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正国网江苏建湖县九龙口供电所,坐落在省级旅游度假区建湖县九龙口镇,现有员工18人,其中党员10人,担负着镇政府机关、11个行政村的12 236户居民客户和70户企业客户的供电服务工作。该供电所以"人民电业为人民"为服务宗旨,以安全为基础,以客户为中心,不忘初心,勇于担当,真抓实干,取得了优 相似文献
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１岗位更明晰，责任更明确本着“精简高效、科学合理、一人多岗、一岗多责”的原则，在供电所设立了所长、安全管理、设备管理、电费管理、业扩管理、计量管理、线损管理等７个岗位，对供电所人员进行了专业分工。同时，对于供电所的日常管理工作，如彩虹工程、行风建设等方面，则采取兼职的方式，分工负责。设岗时，将营业管理一分为二，即线损管理和计量管理。计量管理专责人负责对客户计量装置进行统一安装，建立健全了客户用电计量台账，统一按周期对客户计量装置进行校验，确保了计量装置准确计费；线损管理专责人负责日常抄表、线损管… 相似文献
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<正>国网山东枣庄供电公司姜屯供电所以评星定级为契机,运用大数据管理,激活了传统的供电所管理,焕发出了员工争先进步热情,夯实了电网企业创新发展基石,书写出了"人民电业为人民"新篇章。竖起一面镜子,照出多维自我姜屯供电所的41名员工担负着96个自然村3.4万客户的供电服务工作,年售电能量0.8亿kWh。在以往 相似文献
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面对农村用电管理“四到户”的新形势，如何提高农电工的整体水平，努力建设一支职业化、专业化、规范化的农电工队伍？山东省临朐县电业局卧龙供电所以“农村供电所管理年”活动为契机，创新管理机制，落实管理措施，使农电工队伍由游击式“土八路”建设为高素质的“正规军”，开创了农电管理工作新局面。１戴“紧箍咒”———建立约束机制农电体制改革后，卧龙供电所设立４个电工组，聘用农电工４２人，担负着５８个行政村，１３５６６个“农村低压客户，４２个企业、事业单位及私营企业供用电管理和服务工作。由于农电工素质参差不齐，农… 相似文献
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近年来,国网山西大同左云县供电公司小京庄供电所坚持党建引领,全面贯彻落实国网公司新战略目标,以“人民电业为人民”为企业宗旨,以“你用电、我用心”为服务理念,实施“文化+服务”管理模式,将企业文化融入渗透到供电所服务客户的各个环节,使企业文化建设工作与中心工作同向同步,让全所员工在服务客户的过程中感知文化、荡涤心灵、凝聚共识,构筑起了“四轮驱动”的企业文化软实力服务支撑体系。 相似文献
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位于红旗渠故乡的河南省林州市电业局，在供电所规范化管理活动中，围绕“抓建设、抓管理、抓服务”做文章，促进了企业发展，创造了效益，树立了形象，取得了显著成效。２００２年被国家电力公司授予“一流县供电企业”荣誉称号。１７个供电所全部成为省电力公司供电营业规范化服务窗口单位，其中姚村、城区２个供电所被国家电力公司授予为“为人民服务，树行业新风”农电示范窗口荣誉称号。１抓建设，促发展在“硬件”建设上，对供电所所容所貌进行了彻底整治。统一规划，统一设计，新建了５个高质量供电所，改（扩）建了１２个供电所，使… 相似文献
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黑龙江省讷河市电业局长发供电所,现有职工16人,其中农电工15人,担负着长发供电区16个行政村、115个自然屯的供电服务,以及所辖线路设备的安全运行维护工作.2010年5月长发供电所获“黑龙江省电力公司标准化示范供电所”荣誉称号.2011年1月在全省率先被国家电网公司授予2010年至2011年度“标准化示范供电所”,同年被中国电力报、中国电力信息网等媒体评为“中国最美供电所”. 相似文献
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近年来 , 围绕山东省电力系统“彩虹工程”的实施 , 诸城市吕标供电所做了大量工作 . 2001年初 , 他们按照诸城市电力局部署 , 结合本所工作实际 , 在制度创新上动脑筋 , 在制度落实上下功夫 , 并在全市电力系统率先推出了“三制”、“两一”制度 , 规范了职工行为 , 提高了工作效率 , 密切了与客户的关系 .
