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1.
通过对国内外医院图书馆服务管理比较分析,从质量管理体系、人本管理、顾客满 意理念、管理评价等方面探讨了我国医院图书馆服务质量管理面临的问题,并提出通过健全 质量管理体系来强化质量意识,实施人本管理来提高馆员素质,树立顾客满意理念来强化服 务意识,完善图书馆质量管理评价制度来改进工作质量等对策。
相似文献2.
高校图书馆 ISO9000 质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点.文章结合海南大学图书馆实施 TQM 内部质量审核的特点和实际情况,选择合适的质量管理体系、内部质量审核机制、进行内部质量结果评价与分析等,通过内部质量的持续改进机制实现高校图书馆读者服务质量和服务能力的持续提高. 相似文献
3.
陈卫萍 《农业图书情报学刊》2013,25(5):94-96
以质量的内涵入手,借鉴国内部分图书馆引入ISO9000国际质量标准,建立和运行质量管理体系的经验,分析高职图书馆建立质量管理体系的必要性和可行性,探讨构建科学规范、操作性强的质量管理体系的措施,从而提高图书馆的管理质量和读者满意度。 相似文献
4.
边际 《农业图书情报学刊》2011,23(6)
对图书馆危机管理的发展阶段进行了总结,建立了图书馆危机管理研究的内容框架,分析了我国图书馆危机管理研究的发展现状,并简要阐述了我国图书馆危机管理研究的发展方向. 相似文献
5.
国际上不同国家对转基因产品管理的严格程度有所差别.美国对转基因食品管理比较宽松,欧盟最为严格,而日本介于美国与欧盟之间,这种形式是国家经济贸易、文化背景、政治等因素综合作用的结果.我国作为一个粮食生产和贸易大国,完善我国转基因的管理体系势在必行.综述美国、欧盟和日本关于转基因食品管理体系的特点和现状及我国转基因食品管理体系的发展,阐明了各国因转基因食品管理严格程度的不同而产生差异的原因,提出了我国转基因食品管理体系发展的建议. 相似文献
6.
图书馆质量管理体系研究 总被引：2，自引：0，他引：2
杨焕敏 《农业图书情报学刊》2005,17(7):35-37,47
图书馆的服务质量问题是长期以来存在于图书馆质量管理中的一个重要问题，质量管理体系的建立有利于图书馆服务质量的提高。 相似文献
7.
张建媛 《农业图书情报学刊》2008,20(2):156-159
介绍了全面质量管理(TQM)及ISO9000质量管理体系在高校图书馆中的发展及应用过程,对两种质量体系的特点及具体操作中表现出的优劣势分别进行分析,就目前学术界存在的争议作了简要的阐述,并提出了对高校图书馆质量管理体系实施效果进行监督和评价的问题。 相似文献
8.
刘岩芳 《农业图书情报学刊》2008,20(2):132-136,155
统计了近10年来我国学者对图书馆知识管理的研究情况,包括图书馆知识管理的内容研究、系统设计研究、策略措施研究、数字图书馆的知识管理研究、高校图书馆知识管理研究、知识管理与知识服务的关系研究等方面。指出我国图书馆知识管理的研究仍处于初级阶段,有许多工作需作进一步的研究,并指出今后图书馆知识管理研究应侧重的方面,对我国图书馆知识管理研究的进一步深入有一定的指导作用。 相似文献
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10.
高校图书馆ISO模式下质量文化建设的思考——海南大学图书馆质量文化建设的探索 总被引：1，自引：0，他引：1
卢莉华 《农业图书情报学刊》2010,22(2):46-49
海南大学图书馆全面质量管理体系运行多年后进入了瓶颈时期,如何推动质量管理工作上一个新的台阶,是图书馆质量管理亟待解决的问题,建立高校图书馆质量文化是解决这一问题的有效措施,本文论述了高校图书馆质量文化的内涵、特征和意义,并根据本校图书馆的实际情况提出了高校图书馆质量文化建设的途径。通过有意识地培养和建设图书馆质量文化,更深层次地发展高校图书馆的质量管理,最终以ISO标准全面提升高校图书馆服务质量。 相似文献