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黄进李丹满忠诚孙建元史永广 《农电管理》2023,(1):53-55
为全面贯彻国家关于优化营商环境的重要决策部署,提升用户“获得电力”体验,供电企业应综合研判和分析用户的用电需求特点和服务形式转变趋势,凝聚专业合力,创新供电企业优质服务管理模式,同时应积极响应国家电力体制改革的要求,注重配电网管理质效的提升。本文以效率效益为导向,将优质服务项目需求在配电网规划层面进行统筹和闭环管理,提出了配电网规划引领优质服务效益管理体系设计思路,构建了优质服务管理体系,坚持配电网优质服务项目需求回归配电网规划源头,实现配电网优质服务管理质效提升,全面推动配电网高质量发展。 相似文献
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社会经济的不断发展对电力供给和服务质量提出了更高要求。作为边境一线的农村供电所,在如何进一步"提高员工服务素质、全方位深入开展优质服务"工作的问题上,我认为应该严格把好"安全、线损管理、优质服务"三道 相似文献
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<正>当前,以优化营商环境,提高人民福祉,全面提升广大群众的"获得电力"水平,成为当前国家电网有限公司营销工作的重中之重,特别是在刚刚召开的全国两会期间,两会代表对电力物联网建设、电力优质服务,电力脱贫攻坚、电网清洁能源、乡村振兴及电网建设等关乎营商环境,提升人民满足感的问题倍加关注,对国网建设和发展也纷纷献言献计。国网河间供电公司以习近平新时代中国特色 相似文献
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<正>国家能源局《用户"获得电力"优质服务情况重点综合监管工作方案》发布后,国网福建省电力有限公司出台了《提升电力营商环境行动方案》7项措施,对照国际最高标准,在保证企业办电、提升可靠供电、简化办电手续、压缩办电时长、降低办电成本、提高消费透明、规范经营行为等方面发力,全面推进"一趟不用跑"和"最多跑一趟",努力让企业和群众办电像"网购"一样方便,助力福建省打造法治化、国际化、便利化的一 相似文献
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<正>随着供电企业管理水平的不断提高,用户对优质服务的要求也越来越高,在新形势下,定州供电公司紧随省市公司发展步伐,抓管理、提服务,内外兼修,持续提升用户获得电力幸福感、满意度。扭转思想观念,提高服务意识"2019年7月20日,供电所班前会情况通报:17个供电所均能认真学习"五必须五绝不"、"四问五提醒"及微信群每日一提醒。重点强调了 相似文献
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编辑同志: 供电企业作为面向全社会的特殊服务行业,优质服务意义深远.怎样满足广大电力客户对供电服务越来越高的要求,不断提升服务水平?笔者认为,应该立足"五字"做文章. 相似文献
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龙都所秉承山东省电力集团公司"彩虹"服务品牌的精髓,创新服务举措,主动接受客户监督,以优质服务在企业与客户间架起理解、沟通、信任的"彩虹",赢得了客户的广泛赞誉。 相似文献
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正本刊讯日前,国家能源局发出通知,决定从2020年6—12月,开展提升用户"获得电力"优质服务水平综合监管工作。国家能源局将从以下七个方面开展综合监管工作。(1)加强用电报装时间监管,进一步压缩办电时间。各供电企业要强化内部管控,持续深化营配协同,压缩协同环节衔接耗时,加快接电工程施工,积极推进"先接后改"等以用户需求为导向的电网建设新机制, 相似文献
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本刊讯2009年6月23日,《建湖日报》在一版头条以《供电人的新境界——县供电公司"电力体检"活动纪实》,介绍了江苏省建湖县供电公司2009年以来竭力帮助企业解决用电难题,开展"电力体检"活动的优质服务事迹。此前,建湖县县委书记也专门批示肯定了供电公司的这一做法。 相似文献
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"十一五"以来,随着城市化进程的加快和房地产投资的活跃,社会经济生活对、供电质量和可靠性的要求与日俱增,由于用户投资建设的专用电力设备缺乏专业维护,导致设备故障时有发生,同时,故障发生后得不到及时抢修处理,又使用户用电需求得不到保障,这已成为了电网企业优质服务工作急需解决的问题,移交也成为必然。用户资产移交的现状用户资产是指由用户(包括政府、机关、军队、企事业单位、社会团体、居民等电力用户)出资建设的、专门用于电力接入服务的专用网架及其附属设备、设施等供电配套资产。 相似文献