" 三制”一是形象识别制 : 树立农村电工的外表形象 (下乡服务一律佩带安全帽、工具包等 )、语言形象、服务形象 , 用精干外表、文明用语、良好服务架设与客户沟通的桥梁 , 让客户一看就能认出是农村电工 . 二是上岗挂牌制 : 干部职工每人一牌 , 标明姓名、职务、职称及分管工作 , 上岗时一律佩戴 . 三是客户首问负责制 : 客户不管是电话联系或登门办事 , 他找到的第一个人就是责任人 , 负责全程把事情办完、办好 . 相似文献
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编辑同志:有一供电所,在所属的各个村里都挂起了一个“为民信箱”,每天开启两次,如果群众对该供电所有什么意见,用电有什么困难,均可以书面形式随时投入“为民信箱”里,农电工组长负责每天交给供电所所长处理。该所挂起“为民信箱”,当月,就收到和处理人民群众信件达600多件。“为民信箱”真正成了人民群众的开心锁。如今,不知何故“为民信箱”成了聋子的耳朵,上面锁锈迹斑斑,看上去有很长时间已没打开过。“为民信箱”重在为民着想,好就好在它体民情、解民忧、助民难,为民办实事、办好事,拉近了供电企业与用户的距离,为“彩虹工程”常态运… 相似文献
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国网温州供电公司深化数智化供电所建设,让服务有“数”可依、让运维有“智”可凭,对内推动供电所减负赋能、提质增效,对外打造客户无感服务,全面提升了供电所工作效率和客户满意度。1借助数字化技术,破解服务难题“电力+政务”远程办电。打造“电力+政务”服务模式,为有急难需求的企业和居民客户打破时空限制,开启“屏对屏”便利通道,将服务端口前移,远程办理办电业务,客户在手机端通过身份验证后,可与营业窗口人员进行视频连线,在线接收预存电费退费相关文件和票据,现场询问沟通。 相似文献
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正国网山东微山县供电公司西平供电所坚持"人民电业为人民"服务宗旨,大力开展优质服务创新,深化专业化管理、标准化供电所建设及智能电网建设,积极采取"八步走"方式多元化服务客户,优质服务水平明显提升,实现全年"零投诉"服务目标,彰显了央企的社会担当。1落实指标管理责任着力提升供电所指标,只有好的指标才能体现出好的服务。进一步压实指标管理责任,实行"一长三 相似文献
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国家电网公司系统开展的“供电所管理年”活动，经各级单位的共同努力，已经取得了阶段性的成果。牟平电业集团公司的工作实践说明，这项工作是非常必要和及时的，不仅加强了县级供电企业管理，而且，在市场经济条件下，使电力企业实现可持续发展。但是，这项活动既要在规范上下功夫，也要在科学上做文章，给规范化管理加入科学化管理的内涵。为使供电所管理工作真正步入规范化管理轨道，为使规范化管理向科学化管理不断迈进，结合牟平电业集团公司的工作实际，谈几点关于全面提升供电所规范化、科学化管理水平的做法。 相似文献
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荣成市高虹电力集团总公司（其前身是市电业总公司） ,多年来一直担负着为全市所有工农业生产及人民生活供电任务。为了进一步加强行风建设 ,提高优质服务水平 ,该公司决定在全市电业系统实施“彩虹工程”。该公司在１９９９年底召开的新闻发布会上向社会作出郑重承诺 :全面实施以优质服务为中心 ,密切企业与客户的关系 ,真诚接受客户监督 ,建立社会举报奖励制度 ,把评价和监督行业作风的权力交给用户 ,把衡量行业服务水平的尺子交给社会 ,旨在提高全市电业系统行业作风建设水平的“彩虹工程”正式启动。市人大副主任和市政府副市长等有关领… 相似文献
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杨毅,男,中共党员,现任国网河南省淅川县供电公司毛堂供电所所长。自2004年参加工作以来,他始终扎根乡村供电所,认真贯彻落实“人民电业为人民”的服务宗旨,勤奋学习、钻研业务,勇于创新、敢于担当,努力奋斗在服务群众的电力一线。 相似文献
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国网华池县供电公司南梁供电所员工用扎根乡村、服务百姓的实际行动,兑现着“人民电业为人民”的庄严承诺,供电所荣获全国“工人先锋号”、甘肃省“工人文明号”等荣誉。不负光阴的故事,这是自己家“所里的智慧小菜园,用光伏发电实现智能温控,四季种植,是电能替代的‘活招牌’。”供电所所长杨虎诚说话时难掩骄傲的神色。 相似文献
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正供电所处于供电企业管理链条的末端,是供电企业最基层的生产单位,同时也承载着最一线服务窗口的职责,负责电网运维和供电服务,确保为供电区域内的用电客户提供"人民电业为人民"的最直接的电力服务。但是,随着时代变迁,供电所的管理模式、工作环境以及员工队伍均发生了较大变化,如何在新时代展现新面貌、在新时代担当新角色,成为基层供电所须重点思考的问题。宿州供电公司从管理本质出发,实践了"六制"管理举措,突出供电所基础管理和常态管控,一手抓指标一手抓管理,实现了常态管理更扎实、指标 相似文献
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１开展多种形式的活动，全面规范供电所管理一是组织开展了在新形势下怎样当好一名供电所所长、电工组长、农村电工的讨论活动。围绕活动主题展开了全面学习、讨论，每个人都进行了表态发言，认真地写心得体会。通过谈体会、写心得，有效增强了供电所人员的事业心、责任感，由被动管理转变到主动管理，明确了在新形势下工作的努力方向。二是开展“我为电力添光彩”活动。从主动为客户办一件实事做起，帮助客户解决用电中的实际困难，为广大客户实实在在地做好每一件事，让他们真正体会到我们高质量的服务。把客户关心的难点、焦点、矛盾化解… 相似文献