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《农村电工》2001,(3):24
一、公司系统所有供电营业场所公开电价标准和服务程序。
二、县以上营业场所实行无周休日制度。
三、不断提高城市地区安全可靠优质供电水平：
城市地区供电可靠率不低于99.89％。
城市地区居民客户端电压合格率不低于95％。
四、不断提高农村地区安全可靠优质供电水平：
农村地区供电可靠率和居民客户电压合格率，经省(自治区、直辖市)电力公司核定后，由各地市电力公司公布承诺指标。
五、提供24小时电力故障报修服务。到达故障现场抢修的时限：城市45分钟，农村90分钟，特殊边远地区2小时。
六、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
七、供电企业在受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电；其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电。
八、公布电力故障报修、供电服务投诉与举报电话。
国家电力公司供电服务投诉举报电话：010-63416315 相似文献
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正2017年11月30日,南方电网公司召开新闻发布会,正式向全社会发布《中国南方电网公司供电服务承诺》(以下简称《承诺》),这是南方电网公司时隔7年后再次向全社会发布更高标准的供电服务承诺。承诺供电更稳、复电更快少停电或不停电,是普通居民对供电的基本诉求。在停电管理硬指标上,新的供电服务承诺提高了承诺标准,描述也更加清晰准确。南方电网公司承诺:城市地区供电可靠率不低于99.9%,居民客户端电压合格率不低于98%;农村地区供电可靠率不低于 相似文献
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<正>一个县供电企业,年售电量由2010年的4581 GWh增长到2013年的6 5 1 7 G W h,城市地区供电可靠率99.95%,农村供电可靠率99.93%,综合线损率1.44%,农网电压合格率99.41%,连续三年荣获国家电网公司县供电企业综合实力评价第一名,连续三年获得服务类行风评议第一名……这些成绩无不印证着一个以坚强为基础、智能为特征的新型农网给 相似文献
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福建省 求真务实 锐意进取不断提高农电安全生产管理水平 农网改造后的福建省农村电网供电可靠率、客户端电压合格率分别由网改前的 92 %、86 %提高到 99.4 94 %和 90 .84 9% ;农网高、低压线损率分别由网改前的平均 18.4 7%、2 9.5 2 %下降到平均 8.5 4 %和 12 % ;2 0 0 2年 ,2个县供电企业跨入国电“一流县供电企业”行列 ,4个县供电企业被评为省公司文明单位标兵 ,16个县供电企业被评为省公司文明单位。到 2 0 0 2年底 ,全省 6 1个趸售县供电企业实现了代管 ,撤消974个乡镇电管站 ,建立乡镇供电所 84 0个… 相似文献
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1选题理由近年来,国家电网公司每年均发布了年度社会责任报告,致力于追求卓越服务品质,塑造一流服务品牌,推行优质服务,在为客户创造价值的过程中实现公司价值。提高供电可靠率,杜绝频繁停电,是提高服务质量的充分体现。 相似文献
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在2008年煤、电短缺引发供电形势严峻、奥运保电任务艰巨的情况下，平阴县供电公司供电可靠率仍攀高峰，1至7月完成供电可靠率累计99．88％，城镇供电可靠率累计完成99．976％，农村洪电可靠率累计完成99．77％，多供电量130万千瓦时，提高经济效益67．6万元。面对这样的好成绩，在企业管理上平阴县供电公司经理殷庆昌有着自己独到的见解。他认为：“随着电力体制改革的逐步实施，县级供电企业要适应改革、谋求更大的发展必须要深挖内在潜力，将企业管理做到精益求精。”就此本刊采访了殷庆昌经理。 相似文献
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正近日,国务院办公厅转发的国家发改委《关于"十三五"期间实施新一轮农村电网改造升级工程意见的通知》(下称"《通知》")提出,到2020年,全国农村地区基本实现稳定可靠的供电服务全覆盖,供电能力和服务水平明显提升,农村电网供电可靠率达到99.8%,综合电压合格率达到97.9%,户均配变容量不低于2 k VA,建成结构合理、技术先进、安全可靠、智能高效的现代农村电网。东部地区基本实现城乡供电服务均等化,中西部地区城乡供电服务差距大幅 相似文献
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<正>电压质量是"供电产品"的重要质量指标,直接关系到客户正常用电,事关和谐供用电关系的构建。2010年4月29日,国家电网公司针对少数农村地区存在的用户端电压偏低问题,以高度的敏感性,从服务民生、改善民生出发,在广泛调研的基础上,认真分析农村"低电压"产生原因、发生发 相似文献
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优质服务是供电企业生存与发展的基础和前提。供电企业在发展过程中要以优质的供电服务,充分彰显出国家电网公司＂诚信、责任、创新、奉献＂的核心价值观,全力提供服务＂三农＂的电力能源保障,真正让广大用电客户都能用上＂优质电、放心电、满意电＂。1精准服务解难题供电企业应积极开展＂对接百个企业、走访千个社区、服务万家居民＂履责服务百千万活动,进一步加强与客户的联系,倾听客户的诉求, 相似文献
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2006年以来,浙江省绍兴柯桥供电分局“3＋3”客户经理服务模式推行后得到不断实践和深化,在当地引起了不小的反响。柯桥供电分局针对企业大客户、城区客户、农村客户这3个不同层面客户的业务需求,先后推出VIP客户经理、社区经理和片区经理这3个类型的经理服务制度。不论是企业客户还是居民客户,不论是城区客户还是农村客户,只要是柯桥供电分局的电力客户,都能享受客户经理个性化、特色化和保姆式供电服务。在服务上不能“厚”了大客户,“薄”了普通客户,“顾”了城区客户,“忘”了农村客户。特色化服务的推行受到了柯桥供电分局电力客户的一致好评。 相似文献
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