共查询到20条相似文献，搜索用时 218 毫秒
1.
2.
3.
4.
正1背景分析目前,配网故障抢修信息的来源主要是配调监控系统和95598故障报修工单。配网抢修工作为主要依赖于用户报修信息触发的被动模式。对于来源于监控系统的故障信息,配网抢修指挥班根据配调监控系统发现的全线路故障信息,按照《停送电信息报送流程》,将停电范围、停电区域、故障原因和预计修复时间等故障信息发布到95598系统。国网 相似文献
5.
6.
7.
正配电抢修,顾名思义是在电网设备运行中,遇外力破坏、供电设备本体、客户侧设备等故障停运,供电服务抢修人员迅速采取紧急措施开展的抢修作业,尽快排除设备故障,恢复供电。供电企业都制定了配电故障抢修考核制度,将故障报修工单数量、故障抢修反应速度、抢修时长等指 相似文献
8.
9.
10.
电力抢修电子工单系统是对95598客服系统的故障抢修业务的无线扩展。通过电力信息网和移动通讯网络为通信平台．对电力抢修工作进行实时现场监控,通过移动通信终端把抢修工单的处理情况及时反馈到95598,从而实现对整个抢修过程的有效监控．提高抢修效率,从而提高供电企业的优质服务水平。 相似文献
11.
文章围绕国家电网公司因故障停电、95598工单报修时间过长、故障类型无法研判同时等日益突出的问题,采取集中、实验的调研方式,进行现场论证。操作过程中,通过采集宽带技术的提升,加强营销、运检、调控中心三个专业之间的协同,实现停电信息主动上报,最终提升客户供电服务水平。 相似文献
12.
13.
传统电力故障抢修模式在抢修调度策略和管理模式上存在信息共享匮乏、工单流转不畅、抢修进程信息反馈不及时、与客户互动能力弱等问题,通过对电力抢修智能调度方式和报修客户焦急情绪引导方式进行研究,设计出基于GIS、GPS和3G技术设计客户导向型电力故障抢修调度系统,实现抢修资源智能调度、抢修进程实时反馈和短信通知客户等功能,大幅提高故障抢修响应率。 相似文献
14.
15.
16.
1 案例回放2021年7月12日13时许,国网江苏盐城供电公司步凤供电所接到盐城市经济技术开发区步凤镇客户李某报修电话,其反映家中停电之后,很快又来了一下电,然后就又没电了。接客户电话后,台区经理和抢修人员立即赶赴现场进行检查处理。 相似文献
17.
国网盱眙县供电公司淮河供电所是典型的水乡供电所。全所23名员工平均年龄48岁,服务沿河南北约30 km、东西约3 km狭长区域内的11212户用电客户,不仅连续3年实现零投诉,而且服务质效持续提升。2020年共发生95598报修工单27起,每百台配变0.09起,同比下降了28.9%;发生非抢修类工单19张,其中意见5张、服务申请单14张,同比下降34.5%。同年,该所《“四力”打造“能战必胜”优秀供电所》入选国网江苏电力《基于现代服务体系的农电管理典型汇编》。 相似文献
18.
19.
<正>国网江苏南京市溧水区供电公司根据95598报修最新评判标准,在加强农网故障巡查工作和抢修质量管理、提高设备健康水平的基础上,强化"三个四"管控手段,不断完善农网抢修质量措施,有效提升了客户优质服务满意度。1内部管控"四个一" 相似文献