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1努力开拓电力市场对新增用电客户采取多种优惠政策,积极争取客户,为客户提供良好的供电条件,赢得客户;开放城乡居民用电市场,配合网改开发城镇“靓点工程”,鼓励居民使用电炊具、电锅炉、电加热器等设备,鼓励居民实现家庭电气化;简化手续,一口对外,推行了客户“只进一个门,只找一个人”和“内转外不转”的报装模式,加快了新装增容用户的报装接电速度;加强对配网设备检修计划的管理,供电所做到了把设备检修计划与较大客户的设备检修时间相一致;规范了停电程序,缩小了配网检修次数、停电时间和停电范围,减少了停电损失。同时,加强监督,严格考… 相似文献
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《农电管理》2020,(10)
10kV配电网不停电作业是一项特殊作业工种,对操作规范、作业流程、工器具管理和现场防护有着严格要求。配电网不停电作业是提升供电可靠性的重要手段,对减少客户停电和确保优质服务起着关键作用。基于此背景,提出了组群式城市结构下配电网不停电作业管理的新思路,通过建立专业的组织架构体系,提高了不停电作业出工效率,建立"市县一体、区域协同"机制,集约了人力、装备、技术等资源。以提升硬件作业水平和加强队伍建设为保障,通过市县之间协同作业实现不停电作业"全覆盖"。本文以山东淄博供电公司为例,对配电网不停电作业管理体系进行了详细分析,为全面推进配电网不停电作业,持续提升专业化水平具有一定的借鉴和参考意义。 相似文献
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随着“互联网+”对社会生产生活的渗透发展,以报纸、电视、张贴停电通知等传统方式公告停电信息的客户覆盖面已经显得十分有限,无法达到及时有效通知各类客户的目的。而通过微信推送方式进行停电信息的发布也存在微信绑定率低、覆盖客户不全面的局限性。针对当前停电通知告知的难点以及广大客户对于停电信息的切实需求,南京三新供电服务有限公司高淳分公司通过短信的方式开展停电信息“靶向推送”,将停电信息主动、准确、及时推送至客户手机端,并在短信内容中实现交互,提升信息覆盖面和客户满意度。 相似文献
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从定义、统计事件、统计方法等多维度对公司用户停电时间和客户停电时间指标进行对比,分析了存在的问题、"一套数据,多方应用"的可行性,并提出相关建议。结合2015年海口供电局(简称"海供")的停电时间管理实际情况,从计划停电和非计划停电入手,分析了影响停电的具体原因,并对缩短停电时间、提升可靠性管理提出了合理化建议。 相似文献
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计划管理是企业管理的丰要于段，在指导企业的生产经营活动中发挥着极其重要的作用。2006年以来，河南省荥阳市电业局强化生产计划的管理，加强停电计划的管理，合理安排停电计划，全力提高对客户的供电可靠性。同时，密切注意电力供需形势变化，合理安排电力生产计划，保证全市电力供应安全可靠。 相似文献
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文章围绕国家电网公司因故障停电、95598工单报修时间过长、故障类型无法研判同时等日益突出的问题,采取集中、实验的调研方式,进行现场论证。操作过程中,通过采集宽带技术的提升,加强营销、运检、调控中心三个专业之间的协同,实现停电信息主动上报,最终提升客户供电服务水平。 相似文献
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供电可靠性指标是衡量供电企业管理水平的一个重要指标,各级供电企业在加强线路计划停电的同时,应有效减少故障停电对指标的影响。10kV线路故障跳闸导致对客户停电是不可避免的,线路故障停电后如不能及时恢复,有效减少故障的停电时户数, 相似文献
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每次线路计划停电检修,供电企业总是要提前7天通过电视公告、网上发布、送达计划停电客户告知书(以下简称告知书)等形式向广大客户进行停电信息告知.而农村供电所大多采用书面送达告知书的形式向客户通知停电信息.当需要通知客户数量较多时,手工填写告知书就显得比较烦琐.这里给大家介绍一个用Word的邮件合并功能批量制作告知书的方法,希望能够帮助大家快速制作告知书,提高工作效率. 相似文献
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电力客户的诉求,主要是通过拨打供电所(公司)值班电话、95598热线、微信、信访等形式表达,如果得不到及时解决,极易升级为投诉。加强客户诉求的事前、事中、事后管理,可有效避免投诉事件的发生。1想客户所想,提前服务好客户潜在诉求(1)客户的诉求,从电网建设施工有无影响到客户利益,到业扩报装、用电变更、抄表催费、电价电费与电能计量等有无违规;从供电的电压质量与供电可靠性,到线路设备运维检修时的停送电信息公告、停电问题、抢修服务及对供电人员的服务行为和服务渠道等,客户都会有自身的认知与理解。 相似文献
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切实解决农网频繁停电问题,提高供电质量和客户满意率,是供电企业提高服务质量的关键。针对频繁停电问题,以供电所为单位,对外积极梳理线路走廊,及时发现、告知客户停电隐患,减少因客户侧故障影响农网停电事故的发生。对内积极优化农配网停电作业计划,细化考核责任,落实到人。下面,笔者将从农网频繁停电存在的问题及采取的相应措施进行分析和探讨。 相似文献
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随着用电客户对安全供电可靠性要求的不断提高,全面减少对居民用电客户的停电次数及时间,已成为当今电网调度运行中重点考虑的问题之一。以往因考虑到电磁环网问题,35kV变电站原则上运维人员到现场进行停电倒电操作,既造成用电客户的短时间停电,又减少电力企业的供电量,也给运维人员带来操作风险。35kV的变电站通过合环倒电实现电网运行方式的调整,可以有效避免因部分变电站方式调整造成用户的频繁停电, 相似文献
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近日,甘肃省白银市平川电力局根据地方政府和市供电公司安排,开展了高危行业客户供用电安全隐患排查工作。该局组织人员对所辖29个煤矿等高危客户的供用电合同进行了复查,进一步明确了供用电双方的安全责任。督促高危客户加强对电气操作人员的技能培训及管理,提高业务技能水平。消除部分煤矿生产管理人员随着近年来电网供电可靠性提高和停电次数 相似文献
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加强计划停电管理,统筹安排停电计划,不仅可以减少重复停电次数,缩短停电时间,缩小停电范围,还可避免一些服务投诉,从而提高优质服务水平。本文运用＂五位一体＂的管理思想,从明确管理职责、建立工作组织体系入手,对工作流程进行了优化设计,对管理制度进行了细化完善,提出了持续改进的措施与方法。1计划停电管理存在的问题实际工作中存在的问题：一是基层设备运行单位、 相似文献
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正1选题理由理由一:客户有需求。郯城公司营业面积1195 km~2,用电客户34万户,其中农村客户占比90.33%。近年来,随着农村客户生活水平的日益提高,对电的需求和依赖程度越来越高,也对公司的服务提出了更高的要求。通过95598、12345、营业厅、台区电工及客户来访等客户诉求渠道,统计分析得知,客户目前最关心的是"怎么停电了,什么时间来电"、"停电这么长了,怎么还不送电"、"电压怎么那么高"、 相似文献