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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 15 毫秒
1.
每当配电线路、设备因故障发生整条10 k V线路停电时,失电的村或小区用电客户大多会直接拨打供电所的值班室报修电话,而个别客户会拨打95598电力服务热线故障报修或投诉,我们将后者称之为"活跃客户"。作为供电企业的基层供电所,经常会因"活跃客户"拨打95598故障报修电话及投诉电话.  相似文献   

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<正>2017年3月初,金溪县供电公司陆坊供电所开始在辖区对桥镇、陆坊乡范围内全面推行购电制,购电制的实施将促进群众"先存后用"交费习惯的养成,缓解催费带来的服务压力,并释放部分人力从事其他服务工作,进而提升整体供电服务水平。2017年3月初,金溪县供电公司陆坊供电所开始在辖区对桥镇、陆坊乡范围内全面推行购电制,作为新型的交费方式,购电制是将传统的"先用电,后交费"的模式转变为预付电费实时计费、电费预警、预警停电、远程停复电的管理模式,通过手机短信的方式,及时告知客户电费扣款、电费预警等信息,让客户充分享受到科学、透明、便捷的供电服务。购电制  相似文献   

3.
<正>康译说:"我们更要站在用电客户的角度的换位思考,急客户之所急,想客户之所想。作为一名基层员工,必须以工作为重,才是一名称职的电力人。"康译是会泽供电局迤车供电所一名80后的副所长,现年34岁,曾在金钟供电所营业服务班班长岗位和配电运行维护班班长岗位上工作过。现担任会泽供电局迤车供电所副所长,主要分管迤车供电所的安全生产工作。虽然他只是一名80后,工作8年以来,无论在班长  相似文献   

4.
<正>和平供电所在全能型供电所建设中,秉承以客户为中心的理念,以实现营配业务末端融合、"服务+效益"为目标,通过推行多种措施,打造了"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的全能型乡镇供电所,实现了业绩和客户体验的双提升。和平供电所隶属于国网青海西宁供电公司,是国家电网有限公司五星级乡镇供电所。承担着4乡1镇,74个行政村的供电服务工作,辖区供电面  相似文献   

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<正>国网浙江杭州市临安区供电有限公司玲珑供电所,以深化"全能型"供电所建设为契机,夯实管理基础,努力摸索供电所管理新模式,致力供电所管理工作提升,取得了显著成效。1开展"四色卡"服务模式,提升优质服务品质玲珑供电所在现有的台区经理制基础之上,结合本地客户属性、客户需求,创新探索服务模式,横向划分客户类型,纵向制定服务计划,对客户进行分类管理,形成极具特色的"四色卡"服务模式。针对客户用电特性,将其分为重要客户、特色客户、一般客户、难点客户四大类,对不同的客户群体有针对性地制定服务  相似文献   

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<正>编辑同志:2013年8月的两次强降雨和龙卷风灾害期间,笔者正好值班,由于灾害造成了大面积停电,当时客户打来的报修、咨询、投诉电话一个接着一个,最让我难忘的是一位客户说的话:"你们供电所的人是‘吃干饭’的吗?一遇恶劣天气就停电,这么热的天气,还让我们活吗?"面对责问,笔者只有好言安抚,表示歉意。换位思  相似文献   

7.
<正>近年来,康店供电所以服务地方经济发展为己任,积极构建客户导向型服务机制,推行"四化"优质服务举措(标准化服务、差异化服务、便捷化服务、阳光化服务),为地方经济社会的发展做出了突出贡献。巩义市供电公司康店供电所位于河南省巩义市康店镇工业园区境内,驰名中外的康百万庄园、杜甫陵园都坐落于此。该所现有职工29人,平均年龄41岁,其中本科学历5人,大中专学历15人,持有技师职工3名,  相似文献   

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<正>国网山东诸城市供电公司不断深化"你用电、我用心"理念,积极践行"四个服务"宗旨,大力构建了覆盖全市客户的服务包保体系,对台区客户实行包靠制,按照"谁包保、谁负责"的原则,印制服务名片,配发服务电话,实行定期上门服务,实现了"95598工单量明显降低、客户满意率显著提升"的目标。1分级包靠构建"一对一"服务体系对全市服务情况进行统管,以公司17个供电所为基础,将全市划分为17个服务区域,由供电所所长兼  相似文献   

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<正>齐贤供电所地处素有"日出万丈绸"之称的"中国轻纺城"浙江省绍兴市柯桥区,承担着齐贤、安昌两镇以及柯桥经济开发区内供用电设施建设维护和用电客户服务工作,辖区有31个行政村,营业户数45 000余户,2013年完成售电能量11.2亿kWh。供电所47名员工本着"服务地方经济,服务城乡居民"的理念,按照群众满意基层站所标准要求,真心、诚心、耐心服务,赢  相似文献   

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为了农民的需要──遵义供电局沙土供电所为农民服务纪实想农民所想,急农民所急,帮农民所需。这是遵义供电局沙土供电所在为农民生活、农业生产、农村经济建设服务中的生动写照。(一)1983年,沙土供电所成立伊始,便把为农民服务作为自己的主要工作内容和服务准则...  相似文献   

