结合安徽医科大学图书馆的实际情况，从资源建设、馆员素质、个性化服务等三个方面阐述了信息时代医学图书馆的读者服务工作，寻求为读者提供更全面、更优质的服务。

阐述了医院图书馆的读者需求模式，提出了深化医院图书馆参考咨询服务的思路，旨

在通过实践，探索出医院图书馆参考咨询的自我发展之路。
   

根据医学图书馆的工作特点，提出了读者服务文化建设的基

本要求是形成团队精神、主人翁精神、服务品牌，其基本内容是确立服务观念、目标、

氛围、流程、技艺，建成评价与激励体系。

针对我国许多大中型图书馆近些年一直未进行过全面系统的读者调查工作,阐述图书馆进行读者调查的目的和意义,提出构建图书馆读者调查及反馈机制的思路,简要阐述图书馆进行读者调查的内容和方法,并探讨图书馆运行读者调查及反馈机制中需要注意的问题。

提出高校图书馆在加强自身诚信建设的基础上,在读者服务中引入诚信管理,在诚信服务中培养和加强读者诚信意识,做好读者诚信教育,提高读者诚信素质,同时建立读者诚信评价机制,以机制建设促进诚信管理。

运用“五定律”的原理，对图书馆工作的运转作了客观的分析和评价，从而说明我们的服务宗旨是“以读者为中心”，

最大限度地提高文献的利用率。

讨论了创造性思维在读者服务创新工作中的作用,创造性思维在读者服务工作得以发挥的基础；并对读者服务工作中运用创造性思维要注意的问题及对策方面进行了分析和探讨。

介绍了读者的基本权利，探讨了通过开架阅览及配套服务维护读者权利的方法及意义，并对解决开架阅览过程中遇到的常见问题提出了建议。

实施人本管理是医院图书馆管理的必然选择，论述了医院图书馆在读者工作中实施人本管理的服务理念和内部实施人本管理

的措施。

结合医院图书馆工作实践，阐述21世纪医院图书馆应如何根据馆情建设和利用图书信息系

统资源，不断提高医院图书馆的现代化水平，利用现代科技手段为读者提供高质量的信息服

务。

介绍了电子阅读器的概念、发展、应用现状、优势以及市场需求,探讨了电子阅读器对图书馆服务的影响和图书馆如何利用电子阅读器。