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题记:成功都应同时兼有梦想家和工匠的两种品质。梦想家把他的想象绘成蓝图,而工匠则把蓝图变成现实。京城之行北京站。2次特快。硬座车厢。旅客全部下车了。打扫卫生的列车员发现靠近厕所的座位下面,居然还有一个人在"呼呼"大睡。"看样子是个民工。"列车员走过去用扫帚在地板上使劲顿了顿:"起来!起来!你当是睡卧铺?""民工"是陶一山。陶一山此番出行,为的是求见 相似文献
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改革开放以来,我国工程建设飞速发展,市政建设,住宅建设等使城市发生了翻天覆地的变化.随着经济的发展,城市居民住宅需求加大,商品房开发更以惊人的速度发展,住宅私有化,成为了城市居民最大的资产,老百姓的法律和维权意识的增强,质量投诉也逐年增多,投诉的问题增多,解决的难点也加大,如何解决好质量投诉问题,正确维护投诉和被投诉者的利益,成为政府质量管理的重点和难点工作.下面为本人在处理工程质量投诉过程中的见解和意见. 相似文献
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结合兽药GMP法规,重点讨论兽药企业如何建立行之有效的投诉处理程序：接收投诉、调查、采取纠正和预防措施及回复客户,并对投诉进行趋势分析。建立和执行系统的投诉程序目的是确保收到每一项投诉,并对收到的投诉进行调查,做出迅速、合理的回应。 相似文献
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“客户就是上帝,质量就是生命”,保持一个老客户往往比争取5个新客户还重要。在实际中客户对饲料企业的质量方面投诉现象是经常发生的。常见内容有以下几个方面:饲料包装、重量、色泽、气味、粒度等方面的欠缺和异常;饲料的霉变、结块;畜群生长发育不良、拉稀下痢、发病死亡等异常行为可能是与饲料有关。那么饲料企业如何妥善处理这些投诉呢换言之如何对待你的“上帝”呢正确处理客户投诉,对企业改进产品,改进工作,宣传自己,树立形象,稳定客户,具有很重要的现实意义。本文就实际客户反映较多的情况及企业处理对策综述如下,仅供参考。1产品外… 相似文献
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随着我国改革开放及对外贸易发展，进出境旅客数量日渐增多，携带伴侣动物的数量、种类、范围也在不断增加和扩大。由于伴侣动物具有隐蔽性、随机性和非专业性等特点，给检疫工作带来一定困难。如何搞好进出境伴侣动物的检疫，防止危险性动物疫病的传入，确保人畜健康，是动植物检疫工作人员急需解决的一个问题。青岛动植物检疫局自1993年5月起（青岛至仁川的国际客货航班开通），多次截留入境伴侣动物，为认真搞好检疫，我们主要做了以下几个方面的工作。一、广泛宣传动植物检疫的重要意义，提高旅客对动植物检疫工作的认识，增强法制观念… 相似文献
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随着天气越来越热,杭州中犬类方面的投诉量也不断增加。杭州市城市管理行政执法局直属大队根据近期投诉举报情况分析,一些广场、公园仍为投诉的热点,结合创满意单位和作风建设年工作,于2009年5月14日组织了犬类专项整治。 相似文献
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世界上没有十全十美的人和产品，因此任何饲料企业都会接到一些客户的抱怨和投诉。由于饲料企业的经营活动核心是“通过不断满足顾客的需要来获取收益”，所以，如何处理客户投诉，直接关系到企业能否更好地满足顾客的需要，关系到企业收益的程度，从长远看．甚至关系到企业的可持续发展。 相似文献
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饲料企业客户的投诉与处理是一个非常重要的问题，客户投诉处理妥善与否，直接影响企业的形象和客户对企业的信任感，对不同类型的客户投诉要深入调查研究，分析其产生的根本原因和动机，制定相应的较为妥善解决办法，让客户感到满意，并能很好地接受你的服务。本就客户投诉的主要原因、动机进行了分析，为处理客户投诉作出了相应的处理原则和策略。 相似文献