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《农村电气化》2019,(10):30-30
9月7—10日,作为国家电网有限公司唯一营业厅展台,河北省电力公司“智慧营业厅”在2019世界物联网博览会一经展出,引起多方关注。此次在物博会展出的“智慧营业厅”,以在邯郸投入运营的营业厅为基础,厅内通过1008个电子标签、22台智能摄像头、6台面部识别终端、3台移动控制终端、50种以上传感器,利用6大系统进行计算,建立以客户为中心的大数据分析模型,提供人流分析、客户识别、数据挖掘、客户信息管理等大数据分析;营业厅能源供给全部来源于屋顶光伏和小型风能发电设备,自给自足,厅内全部使用智能家居设备,通过智能服务中枢调配各种资源,对人流量、温湿度、灯光等进行监测,实现了厅内环境智慧控制、业务办理智能便捷、服务信息精准推送、服务资源统一调度。 相似文献
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正2018年6月8日,国网江苏泰州供电公司市区营业厅"三型一化"(智能型、市场型、体验型,线上线下一体化)升级改造工程顺利完工。改造后的营业厅以自助服务和线上服务为主,对客户引导、智能办电、差异服务、市场展示、产品体验等环节进行全面升级。在营业厅服务人员的全程引导下,客户可以通过平板电脑、智能手机等,浏览使用掌上电力、电e宝、国网商城等 相似文献
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张彬贾彦伟王雁峰樊彩娥秦法东李辉 《农村电工》2019,(11):28-28
1创新背景随着科技的日益发展,越来越多的智能化设备应用于通信、电力、行政服务等营业厅及公共服务场所,设备和技术的升级更好地保证了资源的合理分配,提高业务技能,实现了智能化的高效管理和服务及时响应,提升了服务整体管理水平。智能化设备让更多的用户及工作人员享受到了智能新服务。近年来电力营业厅也朝智能化飞速发展。 相似文献
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1 项目概述
电力营业厅是用电客户办理业务和体验服务的场所,是联系供电企业和用电客户的纽带,在供电企业的服务系统中肩负着为客户提供业务及相关服务的职能.近年来,供电企业提升服务意识很强烈,但与广大客户的需求相比,供电企业的服务仍然存在提升的空间.以"信息化、自动化、互动化"为特征的智能电网发展战略和"以市场为导向、以客户为中心"的利益共同体服务文化为核心目标的形势下,实体营业厅单纯服务职能,已不能完全适应供电企业战略发展的要求.如何针对新的战略,转变营业厅的职能定位,如何充分发挥作为服务主渠道的营业厅对供电企业营销服务策略的支持,是当前每一个供电企业关注的焦点问题. 相似文献
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正在互联网高速发展的今天,数字化生活需求爆发增长,实体营业厅正成为满足人们需求变化的重要平台。在消费不断升级的趋势下,电力服务业也需要全面升级和创新。"三型一化"是国家电网公司转型的指导思想,2017年,宁波供电营业厅主动求变,在进行智能型、市场型、体验型和线上线下一体化的"三型一化"升级改造的基础上,提炼宁波特色的"设备智能、服务智 相似文献
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<正>随着社会科学技术的不断发展,计算机网络的应用不断完善,电力企业"一户一表"改造工程的不断深入,逐步实现远程抄表、远程控制,原来的人工收交电费和银行代收电费方式已经不适应社会发展的需要,为满足所有人交费方便,实现电费及时回收,充分发挥计算机和互联网的作用,采用多种收费方式并存的现代智能交费,从技术和管理方面为电力企业带来更大的效益。1实现方法要利用计算机网络,充分发挥互联网的作用,来减轻电力企业收交电费的工作压力,首先必须有一个安全、稳定、科学的计算机网络,其次就是要有一个安全、可靠、智能的软件系统。电力企业计算机信息网络拓扑图如图1 相似文献
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2012年1月13日，海盐县供电局互动化营业厅建设顺利通过国家电网公司考评验收。据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容 相似文献
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