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1 农民喜欢“参谋型”农电工 农电体制改革后,尽管农电工姓“农”不姓“村”了,但是他们服务对象仍然是农村和农民。农村经济要发展,农民群众要致富,就必然要增加电力设施,优化电力配置。这就需要农电工超前掌握信息,真心实意地为村“两委”和用户当好“用电参谋”,帮助他们搞好负荷预测,制订供电方案,选择优良设备。使农民群众既能节省资金,又能快速发展,安全用电。 2 农民喜欢“知识型”农电工 随着农村经济的发展和电气化水平提高,大量的家用电器开始走入寻常百姓家,诸如电视机、电冰箱、空调器、洗衣机、电饭锅、微波炉等等。而农民群众对这些家用电器的使用和维护常识普遍感到陌生,遇到疑难和故障时,要找农电工咨询和帮忙。这就需要农电工尽快学习掌握各类家用电器的性能、特点和维护知识,以帮助农民群众选好、用好家用电器,提高生活质量。 3 农民喜欢“技术型”农电工 农村低压电网面广量大,情况复杂,用电故障时有发生。农民希望农电工能够技术精、业务熟,对用电故障判断准确,处理果断,供电及时。这就要 相似文献
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近日,笔者下乡检查验收网改竣工村,和一位大家公认的技术不错的农电工聊天,问他办理低压用电手续需要几天?接到事故报修后多长时间到达现场?电能与其他能源相比好处在哪里?老百姓对电力供应有哪些反应和需求?然而,这位农电工却一问三不知,无言以对. 在过去电力紧俏的卖方市场,农村电工能够抄好表,收好费,修好故障,搞好服务,在电管站或者群众眼里就是一位优秀的村电工.然而,农电体制改革后的今天,农电工已成为供电企业的一员,其职责就不仅仅是这些了,还要了解用电营业知识,熟悉服务标准和时限,掌握用电营销知识,要成为供电企业的“千里眼”,摸清群众的用电需求,分析消费心理,从而增供扩销.一提起用电,群众往往把农电工与电力企业的形象联系在一起,农电工肩负着联系群众、开拓农村电力市场的重任.试想,如果农电工不了解电的特点,不能主动向群众介绍电的知识,怎能激发群众用电的消费欲望呢?如果农电工连各种服务的标准和时限都不知道,怎么能搞好服务呢?时下,新技术日新月异,农电工如果不主动学习,进行知识更新,又怎能适应现代化电力企业经营管理的要求呢? 在电力作为商品参与市场竞争的条件下,农电工队伍不仅要有良好的职业道德和熟练的业务技术,而且要有各方面的综合素质.有关部门应借助“两改一同价”的契机,适时进行岗前培训,提高农电工的综合素质,适应“四到户”管理的需要. 相似文献
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1招聘农电工带来的突出问题1.1聘用因素复杂,整体素质不高尽管县级供电企业严格按照国务院犤1999犦2号文件精神,本着公开、公正、公平的原则选拔农电工,但在实际执行中还会受到许多客观因素的制约:一是少数人靠人情和关系挤进农电工队伍;二是个别村干部干预选聘工作,不达目的誓不罢休,县级供电企业有所顾忌,作出让步;三是照顾性安排。基于这些原因,导致了部分农电工思想素质不高,不能为企业着想,不能为客户提供优质服务。甚至有些农电工业务知识匮乏,在工作中给企业造成不必要的损失。有些农电工政策水平偏低,理解上级政策有偏差,影响了县级… 相似文献
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“三夏”,是农村用电的高峰季节,因麦收耕种需要抢速度、争时间,安全用电显得尤为重要。由于各种不安全因素的存在,用电事故时有发生。现把夏季用电事故原因和预防措施归纳起来,谈点看法,供参考。 1 造成用电事故的原因 (1)缺乏责任心。农电工都是从本村挑选的,都有一份责任田,麦收季节比较忙,对各用电户很难做到尽职尽责。个别农电工对群众用电听之任之,在其位不负其责,又缺乏必要的安全管理措施,这是造成夏季用电事故的原因之一。 (2)“三夏”用电时间短,打麦用电为临时用电,因此群众安全用电意识比较淡薄。相当一部分群众用电不申请,不经电工允许私自用电,致使接线、电气安装不符合技术要求。个别用户把导线挂在电源线上使用挂钩线,违章用电等。 (3)打麦时使用不合格的破旧导线、地爬线,导线接头不缠绝缘胶布,使触电事故的机会增加。也有的用户使用截面较细的导线打麦,因严重过负荷,绝缘迅速老化,严重时引起电气火灾。 相似文献
