的主要因素。 相似文献
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果品物流服务质量影响因素的实证分析 总被引：1，自引：0，他引：1
果品物流是现代物流的一个重要组成部分,但是现有果品物流行业的服务质量却不容乐观。文中在回顾相关研究的基础上,从客户视角出发,利用深度访谈技术和专家意见法,形成果品物流服务质量测评模型的初始要素。在问卷中采用李克特7级量表测量物流服务质量,并选择水果行业进行实证分析。利用调查数据检验物流服务测评模型的信度和效度,修正并形成了4维度的物流服务质量测量量表,包括人员沟通质量、仓库环境质量、时间质量、货品完好质量维度。 相似文献
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为了推动农村网络购物市场的发展,在消费者行为理论的指导下,以黑龙江省农民为调查对象,提出影响农村消费者网购行为的因素(个人因素、感知风险因素、网络商家因素、物流因素、消费意愿),同时构建了农村消费者网购影响因素的假设模型。对193份样本进行了基本信息的收集和整理,并进行了信度和效度检验。结果表明:调查问卷具有很好的可信度和结构效度,网络商家因素与消费意愿有正相关关系,感知风险因素与消费意愿有负相关关系,个人因素、物流因素、消费意愿与消费行为有正相关关系,从而为促进农村网络购物市场发展奠定基础。 相似文献
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新零售契合了中国经济转型升级的内在需要,有效满足了消费升级的需求。我国农产品销售仍然以传统销售方式为主,新零售模式萌芽但受制于农产品特性、冷藏技术和消费者购物习惯而缺乏进一步发展的条件。本文从线上、线下和物流三方面分析新零售和农产品销售相结合的实现机制,线上可以通过微信群、小程序和直播平台吸引人流、展示商品质量；线下采用实体店可供顾客现场挑选；物流上,小农户依靠龙头企业或合作社对接信息并统一销售,直营农户通过网络平台扩大销售范围,最后提出结论和政策建议。 相似文献
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鄢凡 《农业图书情报学刊》2005,17(9):28-30
本文以Amazon为例,基于消费者购买决策模型分析了网上书店在消费者购物流程的五个阶段所应该提供的客户服务和所应该遵循的标准,为国内网上书店制定客户服务策略起借鉴作用。 相似文献
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后勤保障服务部门是地市级农科所行政体系的一个分支,为农业科研工作提供了基础保障服务。但是在新时代,传统的后勤服务模式由于存在人员综合素质不高、职业技术水平有限、服务意识不强、管理不规范等问题,已经不能满足职工日益增长的物质文化需要,服务能力与水平亟待提升。文章以江苏里下河地区农业科学研究所为例,重点分析了目前地市级农科所后勤服务方面存在的问题,并从转变服务理念、加强制度管理、强化对外交流与宣传、引入社会化服务等方面提出了进一步提升后勤保障服务能力的对策。 相似文献
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文章针对当前农业科研院所机关管理队伍存在的"重管理,轻服务"、管理队伍专业知识欠缺、管理队伍建设及管理方法创新不够等问题进行了分析,提出了机关管理人员应转变工作角色,提高综合素质能力,并从围绕规范服务、提升业务能力、深入基层了解生产等方面创新工作思路,以提高机关管理人员的工作效率,提升机关服务能力,为科研人员做好后勤服务保障工作,为农业科研院所整体向前发展提供有力的支撑。 相似文献