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根据国家电网公司"三集五大"之"大营销"建设要求,省级客户服务中心在电费账务集约处理基础上,需要具备集团户缴费服务业务。北京地区大型企事业单位较多,集团下属单位分别在各地市供电公司建档立户,供电公司电费收取工作十分繁琐,需要将纸质电费交费通知单人工送至各下属单位,集团客户需要往返16个供电公司进行分散式缴费和获取电费发票,特别是财政拨款用户,需要数次申请支付令进行电费缴纳,由于电费交费单和发票数量庞大,集团客户总部的财务成本核算过程非常复杂,结算周期一般需要15天甚至超过一个月,整体缴费过程十分困难,公司对此类客户的电费回收速度也很慢。国 相似文献
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<正>河南省平顶山市华辰供电有限公司高度重视电费回收工作,结合实际,克服困难,在缴费、催费、考核等方面做了大量的工作,加大电费回收力度,确保了电费"颗粒归仓"。1扩宽缴费渠道,方便客户交费利用新技术,促进缴费多元化。截至目前,该公司已实现6种缴费方式:营业厅现场缴费;电工走收;预付费自助缴费;银行转账;社会化代收;网上支付。2采取有效措施催费,确保电费"颗粒归仓"(1)每月定期召开经营分析会议,分析总结当月电 相似文献
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1 实行座收电费的做法座收电费,即在乡(镇)供电所范围内合理布置若干收费点,在规定时间内群众自行上门交纳电费.通过实行座收电费,改变了由本村电工抄本村电表收本村电费的做法.目前我县1.28万个低压用户,有1.24万户已经实行这种做法,座收率达96.9%.个别乡(镇)供电所实现一乡几个点座收. 相似文献
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怀远县位于安徽省北部、淮河中游,全县土地面积2400平方公里,辖19个乡镇和荆涂风景区、工业园区,138万人口。现有低压供电客户33.4万户,专用变客户1685户,年全社会用电量8.1314亿千瓦时。在"三集五大"体系建设中,怀远供电公司认真分析"大营销"体系下的新形势与新要求,提前谋划,积极探索,主动加强电费回收工作研究,拓展电费回收管理思路,建立适应"五大"体系的电费风险防控机制,确保电费回收平稳有序。具体问题描述电费回收管理的现状计费方式:传统的计费方式是使用普通电能表计量,缺少自动、远程、实时监控等功能。在电费管理过程中缺乏技术手段,不能有效起到监督、检查作用。 相似文献
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"先生,这边可以使用自助缴费机交纳电费,很方便……"陕西省咸阳供电局东区供电所营业厅的服务员热心地引导客户轻松交电费. 近年来,随着咸阳市城市建设步伐的加快和新农村建设的不断深入,全市用电客户每年以5.5%的增长率递增,整个城乡用电客户已超过26 万户.为方便广大用电客户交纳电费,切实解决客户交费难的问题,咸阳供电局积极探索,不断创新缴费方式,积极引导客户轻松交纳电费,为客户提供交费省心服务,全面打造金牌服务品牌. 相似文献
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目前,及时足额回收电费已成为供电企业重要的工作。电费不能足额及时回收,严重影响了供电企业各项工作的正常进行。归纳起来存在以下几种情况: 1. 经济形势不好。目前很多企业处于倒闭、半倒闭状态,生产经营困难,三角债严重,产品销出后,货款收不回,电费难以支付。 2.互相攀比。电费在产品成本中占相当比例,但一些客户在当月费用支出中就根本不考虑电费这一项,淡忘了电是商品。小欠户看大欠户,新欠户看老欠户,相互攀比,造成有的客户有钱也不交电费。 相似文献
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＂您好!请您在支付宝里点开‘生活缴费’里的‘电费’,在这里输入户号,按步骤就可以完成交费……＂2015年12月7日,在国网河北武邑县供电公司圈头供电所营业大厅,收费员魏叔晴正在为客户演示怎样使用手机支付宝缴纳电费。这也是该公司11个营业厅工作人员近期手把手向客户推介使用支付宝交纳电费、微信关注、95598网站注册、手机客户端注册等用电服务的一个缩影。为方便客户交纳电费, 相似文献
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安徽省无为供电公司汤沟供电所自20014年6月起便在全县率先实行电费坐收制度,对所有公用变压器台区的照明、农业电费实行坐收,坐收率达100%.为规范电费管理,进一步创新工作模式,改善工作方法,适应新形式V农电管理工作发展的需要,2007年9月,汤沟供电所又率先实行电费柜收制度,在供电营业大厅和汤沟老街道收费点共安装4台计算机同时联网收费,对24个公用变压器台区3800户居民客户率先实行电费柜收. 相似文献
