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<正>为开展好供电服务营销工作,努力实现缴费多元化,满足广大城乡客户就近、便捷交电费的需求,各地供电公司与当地邮政局合作,利用邮政局建立和管理维护的村邮站代收电费,进一步实现城镇"十分钟缴费圈""村村有缴费点",方便了客户交费,提高了公司电子化及社会化缴费率。然而由于软硬件各方面因素的制约,目前,村邮站代收电费网点(以下简称网点)建设与运行中存在着诸多问题。本文就网点建设与运行中存在的问题进行探讨并提出解决的对策。 相似文献
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<正>河南省平顶山市华辰供电有限公司高度重视电费回收工作,结合实际,克服困难,在缴费、催费、考核等方面做了大量的工作,加大电费回收力度,确保了电费"颗粒归仓"。1扩宽缴费渠道,方便客户交费利用新技术,促进缴费多元化。截至目前,该公司已实现6种缴费方式:营业厅现场缴费;电工走收;预付费自助缴费;银行转账;社会化代收;网上支付。2采取有效措施催费,确保电费"颗粒归仓"(1)每月定期召开经营分析会议,分析总结当月电 相似文献
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农村电费社会化代收是供电所根据农村用电“四到户”的实际,在农村居民活动较为集中的场所,选择较为合适的农村代销点作为电费代收代交网点(以下简称网点)。电费代收人每月用现金从供电所将电费票据一次性购回,再按电费票据金额向客户收取电费。笔者就湖南省桃源县电力局实行农 相似文献
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<正>本刊讯2014年4月20日,江苏省宝应县泾河镇台许村台许组村民罗定红来到国网宝应供电公司安宜供电所营业厅,在《宝应农商银行代缴电费委托书》上签名,并办理了"卡扣"电费手续。这是国网宝应供电公司继2013年全力拓展邮政"福农卡"代缴电费方式后推出的又一项便民缴费新举措。为方便城乡居民客户用电缴费,该公司先后与全县工、农、中、建、邮政五大银行机构实现了联网"卡扣"缴电费,并提供网上银行、电费充值卡、支付宝等缴费服务。2014年4月,该公司经过与宝应农商银行磋商,达成了代扣电费协议。该业务推出后,居民用电客户在银行网点缴电费 相似文献
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1管理现状
目前形式多样的电费社会化代收点如雨后春笋般遍布各地。电费社会化代收点因为其高效、便捷深受用户的赞同和喜爱，它在促进服务提升和打造十分钟缴费圈的过程中起到了桥梁和纽带作用。 相似文献
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<正>1当前收费模式存在的缺陷当前供电企业供电营业大厅和便民收费点都是定点定时收费,客户在非营业时间无法缴费;金融机构代收代扣方式由于银行自身柜台资源有限和电费资金在银行没有沉淀时间,现大多已停止代收电费业务,仅保留了电费代扣业务;自助现金缴费终端因存在资金和人员取款时的安全风险问题,投入的设施比较少。因此,居民客户非营业时间特别是夜间就近缴电费是当 相似文献
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<正>"我父母年龄大了,腿脚也不好,我在广州通过‘支付宝’就能把家里的电费交了,一分钟搞定,真是太方便了!"2014年10月16日,国网河南南召县电业局"95598"客服中心接到了在广州打工的南召县马市坪乡白庄村村民何立庆的电话,何立庆在电话那头兴奋地说。作为劳务输出大县的南召县,农村大部分青壮年长年在外打工。为方便他们为家里的留守老人和孩子交纳电费,南召县电业局拓宽客户交费渠道,在银行代收、国都代收、邮政代收和自助缴费4种缴费方式的基 相似文献
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<正>台儿庄,山东省的南大门,古老的京杭大运河穿城而过。古运河畔的"电保姆"——运河供电所,是国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心的下属供电所,地处台儿庄城乡结合部,电力客户分布运河两岸。该所率先采用营销GIS一体化平台及用电信息采集、营销MIS和PMS等现代化管理系统,实现了集抄覆盖率100%,采集应用率99.95%以上。社会化代收等13种缴费方式全面普及,电费离柜交费率100%。借助稽 相似文献
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正智能缴费是一种利用现有的智能电能表进行预付费的电费结算模式。客户在用电前需要存入相应的购电费用,供电企业依托客户用电信息采集平台和电力营销应用系统,每日通过远程自动采集客户用电信息,进行每日结算、按月清算。智能缴费可满足客户"网上购电、实时查询、自助管理"的需求,实现了"电费每日测算、余额不足提醒、电费信息自动推送、线上交费"等功能,从根本上减轻了供电员工上门催交电费、停送电 相似文献
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根据国家电网公司"三集五大"之"大营销"建设要求,省级客户服务中心在电费账务集约处理基础上,需要具备集团户缴费服务业务。北京地区大型企事业单位较多,集团下属单位分别在各地市供电公司建档立户,供电公司电费收取工作十分繁琐,需要将纸质电费交费通知单人工送至各下属单位,集团客户需要往返16个供电公司进行分散式缴费和获取电费发票,特别是财政拨款用户,需要数次申请支付令进行电费缴纳,由于电费交费单和发票数量庞大,集团客户总部的财务成本核算过程非常复杂,结算周期一般需要15天甚至超过一个月,整体缴费过程十分困难,公司对此类客户的电费回收速度也很慢。国 相似文献
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在国家电网公司推行精益化管理、标准化建设的大背景下,建设一个高覆盖、高便捷、高安全的电费缴费体系已经成为更好地服务电力客户,提升电费回收率的客观需要。电费缴费渠道作为电费回收的核心内容之一,是电费回收工作的重要内容,长期以来,许多电费工作者都致力于研究电费缴费渠道多元化。 相似文献
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"先生,这边可以使用自助缴费机交纳电费,很方便……"陕西省咸阳供电局东区供电所营业厅的服务员热心地引导客户轻松交电费. 近年来,随着咸阳市城市建设步伐的加快和新农村建设的不断深入,全市用电客户每年以5.5%的增长率递增,整个城乡用电客户已超过26 万户.为方便广大用电客户交纳电费,切实解决客户交费难的问题,咸阳供电局积极探索,不断创新缴费方式,积极引导客户轻松交纳电费,为客户提供交费省心服务,全面打造金牌服务品牌. 相似文献