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1.
张丹玫 《农业图书情报学刊》2009,(4):183-185
讨论了女性馆员因其自身特点在图书馆读者服务岗位上的优势以及所起的重要作用;女性馆员在图书馆中的低层次化;图书馆读者服务工作女性化存在的问题及改善措施。 相似文献
2.
姚嘉 《农业图书情报学刊》2016,(5):162-164
在高校图书馆读者服务工作中,加强双方有效沟通对提高图书馆的管理水平,为读者提供优质的文献信息服务,使读者获取所需的文献资料,具有重要的作用.但难免在双方沟通中产生一系列问题,进而针对高校图书馆业务水平参差不齐、高校图书馆馆员缺乏强烈的服务意识及高校图书馆馆员与读者沟通渠道单一等问题,提出对策建议,以建立高校图书馆馆员与读者之间有效沟通机制. 相似文献
3.
宋秀梅 《农业图书情报学刊》2012,(9):185-187
概述了高校图书馆引入服务营销的必要性;重点分析了目前高校图书馆服务营销存在缺乏服务营销理念、缺乏服务营销效果评估体系、馆员专业素质低、读者利用成本高等问题;提出了树立"品牌"服务、建立服务营销效果评估体系、开展服务营销活动、提高馆员专业素质和降低读者利用成本等高校图书馆服务营销策略。 相似文献
4.
李雪君 《黑龙江农垦师专学报》2000,14(3):103-105
为读者服务是图书馆工作的宗旨 ,“读者第一 ,服务至上”是图书馆工作的根本出发点 ,因此有人把读者奉为“上帝”。像上帝般地尊奉读者 ,固然能表达全心全意为读者服务的美好愿望 ,但这样做的结果是 ,馆员和读者间不平等、有距离 ,而且为读者服务是被动的、消极的。所以 ,笔者认为 ,馆员应做读者的朋友。像朋友般地相互了解、互相帮助 ,这不仅有利于馆员做好服务工作 ,而且有利于文献资料共享和开发利用 ,有利于图书馆的服务向科学化发展。 一、做读者的朋友 ,可使馆员的服务更具有主动性、针对性 随着时代的变化、社会的发展 ,图书馆… 相似文献
5.
杨玲梅 《农业图书情报学刊》2009,21(8):270-272,276
读者服务工作始终是图书馆的核心和永恒的主题,文章以华南农业大学图书馆为例,从读者的投诉类型分析高校图书馆流通馆员职业道德建设方面存在的问题及根源．从加强流通馆员的职业道德建设的角度,探讨如何来提高图书馆读者服务工作的质量。 相似文献
6.
《山东省农业管理干部学院学报》2015,(8):162-163
培养学科馆员,拓展学科服务,是高校图书馆由文献信息服务走向知识信息服务,发挥文化阵地作用的重要途径。读者协会作为高校图书馆指导下的大学生社团组织,可以成为图书馆学科馆员的补充队伍。本文以三明学院为例,针对学校图书馆学科服务的现状,从学科馆员目标定位、服务对象层次、读者协会作为学科馆员助理的可行性、队伍建设及管理等方面进行分析。 相似文献
7.
《农业图书情报学刊》2014,(4)
图书馆超市化服务具有满足读者需求、提高馆员工作能力、增加读者认同度、开展多样化服务的特点。有与超市不同的开展导读、读者文明教育、文献资源共享的内涵。在实践图书馆超市化管理与服务中应注重提高馆员业务能力,防止两极分化现象,培养馆员从事阅览室图书的剔除工作,注意解决超市化服务中出现的问题。参考文献7。 相似文献
8.
心理契约是一种主观心理约定。高校图书馆学生读者服务应本着以人为本的原则,首先要使图书馆与馆员的心理契约具有连贯性,才能使馆员与读者的心理契约有着后续性,最终追求读者满意,实现图书馆与读者双赢是图书馆的终极目标。 相似文献
9.
岳春杰 《农业图书情报学刊》2010,22(8):303-305
高校图书馆流通部馆员的责任心,将直接影响着图书馆与馆员的形象树立和地位的提高。图书馆工作只有从每一个细节出发,汇集成一个整体化、细微化的服务脉络,才能提升图书馆在读者心目中的整体形象,才能更深更广地扩大服务领域,也才能吸引更多的读者走进图书馆,利用图书馆。 相似文献
10.
通过对馆员与读者关系的分析,认为两者之间存在共生关系,并且是互利共生关系。这一认识有助于馆员主动改进工作。如设法满足读者需求,以馆员的服务去影响读者。改善馆员与读者关系的同时,提高图书馆服务效益。 相似文献