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相似文献
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1.
正2019年11月6—8日,国家电网有限公司在山东泰安成功举办了第七届供电"服务之星"竞赛。经过两天激烈角逐,来自国网山东省电力公司赵建文等10名选手被授予国家电网有限公司供电"十佳服务之星"荣誉称号,国网天津、山东、浙江、湖北、辽宁、吉林、甘肃、四川电力公司获得"优秀组织奖"。同时,国网公司系统的各参赛单位还以"初心·匠心·恒心"为主题,现场  相似文献   

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<正>国网河南博爱县供电公司园区供电所以企业文化示范点建设为契机,通过文化约束、文化引领、文化凝聚等手段,把优秀的企业文化转化为优质的供电服务与优良的供电业绩,推动供电服务从"好"到"优秀",从"优秀"到"卓越",打造了供电服务样板。供电所先后荣获国网河南省电力公司"六型一化班组""先进班  相似文献   

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<正>日前,国网湖北孝感供电公司为了推进供电服务提质提效,把供电服务高压受理窗口设在了"市民之家",成为湖北省首家入驻"市民之家"的供电企业。"市民之家"供电服务窗口共设置了5个柜台,负责受理各  相似文献   

4.
正国网河北柏乡县供电公司以"让客户更满意"为目标,从平时、从细节入手,落实各项服务措施,取得成效明显,优质服务水平不断提升。2015年,公司投诉数量同比下降64.71%。被国网河北省电力公司评为"供电服务‘零投诉’劳动竞赛先进单位";公司中心营业厅被省公司评为"供电服务‘零投诉’劳动竞赛标杆班组"。  相似文献   

5.
动态     
<正>辽宁电力"点、线、面"模式提升供电服务水平国网辽宁省电力公司以供电服务"点、线、面"模式作为创新服务和履职尽责的载体,使供电服务工作更加规范化、人性生、常态化。供电服务"点、线、面"模式是指以人为本,以岗为"点",提升个体的服务意识和能力;连"点"成"线",纵向梳理、横向贯通,优化流程促服务;以"线"织"面",树立"服务"的理念,打造"服务型"企业。"点、线、面"模式将履责内容细化进每一个岗位的职责之中,全面提升供电服务水平。来源:国网辽宁省电力公司  相似文献   

6.
<正>国网绍兴供电公司作为"全国文明单位"四连冠单位,始终把思想道德建设作为学习和践行社会主义核心价值理念的基础工作和重要内容,将"最美现象"从一个个"盆景"连成一片引人入胜的"风景",努力为"一强三优"现代公司建设提供强大的精神动力和道德支撑。2015年1月15日的清晨,空气中透着刺骨的寒冷,国网绍兴供电公司客户服务中心员工吴关二在上班途中,  相似文献   

7.
正自"三集五大"管理模式实施后,国网辽宁凌源市供电公司供电营业厅肩负着凌源市区22万户居民客户,6.8万户非居民客户的电费收缴、咨询查询、故障报修等工作,并同城异地受理全朝阳市客户的业扩报装业务,工作任务重、压力大,除了广大客户缴费造成排队的问题外,客户的各种诉求也是多种多样。为此,凌源市供电公司供电营业厅推出"一二三四五"工作法,创新服务方式,提高服务效率。1创新举措  相似文献   

8.
正国网江苏淮安供电公司持续创新用电增值服务方式,以优质高效的智能营销和互动营销为途径,为客户提供响应快、周期短、服务优的"省心电",重需求、有互动、降成本的"省钱电",重环保、全消纳、低损耗的"绿色电",切实提升供电企业市场服务能力。国网江苏淮安供电公司积极适应新形势下电力市场和电力客户需求,全面践行"省心电、省钱电、绿色电"理念,持续创新用电增值服务方式,以更加精益的基础管理为支  相似文献   

9.
<正>国网山东省威海市文登区供电公司米山供电所为进一步规范窗口工作人员的服务言行,增强柜台服务技能,对营业厅窗口工作人员进行了"内强素质、外塑形象"教育,教育活动四轮驱动,进一步提升了供电窗口优质服务水平。1梳理服务风险,规避服务投诉供电所窗口服务工作繁琐而且不规律,窗口工作人员工作压力加大。为此,米山供电所积极梳理服务风险点,通过借鉴兄弟单位的成功经验,结合本所实际,  相似文献   

10.
国网山东高密市供电公司以"四个服务"为企业宗旨,积极开展"95598"光明服务和"美丽彩虹"主题实践活动,真正做到了"你用电·我用心",在广大客户心目中架起一道优质服务的美丽彩虹在山东省高密市,谈起全市的文明服务工作,市委书记范福生曾经说过这样一句话:"高密市供电公司精心打造‘诚信电力’服务品牌,为社会和谐发展提供实实在在的‘诚信’  相似文献   

