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<正>一、现阶段我国农机制造企业售后服务的状况根据对农机制造厂家用户服务系统的调研,分以下几方面说明现阶段我国农机制造厂家售后维修服务的基本状况:1.用户服务业务范围主要是三包期内服务,包括更换损坏件、排除故障、调整、向制造厂反馈信息等;除个别特约维修点外普遍没有恢复性修理能力,没有开展超保期维修业务;售前服务、租凭服务、旧机回收服务等也都尚未提到日程。整体上讲,厂家的用户服务业务工作尚处于最基本、最 相似文献
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解相光 《农业装备与车辆工程》1996,(3)
搞好产品的售后服务是争取用户，扩大产品市场覆盖面的重要手段，也是巩固市场的保证．但售后服务不仅是生产厂家的责任，农机供应和推广都门的服务也是厂家售后、服务的延伸，优质的服务能使机具的应用达到设计要求．农机产品的售后服务主要是机具的安装间试、技术培训咨询、产品质量三包、零配件的供应、使用方法和作业组织形式、收集用产意见和市场调查预测、维修保养存放住江事项等内容，而厂家单独完成上述工作难度很大，因此厂家必须充分调动和发挥农机供应和推广闸门的作用．一是搞好与供应部门的关系，使其当好用户的参谋，为用户提… 相似文献
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<正>近年来,山东省各级农机主管部门紧紧围绕农机化发展中心任务,按照省农机局提出的"三位一体、政府扶持、市场引导、科学发展、提高效益、提升能力"农机维修工作的新思路,积极开展农机维修管理与服务工作,引导农机生产和销售企业、农机专业合作社等服务组织发挥各自优势,共同发展农机维修业,从而推动全省农机维修行业出现了持续健康发展的良好局面。 相似文献
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正农机流通是农机产业发展的关键环节,而服务又是农机流通企业根本宗旨,服务使可农机产品更多增加价值,同时服务又使农机用户和销售企业更好地创造价值。南县农友农机销售有限公司是一家专业从事农机销售与维修的综合服务型企业,现有固定员工90余人,其中专业维修服务人员48人,是湘北地区最大的农机维修服务与农机销售供应综合基地,承担了国内10多个知名农机品牌在湘北地区21个县的售后任务。10多年来,公司按照"服 相似文献
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<正>为提高群众对农机售后的满意度,山东省邹城市农机局质量投诉科以强化窗口建设为抓手,创新工作模式,加大宣传力度,强化市场监管,做实售后服务,着力解决农民在农机方面的热点难点问题,维护消费者合法权益,筑起了农机质量保障线。加强宣传,提升农民质量意识。紧紧抓住3·15宣传日、春耕抗旱、"三夏""三秋"和日常监管等有利时机,发挥广播、电视、网络等新闻媒体作用,大力宣传农机质量知识要点,提高群众 相似文献
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<正>2月份以来,南漳县农机部门充分发挥职能作用,采取"六帮"积极服务春耕备耕。即帮农机工业企业组织生产、帮农机户检修机械、帮农机驾驶员开展技术培训、帮农机服务组织落实作业订单、帮农机经销企业筹集货源、帮农民选购推广新型适用农机具。为落实"六帮"措施,南漳县农机化办实行专班负责制,每个专班由1名班子成员牵头,2~3名工作人员参加,负责帮扶活动的具体 相似文献
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省政府提出我省2000年要基本实现农业机械化,这一战略目标的提出无疑给农机化事业发展带来机遇,同时也给农机生产、经营企业的售后技术服务提出了更高的要求。如何搞好售后服务工作,已成为农机生产、经营企业探讨的热点。农机产品技术服务工作是农机生产、经营企业销售系统的重要组成 相似文献
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按照省政府补贴购置农业机械售后三包服务体系建设要求,各市县均成立了售后服务管理办公室,对享受国家补贴的大型农机具进行管理。解决了农户最关心的农机售后三包服务由谁来管的问题,避免了厂商因服务面广、战线长,使售后三包服务不及时,给农民造成经济损失。我市由市乡两级农机管理部门组成的农机购机补贴售后服务办公室,通过几年的工作,我们认为,这是一件利民之举,但在实际工作中却存在一定的困难和问题,亟待在今后的工作中加以解决。以北安市农机购机补贴售后工作为例,针对存在的问题,谈谈今后工作建议,仅供参考。 相似文献
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柳玉杰 《农业装备与车辆工程》1995,(6)
省政府提出我省农业2000年要基本实现机械化，这一目标的提出将给我省农机化事业带来很大的发展，同时也给农机生产、经营企业的售后技术服务提出了更高的要求．如何搞好售后服务工作，现已成为农机企业探讨的热点．售后技术服务是销售服务工作流程中的重要环节，它的目的在于争取用户，扩大销售，提高企业经济效益．它是商品经济的产物，随着商品经济的发展而发展，并在市场竞争和商品流通中逐步完善。目前，我国的农机销售打破了独家经营，一统天下的局面，用户的经济、技术、质量意识大大提高，用户在选购机械方面由被动变主动，真正成为… 相似文献
