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<正>1 12316金农热线发展现状2005年7月,辽宁省农业信息咨询服务平台12316金农热线正式开通。经过14年的发展,金农热线从单一的省级话务平台扩展成为省、市、县三级系统融合的信息化服务体系,坐席从最初的6个发展到现在的183个,服务记录多达千万条。金农热线从原有的单一电话服务逐渐扩展为集话务、网上咨询和APP应用等于一体的全方位立体化咨询服务模式,构建起农业信息服务 相似文献
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<正>提起12316金农热线,映入脑海的关键词很多,其中有一个词不得不提,那就是"专业的团队"。金农热线成立之初,便有专家"坐镇"。尽管最初只有不到10位专家,但从周一到周日,粮油、蔬菜、果树、土肥、植保、养殖,每天都有专家坐席。每天在专家坐席的时间里,电话一个接一个地响个不停,常常是这个问题刚解答完,另一个电话又打入进来。不少农民为了得到专家的亲自指导,宁愿在 相似文献
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辽宁省农村经济委员会信息中心 《农业工程技术:农产品加工》2016,(36):41-42
正辽宁12316金农热线按照国家农业部的总体部署,为加快农业信息化进程,提高信息化服务"三农"能力,促进农村经济社会全面发展,2005年7月11日辽宁省启动了12316综合信息服务工作。多年来,在部省共建指导下,不断创新技术瓶颈和运行机制,由省级6个座席的呼叫中心,发展为依托省里12316云平台,向下延伸市、县两级平台和乡镇远端座席,开通座席达到154个的现代农业综合服务生态系统。经 相似文献
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武亚云 《农业工程技术:农产品加工》2017,(21):130-131
正为贯彻落实《农业部关于全面推进信息进村入户工程的实施意见》(农市发[2016]7号)精神,结合云南省农业农村信息化建设"5+N"工程总体设计要求,云南省将对"12316"三农公益服务热线系统进行结构重构和功能拓展升级,建设云农12316三农综合信息服务平台(以下简称云农316平台),为加快农业现代化建设、促进农民增收、提升三农服务能力发挥重要作用。 相似文献
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<正>话务量:2014年9月,12316金农热线话务咨询总量为66232例,环比上涨3.74%,同比上涨108.85%。话务满意度97.28%。参观交流:2014年9月25日,全国农业市场信息系统业务知识培训第八期培训班来自全国各省(区、市)的110多名学员参观了12316金农热线服务现场,学员们实地考察"12316金农热线"坐席解答现场,并与咨询师进行深入交流,了解12316 相似文献
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程小宁 《农业工程技术:农产品加工》2017,(21):134-135
正时光荏苒,光阴似箭,转眼,我省12316走过了八个春秋,完成了从一部电话到一个综合互动交流平台的华丽转变。八年,转眼即逝,八年,一起走过。作为12316团队一员和亲历者,我在由衷地感到骄傲和欣慰的同时,更多的是感动。800个、140万次、6000期、1100万条……是2008年到2016年,我省12316三农服务平台八个春秋里的日均话务量、解答农民各类咨询的次数、制作播出"12316"广播节 相似文献
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<正>2014年8月20日,本溪市"12316"金农热线启动仪式在本溪市市政府大楼四楼会议室举行,辽宁省农村经济委员会信息中心主任牟恩东、本溪市人民政府副市长黄力强等省市领导,本溪电视台、本溪日报、《新农业》杂志等媒体参与了本次启动仪式。自此,在大连、丹东相继开通"12316"金农热线远端坐席之后,本溪成为省 相似文献
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<正>日前,从辽宁省农委信息中心了解到,辽宁省借助互联网和现代通讯技术,在国家农业部的大力支持下,以"三电合一"理念培育了12316综合信息服务新模式。2005年7月11日,辽宁省农业信息咨询服务平台(当时,特服号码为16808080)——金农热线正式开通。2006年,在国家农业部的统一规划、指导下,特服号码升级为"12316"。据了解,经过9年运营,辽宁12316金农热线已建成独立运行、平台延伸至乡的农业服务 相似文献
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王勇 《农业工程技术:农产品加工》2017,(21):103-104
正12316是国家农业部在全国启用的农业系统公益服务统一专用代码,是为维护农民合法权益,方便广大农民群众投诉举报和技术咨询,方便农业部门提供"三农"信息服务而专门设立的。2008年7月,我省12316热线电话平台正式开通,截止到目前,已相继建成开通了12316短信平台、12316"三农"热线电话平台、12316视频服务平台、12316微信公众平台,共同构建 相似文献
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《农业工程技术:农产品加工》2017,(12)
正自开展信息进村入户试点工作以来,取得了不错的成效。以现有12316平台为基础进行提升改造,组建了全省统一的云农12316综合服务平台;结合云南省"宽带乡村"试点工程,宾川县电子商务进农村综合示范项目和阿里巴巴农村电子商务"千县万村"试点工作同期开展。宾川县统一使用"益农信息社"标识,在全县包括中心站共建成了35个村级信息服务站, 相似文献