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<正>溪口供电所以市场和客户为导向,试点创建"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"供电所,全力打造具备全业务属地管理职能,权责匹配、营配兼具、服务综合的供电单位。国网浙江宁波市奉化区供电公司溪口供电所深入贯彻落实国家电网公司、浙江省电力公司"两会"和营销(农电)工作会议精神,主动对接浙江  相似文献   

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行业动态     
国家电网第七届供电“服务之星”竞赛在山东举办2019年11月6—8日,国家电网有限公司在山东泰安成功举办了第七届供电"服务之星"竞赛。经过两天激烈角逐,来自国网山东省电力公司赵建文等10名选手被授予国家电网有限公司供电"十佳服务之星"荣誉称号,国网天津、山东、浙江、湖北、辽宁、吉林、甘肃、四川电力公司获得"优秀组织奖"。  相似文献   

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<正>国网辽宁凌源市供电公司营业厅创新推出"一二三四五"工作法,通过疏导、预受理等措施为客户节约业务办理时间,多管齐下拓展缴费渠道,优化标准化业务流程,方便客户查询办理结果和后续事项通告,通过精益化管理,提高了服务效果和办事效率。1具体做法1.1"一口对外"同城异地受理该营业厅正式启动供电业扩报装同城异地办理,  相似文献   

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正2016年7月8日,在大悟县抗灾救灾和灾后重建工作会议上,大悟县委书记郝章新肯定大悟县供电公司防汛救险保电工作,指出在该公司总经理付志北的带领下讲政治、讲大局、讲执行,做到了,也做好了水未退电先供,完美地诠释了"国网速度",切实保障了人民群众和重点单位的用电安全,为夺取抗洪救灾工作胜利作出了突出的贡献。  相似文献   

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为进一步贴近"三农",提供更科学、准确、主动、高效的优质供电服务,国网三河市供电公司依照农业农村农民生产生活规律,以二十四节气为基础,围绕精准施策、以电助农、以电兴业的工作目标,编制了《服务乡村振兴二十四节气重点任务清单》,各个供电所根据"二十四节气"表中各个阶段的重点任务开展工作,有效地提升服务"三农"的效果,在春耕春灌保供电、推进乡村电气化建设、助企降本增效等诸多方面取得了显著成效,为助力地方乡村振兴提供高质量的供电服务。  相似文献   

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<正>2017年3月1日,在刚刚结束的巩义市2016年度总结表彰会议,国网河南巩义市供电公司再次荣获"企业贡献杯""服务巩义发展先进单位"荣誉称号。2016年以来,国网河南巩义市供电公司以服务地方经济发展为己任,积极构建客户导向型服务机制,推行"四化"优质服务举措(标准化服务、差异化服务、便捷化服务、阳光化服务),为巩义市经济社会的发展做出了突出贡献,赢得了市委市政府的充分肯定和人民群众的广泛赞誉。标准化服务打造品牌窗口"今天出门匆忙,把老花眼镜落  相似文献   

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正国网江苏盱眙县供电公司淮河供电所的23名员工,服务着南北约30 km、东西约3 km水乡的11 212户用电客户的供用电工作,连续3年服务"零投诉",2020年该所《"四力"打造"能战必胜"优秀供电所》成果入选国网江苏电力《基于现代服务体系的农电管理典型汇编》,并成功创建淮安供电公司"企业文化示范供电所"。  相似文献   

18.
农电员工是电网企业与农村千家万户的联系者,是服务"三农"、建设新农村的重要实施者,是供电企业在广大的农民群众心目中的形象代言人。国网陕西山阳县供电公司按照供电所管理提升工程要求及工作部署,做实农电员工培训,强基固本,构建了乡镇供电所管理持续提升长效机制。供电所是县级供电企业的"窗口"单位,农电员工是乡镇供电所在农村供用电管理中的重要力量,是电力企业在农民群众心中的企业形象代表,在服务农业生产和农村社会经济发展中具有不可或缺、不可忽视、不可替代的作用。国网陕西山阳县供电公司按照国资委有关央企、国网陕西省电力公司深  相似文献   

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正在2015年度全市100个参评部门(单位)脱颖而出,夺得综合、公共服务类"双第一",这对国网山东枣庄供电公司来说,已是连续第5次。这在枣庄市所有企事业单位中尚属首家,被誉为全市行风建设的排头兵。"主动服务地方经济社会发展,主动登门服务客户问需解难,主动牵手民生扶贫济困。"枣庄供电公司总经理张爱祥表示,作为中央企业,他们主动置身当地经济社会发展大局,  相似文献   

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正国网辽宁凌源市供电公司万元店供电所在供电服务工作中,秉承"人民电业为人民"服务宗旨,始终坚持"有呼必应,有难必帮"原则,以客户满意为服务目标,服务一方百姓,电靓新乡村,被国家电网公司授予"五星级乡镇供电所"称号。微信群里的"求救信""没想到我就在微信里晒了张图,抢修人员就来了,服务真是太到位了!"2019年6月16日晚,看着上门服务的供电所抢修人员,老官营子村的李满华老人赞不绝口。当晚19时30分,李满华下地干活回到家中,开客  相似文献   

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