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<正>江津供电局为深化优质服务,按照"服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展"的企业宗旨,组建了"电医生"服务队,加强与客户的沟通交流,主动与客户联系,变"客户咨询"为"主动答疑",变"客户上门办事"为"主动走访客户",为客户排忧解难。"电医 相似文献
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作为"兵头将尾"的安徽省含山供电公司客户服务中心营业厅班长,黄其顺每天提前15～30min上岗,巡视营业厅窗口环境是否整洁、规范,主持军事化列队晨会,时刻保持营业厅环境卫生的整洁、明亮……这名立足于基层,在供电服务中用心服务的"排头兵",每天面对数以百计的客户,任劳任怨、认真负责,勤勤恳恳工作10多年无差错,他所负责的客户服务中心营业大厅无客户投诉,他本人也因此在历次行风测评、评议中获得满意的大厅供电优质服务"领头人"称号。 相似文献
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<正>深入实践党的群众路线以来,我所全面实施营销"差异化"管理,让客户进一步享受到供电企业更加"方便、快捷、优质、高效"的贴身服务。我所从制度保障、组织架构、服务项目、工作流程等方面搭建重要客户服务工作机制,建立"一站式"服务管理体系,根据客户用电特点,建立"服务档案",提供"一对一"服务,设置客户经理,定期上门"体检"电力设施,建立客户服务档案,结合电网运行季节 相似文献
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正河南省南乐县农机局紧紧抓住当前春耕备播关键时期,深入农业一线,手把手指导,零距离服务,把安全、信息、培训、服务送到千家万户。检修服务"零距离"在全县范围内组织开展农机检修摸底调查工作,组织维修技术人员深入维修网点、农机合作社、农机大户,上门指导和帮助农机手全面检修调整、维护保养各类农机具;组织 相似文献
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编辑同志:为更好地服务用电客户,供电系统不少地方推行了"客情日记"。"客情日记"详细记载着客户的用电难题,记录着客户的建议、要求,解释着与客户息息相关的问题,深受用电客户喜爱,成为供电企业与客户的"连心桥"。然而笔者发现,有少数地方由于热衷"面子工程"、"形象工程",导致"客情日记"流于形式,只是一味图在 相似文献
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2011年10月13日,国家电网公司发布了新修订的供电服务"十项承诺"、员工服务"十个不准"和调度交易服务"十项措施",即新"三个十条"。新"三个十条"坚持以客户的需求和关注为出发点,扩大了承诺范围的覆盖面,增加了客户关注的热点,提 相似文献
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龙都所秉承山东省电力集团公司"彩虹"服务品牌的精髓,创新服务举措,主动接受客户监督,以优质服务在企业与客户间架起理解、沟通、信任的"彩虹",赢得了客户的广泛赞誉。 相似文献
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正"现在,白神供电所每项工作,均已落实责任到人,真正做到事事有人问、事事有人管,形成了"人人都担责,共消投诉隐患"的良好局面。"优质服务是电网企业的生命线。实现服务"零投诉",是打通服务客户"最后一公里"、得到客户广泛认可的具体体现,也直接反映着基层供电所的综合管理水平。近年来,河北新河县白神供电所始终坚持客户导向,将传承工匠精 相似文献
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正国网辽宁大连供电公司市内分公司白山路营业厅,曾被评为"全国满意服务明星班组",还荣获了"全国五一劳动奖状"。询问该班组取得荣誉的秘诀是什么时,得到的回答是,既要"微笑"服务,更要"微小"服务。对前来营业厅办事的客户,用"微笑"服务展示供电人良好的文明素质。迎宾人员笑脸相迎,值班经理送上一句问候,端上一杯清水,给出一个方便、快捷且 相似文献