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为了维护农民消费者的合法权益，及时、有效地处理农机投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法规，中国消费者协会于２００１年１１月３０日制订并发布了《中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则》。《规则》规定，凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品，因产品质量和服务引起的争议，均可向中国消费者协会农机产品质量投诉监督站及地方投诉监督站投诉。受理投诉原则（１）依法受理、调解当事人的争议；（２）受理投诉、调解争议，要以事实、证据… 相似文献
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《浙江农村机电》2008,(2):32-33
农业部2008年1号文件颁发的《农业机械质量投诉监督管理办法》（以下称《办法》）规定，县级以上人民政府农业机械化行政主管部门应当明确农业机械质量投诉监督机构，负责受理农业机械质量投诉或其他行政部门转交的投诉案件，依法调解质量纠纷。据了解，明确规定并规范在县级以上农业机械化行政主管部门设立农机质量投诉监督机构，尚属首次。过去，这样的机构一般设立在农机鉴定或者推广单位。农业部要求，各地要尽快明确农业机械质量投诉监督机构，建立健全农业机械质量投诉监督体系，有效开展农业机械质量投诉监督工作，切实维护农业机械所有者、使用者和生产者的合法权益，大力促进农业机械产品质量、作业质量、维修质量和售后服务水平的稳步提高。——摘自中国农机化信息网 相似文献
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人们希望了解今年机收中的质量投诉情况，现将我站 5～ 6月份收到的农民投诉总结如下： 一、麦收期间收割机质量投诉成倍增长 往年麦收大忙期间收割机投诉较少，一般要在麦收结束后才会进入投诉高潮，难怪厂家三包人员抱怨：农民收割机用完了，回过头来再投诉，要求退机、赔偿损失。今年却一反常规，麦收期间投诉量大增，有的投诉电话甚至是从隆隆作响的麦田中打来的，纷纷反映收割机出现的质量问题，要求投诉站帮助解决。今年 5月 10日到 7月 10日两个月中，投诉站共收到投诉 66件，其中联合收割机 47件，占 71％。与去年同期相比… 相似文献
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最近，中国消费者协会发布了2000年全国消费者投诉情况。据全国31个省、自治区、直辖市的统计，去年全年共受理消费者投诉706496件，解决679437件，为消费者挽回经济损失36109万元。受理投诉数比上年减少。投诉问题按性质分，以质量问题为最多，占总数的64．6％，但总量却比上年下降。上升幅度最高的是价格问题和欺诈骗销问题。 相似文献
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《农机质量与监督》2001,1(2):13
第一条为了维护农民消费者的合法权益，及时、有效地调解、处理农机产品质量投诉，减少因农机产品质量和售后服务问题给农民造成的经济损失，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中国消费者协会的有关规定，特制订本办法。
第二条受理投诉原则
1依法受理、调解农机产品质量投诉的原则；
2投诉双方自愿接受调查、调解的原则；
3以事实和证据为依据进行调节的原则。农民投诉者有责任提供证据，证明购买、使用的农机产品质量和售后服务问题与所受损害存在的因果关系；
4公正、公平、合理处理投诉的原则；
5无偿受理投诉的原则；
6全心全意为农民服务的原则。做到农机投诉件件有回音，事事有着落，接待农民要诚垦热情，认真细致，遵守受理投诉的时间要求。
第三条投诉范围
凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品，因产品质量和服务问题，使农民的合法权益受到损害的，均可以投诉。
农业生产的含义为大农业，包括种植业、畜牧业、渔业以及农副产品加工等行业。
第四条受理范围
1中消协农机产品质量投诉监督站受理以下投诉者的投诉：
(1)购买农机产品直接用于农业生产的农民个人、农户、联户和直接从事农业生产活动的农村集体组织；
(2)购买农机产品直接用于农业生产的农场职工；
(3)购买农机产品直接用于农业生产的城市职工和其他人员。
2下列投诉不予受理：
(1)经营者之间的购销纠纷；
(2)在工商管理部门注册登记的法人代表的投诉；
(3)在国家规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷；
(4)被投诉方不明确的；
(5)法院、仲裁机构、有关行政部门或基层消协已经受理或已经处理的；
(6)违反《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中免责条款的；
(7)争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。
第五条投诉受理
1投诉方式投诉分电话投诉、书面投诉、来人投诉、咨询等多种形式，但正式受理一定要有书面投诉材料，投诉者在书面投诉中要写明：
(1)投诉人姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码等；
(2)被投诉单位名称 (生产企业或销售单位 )、通讯地址、邮政编码、电话号码等；
(3)所购农机产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点，发生的质量问题，受到的损害和与被投诉者的交涉情况等；
(4)投诉要求；
(5)购机发票，“三包”凭证等有关证明材料 (复印件 )。