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在东台市农电系统 ,对农村公用变压器下动力用户和专用变压器用户的电费 ,都是以电费票开出后上门追收。大部分客户都能按期缴纳 ,但仍有少数客户以种种理由而不能按期缴纳电费 ,这样势必影响到电费不能按月结零 ,也涉及到农村电工和供电所的电费清收的专项考核 ,这种现象不但在我市有 ,在外地也有。随着改革开放形势不断深入 ,现在农村个体工厂企业兴办势头越来越大 ,就我市广山镇 ,2 0 0 2年度就新增 80 k VA～ 315 k VA专用变压器用户 4户 ,农村公用变压器下用户 30多户 ,有部分客户由于经济发展速度较慢等原因 ,影响到电费的收缴。因… 相似文献
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用电量大电费就多,用电量小电费就少,按常理少则易交,多则难交.可回收电费时情况恰恰相反,特别是农村用户,用电量大、电费多的户容易收,用电量小、电费少的户难收.这是第一怪. 相似文献
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<正>随着供电企业优质服务水平的不断提升,"零"停电将是供电营销人员服务用电客户的终级目标,电费回收难度也随之增大。大量的欠费不仅给企业的正常运转以及扩大再生产带来不利影响,积重难返的欠费甚至将危及整个电网的安全运行。因此,加强电费回收,对于供电企业具有非常重要的意义。1电费回收难的原因(1)电力作为一种特殊的商品,多年来一直被客户认知的缴费方式就是可以先用电,后交纳电费,这就使 相似文献
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邱庄村有 800多户,每月近 2万元电费,“自从俺媳妇帮我收电费,电费月月按时结零,媳妇帮我解决了回收电费难题,从此再不为电费回收难担忧了。”这是江苏沛县鹿楼镇邱庄村电工邱兆建道出的肺腑之言。 这事要从农网改造前说起。网改前,各村都有二电工和联户表电工帮助收电费,从月头到月尾忙个不停,走东家到西家,好话说尽,电费也很难按时收清,常常因电费未能全部收回而挨领导批评,还被扣发工资,这种情况在农村普遍存在。邱兆建爱人朱秀华看丈夫整天为收电费作难,还经常因收电费与用户发生争吵,为解决丈夫电费回收之难,就主… 相似文献
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2011年5月10日,吉林省农电有限公司四平城郊分公司新增的三种缴费形式全部开通,大大方便了供区各群体交纳电费。该公司针对客户窗口交费难的问题,开发了"支付宝"电费收缴系统、手机电费充值卡缴费业务和ATM自 相似文献
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##正##为了加强电费回收,确保年终电费结零,陕西省洛南县永丰供电所每年都及早动手,多措并举促电费回收,确保了供电所每年电费年终结零。其采取的主要措施如下。一是广泛宣传。永丰供电所辖区企业专变(专用变压器,下同)客户50多户,月电费总额在80万元左右,为 相似文献
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<正>湖北省谷城县紫金镇供电所辖区内有用电客户2万余户,随着谷竹高速公路从紫金镇穿境而过,临时用电大幅增长,客户流动性增大,电费收缴任务难度也随之增加。为此,该所在电费回收工作中采取了多项措施,确保了电费月月结零。一是严格落实电费回收责任制。所领导高度重视电费回收工作,把它当作全年经营工作的重中之重,成立电费回收领导小组,全面负责电费回收工作。同时实行分级催收负责制,将电费指标层层分解,层层落实责任,做到户户有人负责。 相似文献
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长期以来,农村电费回收一直是靠农电工挨家挨户走收的.在取消电费走收、实行电费坐收改革的今天,影响此项工作顺利推进的主要难点在于:一是过去管理、抄表、收费都由农电工一人承担,一下子实现分离,农电工抵触情绪较大;二是用电客户习惯了农电工到家催收电费,现在突然让客户到指定地点交费,用电客户思想难以转变;三是供电企业服务观念有待改善. 相似文献
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用电“一户一表”工程,一头连接消费方——广大居民客户,一头连接供应方——供电公司。对居民客户来说,不用为轮流抄电表收电费而承担额外的工作量,也不用因为总分表之间的差异而额外支付电费或产生邻里纠纷;对供电公司来说,不仅可以刺激客户用电水平的提高,扩大电力市场,还可直接为客户提供优质服务,树立起良好的社会形象。由此说来,“一户一表”是个利多弊少的大好事。具体到现实生活中,这件好事落实得如何呢?上海、青岛等经济领先、城市化水平高的一些大城市已经全部实现一户一表,而中小城市,尤其是地市级、县级城市却是进展相对缓慢,甚… 相似文献