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优质服务工作是国家电网公司履行社会责任,努力构建社会主义和谐社会的重要载体,是展现公司良好形象的重要工作。娄底供电公司从营销、生产、发建、供服等多方面下手,坚持以满足群众用电需求、解决群众用电难题、完善优质服务机制作为切入点,全面落实以“客户为中心”和做“一流服务”的原则和要求,开展农村供电所优质服务管理工作。 相似文献
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<正>"政策好,服务优,速度快!"越来越多的企业和广大客户的"点赞",道出了广西苍梧县水利电业有限公司在持续优化营商环境后受益企业和群众的心声。近年来,该公司持续优化用电营商环境,创新服务方式,提升服务质量,打出优质服务"组合拳",不断激发市场活力,为辖区企业的发展增添了强劲的动力,让客户收获了满满的获得感。打好优化用电营商环境攻坚战 相似文献
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长期以来,农村电费回收一直是靠农电工挨家挨户走收的.在取消电费走收、实行电费坐收改革的今天,影响此项工作顺利推进的主要难点在于:一是过去管理、抄表、收费都由农电工一人承担,一下子实现分离,农电工抵触情绪较大;二是用电客户习惯了农电工到家催收电费,现在突然让客户到指定地点交费,用电客户思想难以转变;三是供电企业服务观念有待改善. 相似文献
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1现状与风险 福建省厦门市海沧供电所成立至今已有8年,实行的"四到户"管理,其中最关键的一项是收费到户,定点、定日、定时由供电所农电工到各村各点,以现金的方式进行收费.供电所用电客户2.4万户之多,电费每月已超过300万元.在现有的管理模式下,海沧供电所近30多名农电工每月要提着挎包,带着电费票据和现金走村串户为用电客户服务,这种收费模式具有很大的潜在风险. 相似文献
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当好农电工不易，一家有一人从事农电工作，意味着其他家庭成员要付出更大的努力．而山东省蒙阴县联城供电所张亮和妻子都是农电工，这个家庭的困难就可想而知了。然而，张亮一家总是持之以恒主动为客户办实事，办好事，把优质服务诠释于日常工作中。 相似文献
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<正>乡镇供电所主要工作不外乎就是安全生产、营销管理、优质服务等三项重点内容,日常从事客户的新装、增容、变更、临时用电、配电网运行管理、维护检修、电力营销、优质服务等工作,每天面对用电客户,协调各方面关系。要当好一名合格的供电所所长,笔者结合自己在供电所的管理经验,认为应该处理好"三个关系",做好"五个动作"。 相似文献
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2001年，河北省曲周县电力局把电费回收工作融入“电力市场整顿和优质服务年”活动中，靠优质、方便、规范、真诚的工作作风，用“四招”促进了电费回收，取得了电费结零的好成绩。第一招：宣传当先，用政策舆论引导用户交费由于客观因素的制约，老百姓的素质千差万别，部分群众对用电政策有模糊认识，不愿配合电力部门工作，拖欠电费现象时有发生。针对这一现状，该局多渠道开展宣传活动，提高广大用户的思想认识。一是在各村刷写用电政策和省批电价标准宣传标语，创造依法用电、用明白电的良好氛围；二是利用农电工的言传身教，让交费是义… 相似文献
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要提高农电工的整体素质，培训是关键。在实践中我局结合农电工的实际，制定出农电工的“对口式”培训方案，对农电工进行分期、分批分类培训。所谓“对口式”培训方案，是指结合农电工各自的工种与工作分工，采取“走出去请进来”的方式，聘请业务专工或教授，分别对电工组长、计量专责人、责任电工、用电监察 相似文献
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