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<正>电力业扩工程是供电企业和客户建立关系的重要环节,其质量的好坏将直接决定供电企业的经济效益,也是客户是否满意的重要评价渠道。随着电力体制改革的不断深化,电力监管力度的不断加强,特别是电力客户工程中设计、施工、订货三大市场的阳光化、公开化,业扩工程"三指定"问题已不再是政府和客户反映的热点、难点问题。随之而来的,是要求供电企业提供更加优质、更加快速、更加透明的业扩管理服务。本文 相似文献
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电力业扩报装工作是指供电企业受理客户用电的申请，根据电网的实际供电能力，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。近年来，随着社会的进步和电力体制改革的深化，煤炭、天然气、太阳能等能源对电力的竞争力度不断加大，同时，电力企业作为国有能源企业，没有价格竞争的优势，因此，供电企业必须提高客户业扩报装工作的服务效率和服务质量，满足电力客户的需求，实现增供扩销提高经济效益。在业扩报装过程中向客户展示供电企业的工作作风、办事效率、服务水平和业务技能，树立供电企业良好形象，提高供电企业在社会发展中的竞争力。 相似文献
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《农村电工》2005,13(9):5-6
为规范供电企业服务行为,提高供电企业服务水平,维护广大电力用户的合法权益,保障电力工业和谐发展,2005年6月21日,国家电力监管委员会主席柴松岳签署第8号主席令,公布《供电服务监管办法（试行）》。《供电服务监管办法》是《电力监管条例》配套规章之一,共5章31条,自2005年8月1日起正式施行。《供电服务监管办法》对供电服务监管的目的、对象和原则,监管内容,监管措施以及罚则等作了明确规定。《供电服务监管办法》的公布和施行,是适应电力体制改革新形势要求,依法有效开展电力监管,提高供电服务水平的现实需要,标志着电力监管部门今后将依法开展对供电企业服务行为的监管,不仅有利于促进供电服务水平的提高,也为维护电力使用者的合法权益提供了有力的保障。 相似文献
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正2015年《中共中央、国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》颁布后,新一轮的电力改革正在有序开展。电改后,电力营销业扩的服务对象、服务范围、业扩流程等都会随着竞争企业和新技术的应用将发生变化,如何通过提高业扩工作质量,抢占潜力市场,需要电力企业深一步思考。业扩工作现状及原因分析业扩报装途径单一供电企业虽然提供了网站、窗口、95598等多种业扩报装业务受理渠道供客户选择,但因 相似文献
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业扩报装作为电力服务的一个核心,其工作质量和效率直接影响着供电企业为客户服务的质量和形象.党中央、国务院高度重视优化营商环境工作.世界银行《2020年营商环境报告》中,中国在"获得电力"方面全球排名第12,"获得电力"整体服务水平迈上了新台阶.但我们应该清醒地看到,目前业扩报装还存在客户接入受限、服务不到位、业务不透明... 相似文献
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2005年5月1日《电力监管条例》（以下简称《条例》）的正式实施，标志着我国电力监管进入了依法实施的新阶段。6月21日，国家电监会柴松岳主席签署了国家电力监管委员会第8号令，颁布（（供电服务监管办法（试行）》（以下简称《办法》），于8月1日起正式实施。《办法》是国家电监会列入2005年（《条例》配套规章计划中的一项重要内容。从十一个方面，明确了对供电企业提高供电服务水平等实施监管的内容，并规定了相应的监管措施和对违法违规行为的处罚。7月28日，国家电监会召开了贯彻落实《办法》的电视电话会议。此会议以开展保持共产党员先进性教育活动和贯彻（《电力监管条例》为契机，部署了新形势下的供电服务监管工作。国务院纠风办、国资委业绩考核局派员出席了会议。国家电监会副主席王禹民做了重要讲话，阐明了贯彻实施《办法》的意义，提出了按照《办法》的规定做好供电服务和监管工作的要求。电监会供电监管部主任贾英华作关于《办法》的说明。国家电网公司陈进行副总经理和中国南方电网公司赵建国副总经理分别做了发言。会议由国家电监会首席工程师于新阳同志主持。 相似文献
