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国网温州供电公司深化数智化供电所建设,让服务有“数”可依、让运维有“智”可凭,对内推动供电所减负赋能、提质增效,对外打造客户无感服务,全面提升了供电所工作效率和客户满意度。1借助数字化技术,破解服务难题“电力+政务”远程办电。打造“电力+政务”服务模式,为有急难需求的企业和居民客户打破时空限制,开启“屏对屏”便利通道,将服务端口前移,远程办理办电业务,客户在手机端通过身份验证后,可与营业窗口人员进行视频连线,在线接收预存电费退费相关文件和票据,现场询问沟通。 相似文献
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这是一场提质增效的改革!这是一场自我革新的攻坚!2022年,踏着“小岗村中心供电所数字化综合示范”试点建设的铿锵步伐,着眼于实施数智赋能、助力乡村振兴、服务人民群众美好生活的需要,国网安徽蚌埠供电公司开启了数字化转型的攻坚战。 相似文献
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为贯彻落实习近平总书记关于“科技强审”的指示精神,践行中办、国办审计“全覆盖”的要求,依托于国家电网有限公司泛在电力物联网建设战略和数字化审计建设的背景下,甘肃省电力公司审计部以经济效益和管理价值为审计目标,聚焦基层供电所“强基固本”,以基础管理中的薄弱环节为审计重点,通过数字化审计促进审计工作提质、增效、降本、减负,将审计监督覆盖至最基层管理单元,通过审计推进公司抓改革、强基础、促发展。 相似文献
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国网江苏沛县供电公司朱寨供电所以助力乡村振兴为目标,以建设乡镇新型综合能源服务站为载体,着力推进营业厅数字化升级、设备代维推广、光伏发电服务和“全电厨房”推广等工作,为乡村振兴提供绿色源动力,赋能美丽乡村建设。1推行营业厅数字化升级,赋能绿色发展朱寨供电所积极开展营业厅全面升级转型工作,着力推进客户业务办理线上化、智能化引流转型和强化互动体验服务等工作。 相似文献
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在现行体制下,县级供电公司作为省级电网公司的分公司实行收支两条线管理,省级公司的经营压力难以直接传递到县公司及供电所。本文立足于“服务+效益”视角,以供电所提质增效为出发点,旨在通过建立供电所内部模拟市场,将现有涉及供电所对标评价的业务指标转化为财务指标信息,为县级供电公司以及供电所“百县千所提质增效三年计划”提供有力的实践探索。 相似文献
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电网企业作为承担电力供应的单位,验电器、绝缘手套、绝缘靴等安全工器具使用频繁,但领用、归还、盘点等手续复杂,须人工清点和登记,效率低,错误率高;状态无法实时监控,管理人员不能实时查看工器具当前状态和使用人,容易造成遗失且追溯困难;管理滞后,无法及时明确哪些工器具需要检验保养,造成安全隐患。为了适应当前新形势的发展,聚焦“数字赋能、基层减负、提质增效”,亟待采用先进有效的技术手段,对安全工器具实行高效精益化管理;因此,公司提出“安全工器具数字化管理工具的研制”职工技术创新项目,文章就该项目情况进行阐述。 相似文献
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<正>数字化、智能化是推动供电服务质量提升的重要举措。广西电网有限责任公司基于现有的业务平台系统,遵循九大设计原则,聚焦6项关键技术,深入开展“服务监控可视化、服务过程透明化、服务方式智能化”3个方面的应用实践与探索,运用数字化技术提高客户全方位服务管控水平,为供电服务提质增效和高质量发展助力。 相似文献
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<正>实施背景2021年,公司党委聚焦公司年度重点工作和建党百年各项任务,组织开展“书记项目”,破解基层党建工作难点热点痛点问题。人资部、营销部、党支部立足企业发展和自身专业特色,紧扣“加强能源互联网企业示范窗口中最精彩板块建设”的目标与任务,开展“聚焦供电所员工队伍及全能型供电所建设,党建引领,支部联合,机制保障,以正向激励促供电所业务深度融合、员工技能提升3年行动方案促进供电所管理提质增效”书记项目。 相似文献
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<正>目标描述以绩取酬、鼓励绩效提升。供电服务员工工资总额的分配与供电所绩效考核结果息息相关。嘉兴供电公司以“全能型”供电所提质增效三年行动计划为引领,科学设置供电所精益化工作质量评价体系。效率优先,兼顾公平。供电服务员工工资总额的分配与员工效率息息相关。公司坚持按劳分配,多劳多得,少劳少得,不劳不得, 相似文献