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正农机"三包"服务,是指农机产品销售者、修理者、生产者在农机产品售后"包修、包换、包退"的活动。农机"三包"服务是生产者、修理者、销售者的责任和义务,是农机售后服务活动的重要组成部分,是推动农机化发展的重要措施和手段。农机"三包"服务质量的高低,直接 相似文献
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<正>农机服务合作组织作为农机管理的延伸和补充,有效地弥补了当前基层农机管理出现的空档。许多农机管理工作,包括政策宣传、技术推广、农机维修、技术培训、安全教育等,通过农机合作社的载体,有效地确保了农机化各项工作的开展,归根结底,发展农机合作社是农机服务产业化发展的必由之路。 相似文献
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一、农机维修网点的现状
1.农业机械维修业的快速发展为农村经济的发展作出了应有的贡献.承担宁国市农机维修网点的服务形式主要有三个方面:一是农机维护行业,以家庭经营农机维修网点为主;二是农业机械生产和销售企业的"三包"及售后服务机构;三是一些汽车维修点和农机作业服务组织. 相似文献
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做好农机售后服务工作是促进农机工业发展的有效途径。企业的竞争主要表现在技术、价格和服务的竞争,产品售后服务对企业的发展越来越重要,直接关系到企业的生存和发展。本文从企业发展的角度,简要阐述了农机企业建立售后服务体系的重要性。 相似文献
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一、建立健全维修网络体制
我国的农机维修网络体制。在相当长一段时间内，象发达国家那样靠农机制造厂形成完善的维修网络，实行换件修理是不可能的，因为农机产品的价格低于价值。农机工业利润低，没有实力在负担维修任务，况且我国幅员辽阔，厂家售后服务半径大，远距离服务是不可能的，市场竞争机制不健全，产品的销售形势不完全取决于售后服务质量，很大程度受大环境制约。因此我国农机维修网络体制应该是： 相似文献
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拖拉机交强险是一项非常复杂备受关注的工作,是一项新的支农、惠农的好政策,它既涉及到涉农政策的落实,也涉及到广大农机户的切身利益。建立拖拉机交强险制度有利于建立农机风险转移和分摊机制,增强农机户和农机服务组织抵御风险能力和事故后恢复生产能力;有利于及时妥善处理农机事故,使农机事故受害人获得及时的经济赔付和医疗救治,保护农机事故受害方的利益; 相似文献
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<正>把政府的惠民政策落到实处,以农机维修服务为已任,"漯河富民农业机械有限公司"依照郾城区农机管理站的要求,认真完善销售手续,做好售后"三包"服务和农机社会化维修服务,真正做到让老百姓买得起农机,用得好、有效益。"漯河富民农机公司"成立于2005年,位于河南省漯河市郾城区辽河路西段与107国道交叉口。公司总资产200多万元,拥有维修车棚8间,面积900m2,仓库300m2,配备有各种常用维修设备:台钻、台钳、 相似文献
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受益于农业机械化的发展,农机流通也进入了史上最繁荣的年代。农机流通是农业机械化发展的关键一环,它承担着将产品成功交付给使用终端和后续服务的重任。大多生产企业产品的售前、售中和售后,是由其流通领域的经销商来完成的。特别是产品的售后服务,对农民来说不可或缺。一个健全的农机流通维修与服务体系,对于为信息和资源相对闭塞的农民提供帮助,对于提高我国的农业机械化发展水平,对于建立资源节约型社会,都具有重要的意义。当前,农机流通领域的几个现象需要引起重视。 相似文献
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自2004年起,在连续11年的农机购置补贴政策支持下,中国农业机械化程度大大提高,但是我国农机行业普遍存在"重生产,轻服务"的现象,农机售后服务的发展已经远远落后于农业机械的发展。因此,如何做好"服务前市场"和"服务后市场"是关键。目前仍有很多经销商将整机销售定义为盈利点,将服务理解为成本支出。这种错误的理解,使得经销商对见不到利润的服务工作能推就推,服务被动。然而,用户在购买了产品的同时,也购买了产品的服务,服务 相似文献
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通过对农机产品售后服务的现状分析,指出了农机推广工作不只是把农机具推出去,还要注意农民的使用情况,做好售后服务工作。提出了提高农机售后推广服务质量的几点建议。 相似文献
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农业机械售后服务工作是一项关键性的重要工作。实践证明,售后服务工作的好坏,事关农机企业的发展,事关农机部门的形象,事关政府的信誉。农机售后服务工作是一项农民得实惠,企业得效益,政府得民心的重要工作。否则会挫伤农民购机用机的积极性。因此,农机企业和农机经销商一定要做好农机售后服务工作。农机售后服务工作主要内容,就是服务人员根据农民的需求,深入乡镇,进村入户下田,帮助和指导农民正确使用农机、检查、维护保养、排除农 相似文献