2对不符合受理范围的投诉，及时将不受理原因及依据的法律、法规条款告知投诉者。
3对其他单位转来的投诉，凡投诉人没有要求向中消协农机产品质量投诉监督站投诉的，不直接受理，不直接答复投诉人。
4对理的投诉，及时登记建档。
第六条投诉处理程序
1中消协农机产品质量投诉监督站接到投诉后，原则上十天之内进行处理； 2中消协农机产品质量投诉监督站将有关投诉材料 (复印件 )转寄给被投诉者，要求其在十五天内进行调查处理，并将处理结果答复中消协农机产品质量投诉监督站和投诉者本人；
3中消协农机产品质量投诉监督站根据《中华人民共和国消费者权益保护法》“争议的解决”一章中有关条款进行调节：
(1)投诉双方经调查、调解，达成一致意见的，应形成书面或口头协议，中消协农机产品质量投诉监督站负责监督执行。
(2)经调解达不成一致意见的，中消协农机产品质量投诉监督站可根据需要派专家现场调查，再调解处理；
(3)调解中需做技术鉴定检测的，由投诉者本人或者有关部门出具书面委托文件，委托法定鉴定部门鉴定，所需费用由责任方承担。双方均有责任的，由双方共同承担。
4如被投诉者逾期不予答复，中消协农机产品质量投诉监督站则发“催办通知”，连续三次催办不予处理的，可公布有关投诉材料。
5搞好舆论监督对于一些典型案例，或影响面较大、问题严重的投诉，可以通过大众传播媒介公布。凡公开点名暴光的，必须以事实为依据，并经过审批手续。暴光前一般需反馈给被批评者进行核实。
第七条按照中消协的要求，搞好年度统计、分析和档案管理工作。
第八条本办法由中消协农机产品质量投诉监督站负责解释。 相似文献
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记者从中国消费者协会农机产品质量监督投诉站获悉，2004年中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品质量投诉210件，是投诉量增长较快的一年。 相似文献
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近几年，四川省德阳市在农机新产品引进、推广的过程中，发生了数起农民投诉农机产品质量问题的案件。虽然这些问题在工商、技监和农机等有关部门的协调下，已基本得到解决，但是所反映出的问题必须引起大家的重视。综合分析农民投诉农机产品质量问题的原因，主要有以下几方面。 相似文献
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3月11日，中消协农机产品质量投诉监督站在京举办了“2003年度垒国农机产品质量投诉情况通报会”。中国农机工业协会会长高元思、中国消费者协会副秘书长武高汉、中国消费者协会农机产品质量投诉监督站站长、农业部农机试验鉴定总站站长焦刚、中国消费者协会授诉与法律事务部主任王前虎、 相似文献
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为解决农机产品质量监督投诉问题,切实维护农机消费者利益,各省地县农机管理部门都设立了“农机产品质量投诉监督站”。当农机消费者的合法权益受到损害时,可及时向当地农机产品质量投诉监督站投诉。 一、办理投诉的方法 1.投诉分书面投诉与来人投诉两种形式。农机消费者购买的农机产品,若有质量问题,使自己的合法权益受到损害,要进行投诉。正式投诉必须要有书面投诉材料,并附有效证件、购机发票、保修卡等有关证明材料(复印件)。投诉材料中要写明: 相似文献
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中消协农机产品质量投诉监督站 《农机质量与监督》2010,(5):30-30
为进一步维护广大农机用户的合法权益，总结分析农机投诉反映出的突出问题，帮助企业了解、掌握我国农机产品整体质量状况和存在的问题，促进企业改进产品质量，提高服务质量意识，对2009年全国农机投诉情况进行分析总结如下： 相似文献
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介绍了近年来甘肃省定西市农机投诉受理和质量监督管理工作，分析了当前此项工作的重要意义。同时提出加强农机投诉受理和质量监督工作的合理化建议。 相似文献
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中消协农机产品质量投诉监督站 《农机质量与监督》2010,(6):26-28
2009年，各级农机产品质量投诉监督机构深入贯彻《中华人民共和国农业机械化促进法》，围绕本年度农机质量投诉监督管理工作重点，根据《农业机械质量投诉监督管理办法》和《农业机械质量调查办法》的要求，进一步完善全国农机投诉监督体系建设，积极开展农机质量维权宣传活动，认真受理、处理农民投诉，保护消费者的合法权益，取得了较好效果，有力地推动了农机产品质量投诉监督工作的快速发展。 相似文献
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2003年是农机产品质量投诉工作蓬勃发展的一年，又有一大批农机投诉站陆续成立，到目前为止，共有省、市、县级农机投诉站681个，其中省级以上投诉站26个，地级75个，县级580个，全国性的农机投诉网络已初步形成．很大程度上方便了农民对农机产品 相似文献
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农业机械化质量和农机装备转型升级对农机质量投诉监督工作提出新的挑战和要求。聚焦农机投诉监督工作,分析目前全国面临的形势,立足机构改革背景及地区之间投诉监督工作开展不平衡、对农机投诉维权政策宣传不足、工作规范化水平不高、投诉监督员能力素养不足等实际,回答认识上"怎么看"、实践中"怎么干"的问题。农机质量投诉监督工作是农业机械化工作的重要组成部分,是农业机械化事业健康发展PDCA循环的重要一环,提出了健全机制,加强研究,扩大宣传,配给制度等10条对策建议,以促进投诉监督服务工作更好地发挥独特的支撑保障作用,助力新时期农业机械化事业健康顺利发展。 相似文献