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基层供电所是国家电网有限公司落实各项工作的基本战略单元。2022年以来,国网河北省电力有限公司馆陶县供电分公司以“双向聚力、价值引领”提质增效深耕行动为契机,强化“数据驱动”,狠抓经营管理,围绕售电均价等以往弱势指标,持续开展“千所”指标提升工作。 相似文献
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正国网山东阳谷县供电公司基于市县一体化条件下创新实践"三四五"工作法,促进了乡镇供电所管理再提升。1落实"三三"机制强保障明确三级责任。制定《供电所完善提升工作方案》,明确供电所管理主体责任、业务部门专业主体责任、公司统筹主体责任。强化三项服务。开展"人人都是客户经理"服务提质活动,强化机关为基层服务、部门为一线服务、全员为客户服务意识。 相似文献
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近年来,随着集抄时代的到来和数字化供电所建设的启动,基层供电所(服务站)面临的优质服务压力越来越大。创建深化“我家有电工”供电服务品牌,一是解决服务“温度”问题。在保障广大客户“十项承诺”服务基础上,提升对特殊、敏感客户的“个性化”服务,制度性解决上门办的服务事项,让服务有“温度”。二是解决服务“深度”问题。打破固化的产权思维,在力所能及的范围内把服务向后延伸“一百米”,把表箱安装位置、表后线的维护、检修、客户家中电气设备检查纳入日常工作,让客户明显感受到好的体验。三是解决服务“广度”问题。“我家有电工”服务品牌在网格化中落地,涉及的日常计划、抢修、进程围绕网格化服务展开,让基层网格员在开展工作中有各专业支撑,突出的是一个大家庭体系的“家”文化。 相似文献
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国网沈阳苏家屯区供电公司永乐供电所以优质化服务为导向,以信息化建设为目标,把创新发展与乡村经济紧密相连,提供优质高效的电力服务,赢得了广大用电客户的一致好评,供电所获得国家电网公司“全国百佳供电所”等荣誉,供电所党支部被沈阳供电公司授予“‘旗帜领航•降损增效’先进党支部”。 相似文献
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<正>乡镇供电所是供电企业业务执行的基本单元,也是直面市场、服务百万客户的最前端,是属地化供电服务责任主体,不仅是服务三农的一线窗口,也是国网江苏省电力公司展示数字化管理变革、企业转型的前沿阵地。近年来,网省公司大力实施乡镇电网建设和改造,通过标准化供电所、星级供电所、全能型供电所等一系列创建工作,大幅提升了基层服务的管理水平。 相似文献
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国网山东寿光市供电公司纪台供电所2021年开展数字化供电所试点建设,以“全能型”是“形”、数字化是“质”、业务应用是“核”为建设思路,以设施装备更环保、内勤工作更省力、故障抢修更快速、客户满意度更高、业务技能更扎实、员工活力度更高“六更”为目标,立足重点,抓牢关键,初步形成了以资源聚合为管理核心,以“三项贴近”为外形,以综合业务数字化平台为“大后台”,以“全能型”服务队伍为“强前端”的数字化供电所,打造了乡村振兴寿光样板的“数字引擎”。 相似文献
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一直以来,国网江苏盱眙县供电公司视供电所企业文化建设为“三个建设”的重要组成部分,注重文化铸魂、文化赋能、文化融入,企业文化潜移默化、成风化俗作用进一步显现。面上赋能打“底色”2020年,盱眙县供电公司16个供电所中,13个供电所服务实现“零投诉”,2个供电所入围国家电网公司月度同期线损百强榜,同业对标包揽市公司前3名。为实现更好更高质量发展,该公司集思广益,努力为新一年工作赋能凝神。 相似文献
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为进一步提升乡村供电服务能力和供电所综合运营质效,国网四川乐山供电公司嘉州供电中心制定《乡镇供电所优化提升工作机构与人员设置专项方案》,量身定制适应改革要求的“盘活资源,提升客户感知;做优服务,激发服务活力;减低风险,保障电费回收”供电服务新模式,以多元化的缴费方式与服务方式实现让客户“零跑路”,客户获得电力感知持续提升。 相似文献