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<正>安徽省凤阳县红心镇,地处凤阳县、定远县、明光市的交界处,是革命老区。国网安徽凤阳县供电公司红心供电所秉承老区光荣革命传统,全心全意为辖区客户供好电、服好务,2017年投入资金200余万元,对8个配电台区进行了电网改造升级。农网的坚强稳定、细致的客户服务、精准的扶贫帮扶得到了红心镇党委政府和全镇居民的一致肯定,多年来红心供电所服务的客户满意率持续保持100%,该所党支部被镇党委授予"先进党支部"。  相似文献   

12.
"感谢供电所为我村果林灌溉深井用电架设线路,送来及时雨,真是电民一家亲啊!供电所的服务好得那简直是没话说!"2011年5月11日,河南省洛阳市红山乡樱桃沟村村委主任许道民握着环城供电局邙红供电所所长宋琳杰的手如是说.自2010年入冬以来,洛阳市无明显降水,持续干旱十分严重,为此,该局开通抗旱保电"绿色通道",成立6支抗旱电力突击队,确保了抗旱保电取得全面胜利.这是该局勇担社会责任,服务抗旱工作的一个缩影.  相似文献   

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<正>随着人民对美好生活的向往持续提升,对用电的诉求与电力服务越来越敏感,供电企业服务客户也要做到与时俱进,以更优质的服务提升客户的用电满意度。“三种人”践行优质服务国网浙江省电力有限公司青田县供电公司温溪供电所在服务客户实践中,设立了优质服务专职人员,统筹管理供电所的优质服务工作,对辖区的所有客户以政府、企业、居民、活跃客户组建4类微信服务群74个,积极推行线上与客户面对面,形成了“三种人”的服务模式。  相似文献   

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<正>刘煜1990年7月参加农电工作,1997年7月加入中国共产党,2011年1月竞聘为青海省湟源县电力局和平供电所所长。他带领全所人员不断改进管理方法,创新工作思路,把履行电力服务的责任与"你用电、我用心"的服务理念相结合,完成供电所标准化创建工作,实现了供电所规范化、标准化、信息化管理,2012  相似文献   

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<正>"客户心里有杆秤,知道你是重还是轻。"国网湖北谷城县供电公司五山供电所主任张雄波深知,只有电力设备良好、电力供应充足、走访客户脚沾泥巴,客户就知道你是真心为他们服务。2015年7月,他调任五山供电所当主任,五山供电所先后获"中国最美供电所""2016年度中国金牌最美供电所"等殊荣。2018年春节,五山供电所《电力运维班的春节》还走进了央视朝闻天下栏目。  相似文献   

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"没想到你们供电所为我们企业想得这么周到,现在像你们这样诚信的企业真是太少了,你们的服务让我感动!"诚实守信,是中华民族的优良传统,在中华文明中占据着重要位置。在"正直做人,信誉为本"的理念指导下,江西省铜鼓县棋坪供电所在客户中建立了良好的信誉。  相似文献   

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<正>河南公司结合"互联网+营销服务"工作要求,充分利用微信平台用户普及、时效性强等优势,部署全部县公司开展三级微信群推广应用工作,即建立和推广应用县公司营销部与供电所、供电所与台区经理、台区经理与台区客户三级微信群,拓宽了服务渠道,实现电力客户与供电企业零距离沟通,为广大客户提供更加便捷的服务。  相似文献   

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正滁州供电公司在推进"全能型"乡镇供电所建设过程中,强化以人为本,以培养一支懂农业、爱农村、爱农民("一懂两爱")的电力服务"三农"工作队伍为重点,优化乡镇供电所内设班组、岗位设置,完善岗位职责、统一工作流程、健全激励机制,合理划分服务网格,强化员工队伍的业务技能培训,推进"业务工单  相似文献   

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<正>他时刻把客户的利益放在首位,以客户的满意度作为衡量自己的工作标准,兢兢业业、一丝不苟,真正做一个履诺践诺的电力员工,用真情和汗水谱写光明奉献之歌。国网冀北唐山市丰南区供电公司小集供电所活跃着这样一支队伍,他们不论严寒酷暑,只要有客户报修,就会扛起抢修设备奔赴"战场"。这支队伍的"领头羊"名叫常宏,担任丰南公司小集供电所副所长,在他平凡的工作中有着不平凡的工作业绩,他用汗水诠释着电力职工克己奉公、  相似文献   

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正国网安徽肥西县工业园供电所在试点建设"全能型"乡镇供电所工作中,优化服务流程、创新服务方式、深化营配融合,为客户提供新型业务服务体验,有效促进了供电所管理水平和服务效率提升。1深化营配业务融合,实现服务"一次到位"营配融合促管理。一是理顺管理架构,将供电所整合为综合业务班和客户服务班,增加负责业务监控和指挥的业务监控员等新岗位。客户服务班设外勤、内勤两个班组。外勤班组设置集低压运维、设备管理  相似文献   

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