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利用手工搜集的2007—2017年A股沪深两市上市公司的1 087对供应商、客户数据，实证检验企业客户风险的供应链溢出问题，并在此基础上探讨企业的客户集中度和企业产权性质的调节作用。研究发现：供应链是企业间风险溢出的重要渠道，客户风险会通过供应链途径对供应商企业产生风险溢出效应，进一步分析表明，客户风险的供应链溢出效应在客户集中度较高的企业以及非国有企业中表现更为显著。该研究有助于拓展企业风险的实证边界，深化对企业间风险溢出问题的探索，丰富和促进供应链理论和企业风险理论内涵。 相似文献
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在分析客户生命周期价值模型研究现状及模型参数变化影响的基础上，通过引入动态客户保持率及相关的客户生命周期时间，探讨了客户生命周期价值模型的扩展，并将扩展模型应用于企业客户细分，提出了基于客户价值的企业客户细分及客户关系管理策略。 相似文献
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银行个人理财业务是指商业银行以自然人为服务对象，利用其网点、技术、人才、信息、资金等方面的优势，运用各种理财工具，以帮助令人客户达成生活目标或投资目标而提供的综合理财服务。个人理财业务的发展过程充分体现了商业银行在发展个人理财业务的实务中，应该不断挖掘市场需求，度身定制理财产品与方案，不断满足、引导、培养特定客户群体，银行个人理财业务应该建立以客户为导向的产品战略。本文从价值角度将个人理财市场的客户结构分为低端客户、中端客户和高端客户，要求银行从产品经理制转向客户经理制即要以市场为导向，以客户为中心，以风险控制为主线，发挥银行的整体功能，为客户提供服务／产品组合而不是单一服务／产品。 相似文献
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朱光烈 《新农村(黑龙江)》2014,(8):345-345
电能是一种特殊的商品，它的消费具有普遍性，为提高客户满意度，提升企业形象，树立“诚信、责任”、精确、高效的市场形象。企业需要进行客户分类，使企业建立以客户为中心的个性化服务与专业化营销。客户进行分类管理，可以提供多样化、个性化的供电服务．不断塑造服务标准，配合推进各项电网运营业务的开展。本文介绍了客户分类管理的意义、现状及管理策略的运用。 相似文献
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世界上没有十全十美的企业和产品。饲料企业面对各种各样的客户，因各种原因引起客户的抱怨和投诉也就成了一件回避不了的事。接到投诉，许多企业感到十分头疼和无奈。处理不好，不仅会给企业造成经济损失，而且会使企业失去一定的市场和客户。因此，有效处理客户的投诉，直接关系到企业能否更好地满足客户需要，赢得客户和赢得市场。从一定意义上来说，甚至关系到企业的可持续发展。现就如何有效处理客户的投诉，根据经验谈一点看法，供同行们参考。 相似文献
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文章介绍了数据挖掘技术的相关知识及其在移动客户管理中的应用，并以客户流失分析作为实例，描述了数据挖掘的整个应用过程，最后对国内数据挖掘应用现状进行了分析。 相似文献
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一级客户管理:厂家对经销商;二级客户管理:经销商对门店;三级客户管理:门店对农民。不管是哪一个级别的客户管理,都是需要用心、认真地进行客户的维护和管理工作。 相似文献
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新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。 相似文献