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正多年来,供电企业致力于提高服务水平和服务质量,推出了许多卓有成效的服务方式和规章制度,供电所的优质服务水平也得到了很大水平的提高。但是在新的供用电形势下,客户用电量的猛增要求供电所的服务水平不断加强和提高。有效控制管理各环节为了保证业扩管理到位,国网临邑县供电公司制定了业扩管理工作监 相似文献
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供电可靠性管理对电网的安全经济运行、企业的产品质量、人民群众的正常生活等方面都有着重要的影响。抓好供电可靠性管理．是每个供电企业一项重要的工作任务，因为如果供电可靠性得不到保障，电力优质服务就无从谈起。目前，供电企业已充分地认识到供电可靠性管理的重要性，将其作为供电企业生产运行的重要指标进行考核。笔者结合自身的实际工作。就如何抓好供电可靠性管理进行探讨。 相似文献
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为规范供电企业服务行为，提高供电企业服务质量，维护电力使用者的合法权益和社会公共利益，切实加强供电服务监管，2005年6月21日，国家电监会主席柴松岳签署国家电力监管委员会第8号令，颁布《供电服务监管办法》（以下简称《办法》），《办法》于8月1日起正式实施。 相似文献
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配电资产是供电企业向广大电力客户提供电力能源的重要物质基础，是供电企业赖以生存的重要资源，非供电企业投资的配电资产的接收对供电企业具有深刻的现实意义和长远战略意义。配电资产接收是一项长期和艰苦的工作，需要牺牲部分短期利益并付出巨大努力，必须全面考虑、统筹安排，应在具体的工作中制定详细的接收办法，采取有力措施加快推进该项工作的顺利开展。[编者按] 相似文献
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1现状分析配网故障抢修工作一直是供电企业服务电力客户的一项重要工作,受到社会各界高度关注。湖北省电力公司从2008年起,开始将配网故障抢修精益化管理作为生产管理的重点工作。襄樊市樊城供电公司是湖北省电力公司率先进行故障抢修精益化试点的单位。为将故障抢修精益化工作深入推进,樊城供电公司于2008年组织了一次大范围内的故障抢修抽样问卷调 相似文献
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<正>近日,国网内蒙古东部电力有限公司成立供电服务监管与支持中心,通过整合营销服务资源,着力构建"实一线、强前端、通中台、大后台"的现代服务体系,进一步提升供电服务水平。该中心下放原客户服务中心95598非抢修接派单业务、220 kV及以上大客户业扩报装等职能,上移各盟(市)供电公司电费核算职能,新增供电服务监管、电量数据管理、营销业务管控稽查、营销技术支持等职能。中心将在国网蒙东电力营销、 相似文献
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业务扩充简称业扩,是电力公司向用电客户销售电力商品的受理环节,也是供用电合同关系形成的桥梁和纽带。对供电公司而言,业务扩充工作关系到能否尽早形成新的售电增长点,体现到能否更好地履行社会责任,影响到能否更好地建设和谐的供用电关系。对用电客户而言,业务扩充关系着能否早日报装接电,直接影响着用电客户生产经营和生活的正常开展,也影响到用电客户对电力公司服务的评价,关系到供电公司的社会形象。因此,加强和规范业扩报装管理也是供电公司长期以来不断探索的命题。 相似文献
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电力客户侧的用电安全直接影响着供电企业的安全生产。对客户侧安全用电状况进行分析研究,并提出治理思路,是供电企业安全管理的重要内容。电力客户侧安全用电管理是市场经济新形势下供电企业营销工作的一个重要组成部分,是指导电力客户安全用电的服务窗口,是构建全面、协调、可持续发展的和谐供用电关系的基础,同时也是供电企业"诚信、责任、创新、 相似文献