共查询到20条相似文献，搜索用时 15 毫秒
1.
近年来,国家电网有限公司为提升服务质量、降低客户用电成本、方便客户办理用电业务,将原有“掌上电力”“电e宝”整合,创建和推广应用“网上国网”微信公众号,自有线上服务平台功能不断提升,同步采取微信、支付宝、云闪付等线上平台并行的诸多办电与缴费服务渠道,引领客户从单一缴费模式向网络多元化线上缴费服务新模式转变,用电客户实现“一网通办”和“一次都不跑”,提高了工作效率,极大地方便用电客户办理用电业务。 相似文献
2.
国网湖北省电力有限公司 《农电管理》2019,(1):6-6
为快速响应客户各类用电需求,用户咨询或申请业务时,湖北武汉供电公司业务受理人员将一次性告知用户所需资料和注意事项。业务受理后,供电公司报装人员统一对接用户需求,按照规定时限为用户办理相关业务。用户提交资料不齐时,只需提供用电主体资格证明并签署承诺书后,即可受理用户用电申请,其他资料在现场勘查时补充收齐。客户经理受理用户用电申请后,主动预约服务时间。用户到供电营业厅办理用电业务,让用户“只需跑一次”;当用户通过掌上电力App等线上渠道办理用电业务时,让用户“一次都不跑”。 相似文献
3.
4.
5.
为打造新时期电力行业新形象，提高服务新农村建设的能力和水平，让群众用上安全电、舒心电，2006年11月初以来，新沂市供电公司在16个镇建立了“电力移动服务柜台”，把日常用电业务报装、故障报修和用电释疑解难等工作带到群众身边，现场办理客户用电业务申请，现场解答客户用电疑难问题，及时解决客户用电故障及需求，最大限度减少客户用电报装环节，缩短报装接电时间，提高用电客户及社会满意度。这样的“移动服务柜台”被群众亲切地称为“电力移动服务超市”。 相似文献
6.
"一趟营业厅也没跑,我在网上提交办理申请后,其余资料均由客户经理上门来收集.现在办理用电业务真方便……"2021年12月7日,通过"网上国网"App办理用电增容业务顺利完工后,山东省枣庄市台儿庄区俊邦商贸有限公司负责人闫先生高兴地说. 相似文献
7.
为进一步方便用电客户交费,全面推广电费代扣代缴业务,2007年12月4日,福建省电力公司与福建省邮政公司共同签署了<福建省电力有限公司与福建省邮政公司代扣代缴电费代理业务合作项目>协议书.此举标志着福建省电力公司与福建省邮政公司进入了全面合作阶段,同时,也意味着福建全省的电力客户又多了一个电费交费的渠道--客户可以在全省任意选择一个邮政支局、邮政储蓄网点及邮政代办点来办理交费业务. 相似文献
8.
9.
近日,某城市论坛一网友说他到当地供电公司营业服务大厅办理用电增容手续时,服务人员非常热情地接待了他,一脸真诚的"微笑",这位网友顿有"上帝"的感觉,如此服务着实令人感动。然而,当这位网友询问有关用电的一些具体问题时,服务人员仍旧满脸微笑说:"对不起,我也 相似文献
10.
山东省平阴县电业局为了更好地为全县经济发展,人民生产、生活供好电,服好务,向全县人民开展供电服务“110”指标承诺活动。1 凡用户用电遇到困难时,请及时联系,将给予热情帮助。当您遇到紧急故障需要处理时,抢修人员将在接到报修电话后60分钟内赶到现场。2 电力供应可靠率保证达到99％以上。3 政府确定的重点用户,用电保证率100％,城乡居民生活照明用电保证率98％以上。4 当您来办理用电和咨询业务时,将会得到满意服务,办理业务迅速及时。5 电网设备需要计划停电检修时,您将在3天前得到停电通知。 相似文献
11.
12.
13.
14.
15.
据报载:自2011年11月起,江苏省南京供电公司服务窗口入驻市政府政务服务中心。到中心办理业务的企业和居民均可享受"一站式"供电服务,在最短时间内把用电的事情办成、办好。笔者对这一做法拍手叫好。供电企业作为社会公益型事业,服务是基本属性,为客户提供优质服务是第一目标。近年来,各级供电企业积极践行"始于客户需求、终于客户满意"服务理念,以市场为导向,不断更新营销服务策略,完善服务体 相似文献
16.
17.
"微笑是要发自内心的,眼神中也要流露出笑容。"秦蕊从事电力工作十几年来,她始终保持着对电力工作的执着与激情,兢兢业业,无私奉献,用真情的付出、灿烂的微笑、踏实的作风、娴熟的业务技能,向用电客户传递着电力服务的真诚、友善和热情 相似文献
18.
正1选题背景随着人民生活水平的提高和对供电服务水平要求的不断提高以及对业扩报装的政策、流程了解的不断深入,切实落实上级部门要求的"一次性告知"义务成为亟待解决的问题,加上近期省公司连续出台文件要求将"大服务"落到实处,建立以"客户为导向"的服务机制。营业业务一次性告知:客户到供电营业厅办理、咨询用电范围内的用电事宜,承办人员必须一次性告知其所要办理用电事项的时限、程序、所需的全部资料。 相似文献