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实行"阶梯电价"是国家提倡合理用电、节约用电,保护能源资源的一项重要举措。在推行"阶梯电价"中,还有不少客户不知道何谓"阶梯电价"。在供电营业厅经常看到一些客户前来咨询"阶梯电价"问题,要么就是不懂,要么似懂非懂,这在无形中给工作服务人员带来了巨大的工作量,也给正常业务办理的客户带来了一定影响。究其原因,还是宣传工作不到位。笔者认为,在当前乃至今后一段时间应加强"阶梯电价"的宣传力度。一是点面结合,整体推进。在开展"阶 相似文献
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近年来,国家电网公司着眼于实现"努力超越、追求卓越"的战略目标,紧紧围绕优质服务这一主线,相继组织开展了多项服务主题活动,比如2008年举行的"金牌服务迎奥运"活动,在供电企业员工心目中引起了强烈反响.那么,供电企业如何做好"金牌"服务呢?笔者结合自身工作实际体会,对"金牌"服务浅谈几点意见. 相似文献
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<正>编辑同志:近日,笔者听到某客户对供电服务的抱怨:"因为你们通知停电,我的饭店停业了一天,可你们却没有停电,造成我一天的经济损失谁来赔偿?"笔者认为,从这里可以看出供电企业的细节服务方面还存在一些问题,需要引起足够的重视。随着社会公众的法律意识、维权意识不断增强,给供电企业依法经营、规范管理和优质服务等工作提出了越来越高的要求,也促使供电企业必须要强化管理,加大细节性服务管理力度,确保服务水平再提升。据报载,有一客户家庭空调器开启以后不制冷,怀疑是电压低,于是就投诉了供电企业。经供电企业现场测量,该处电压达到国家规定标准,"罪魁祸首"是空调 相似文献
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2006年以来,贵池供电公司以开展优质服务年活动为契机,推出了服务下基层、真情暖人心等活动;以宣传企业形象为契机,培育员工"诚信、责任、创新、奉献"的核心价值观。几年来,通过走"内强管理,外树形象"之路,公司不仅在企业文化方面亮点突出,企业管理水平也得到了大幅提高。 相似文献
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<正>国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心党员服务队开展春季"五进"活动,为客户用电送上"安全礼"。活动以"进校园"辅导安全用电第一课;"进企业"指导节能减排,宣传安全生产;"进农村"服务春耕春灌、植树建房、临时用电;"进家庭"支招节约用电、安全用电;"进商铺"指导安全用电、防火等内容,努力营造 相似文献
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据报载:自2011年11月起,江苏省南京供电公司服务窗口入驻市政府政务服务中心。到中心办理业务的企业和居民均可享受"一站式"供电服务,在最短时间内把用电的事情办成、办好。笔者对这一做法拍手叫好。供电企业作为社会公益型事业,服务是基本属性,为客户提供优质服务是第一目标。近年来,各级供电企业积极践行"始于客户需求、终于客户满意"服务理念,以市场为导向,不断更新营销服务策略,完善服务体 相似文献
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<正>供电企业秉承"你用电,我用心"的服务宗旨,在农村开展了一系列主动服务与便民服务活动,但很少考虑优质服务与有偿服务之间的关系。怎样理解优质服务的确切含义,服务该不该收费,怎样依法依规收费,是供电企业应该认真思考的问题。1供电服务的历史变革在农村开展供电服务,可大致分为三个阶段。第 相似文献
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正笔者结合多年在基层农电工作的实践,把供电所解决好"树线矛盾"归纳为"五个到位"。1宣传工作到位供电所通过张贴标语、流动宣传车、广播电视、散发宣传资料等多种宣传形式,主动走乡村、进企业、到学校广泛开展"树线和谐,共建安全"的宣传活动。宣传活动关口前移,在植树季节前超前防范,组成安全用 相似文献
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霞浦供电公司将深入学习实践科学发展观活动与"三节约"实践活动有效结合到一起,认真贯彻"勤俭办企、降本增效"的要求,取得了明显收益自"三节约"活动开展以来,霞浦供电公司围绕国家电网公司关于"节约一寸导线、节约一张纸、节约一分钱"的要求,在广泛征求职工合理化建议的基础上,将"三节约"活动贯穿到 相似文献
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在"社企和谐兴冀、社区光明同行"活动中,我所全体员工牢记企业宗旨,深入开展进企业、进乡村、进社区、进家庭、进校园"五进"活动,行善事、做好人,通过我们真诚的服务赢得百姓口碑,树立企业良好形象,擦亮供电服务品牌。一是做好"电医生"。广泛进行走访调研,加强与群众交流沟通,征求他们的意见和建议,及时解决大家在用电方面存在的难题。二是开展"电监督"。在供电所内醒目位置设置宣传橱窗,公示电价电费信息及安全用电、节 相似文献
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<正>绍兴供电公司着力建设服务型党组织,做实功、干实事、出实效,实实在在解决用电客户关注的供电服务热点、难点、焦电等"最后一公里"问题,努力实现利民、惠农、助企的服务目标。国网绍兴供电公司作为直接面向社会和群众的"窗口",公司党委牢牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线,以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机,把为绍兴经济发展和人民生活提 相似文献
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<正>国网河南博爱县供电公司园区供电所以企业文化示范点建设为契机,通过文化约束、文化引领、文化凝聚等手段,把优秀的企业文化转化为优质的供电服务与优良的供电业绩,推动供电服务从"好"到"优秀",从"优秀"到"卓越",打造了供电服务样板。供电所先后荣获国网河南省电力公司"六型一化班组""先进班 相似文献
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<正>编辑同志:眼下,党的群众路线教育实践活动正在如火如荼地开展。笔者认为,供电企业践行党的群众路线教育实践活动,关键是要进一步增强员工的事业心和责任感。一是增强事业心和责任感要求真心服务人民群众。供电企业服务质量的优劣直接关系到广大人民群众的切身利益。作为电力员工,要不断增强服务意识,真心实意为群众办实事、解难题。对群众反映的问题和来信、来访,要做到事事有回音,件件有着落,在服务中赢得群众的信任与好评。 相似文献