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1.
松下幸之助认为服务有两种：一种是直接服务，一种是间接服务。作为制造商，要努力生产价廉物美的商品来服务顾客，作为经销商，要耐心介绍产品，热情接待顾客，保持与顾客的经常联系，主动询问产品的使用情况，并提供及时周到的售后服务。松下幸之助一贯主张善待顾客。松下幸之助尽心尽力对待顾客的态度，在别人看来很难理解。但正是这种做法创造了松下人的精神，也正是这种松下人的负责精神，使得松下电器获得了大众的青睐。 相似文献
2.
服务箴言
只有尊重顾客，才能赢得顾客。
服务典范
日本的松下幸之助在未建立起他的电器王国之前，就有了重视消费者权益及售后服务的经营理念。他在公司成立了“顾客抱怨中心”，负责处理一切有关顾客的不满。[第一段] 相似文献
3.
2．4．1 POS——信用卡服务
POS系统运行的核心仍是信息管理。但掌握顾客信息，并不是最终目的，而是通过这些信息分析顾客的购买行为，了解顾客的需求，提供给顾客物有所值的服务，从而提高商品的销售量，提高经济效益。 相似文献
4.
服务箴言
顾客是市场竞争的根本.企业间的优胜劣汰行为,究其实质都是争夺顾客的过程.有了顾客,企业才有生存的空间,而服务细节则是征服客户的重要因素之一. 相似文献
5.
员工对待顾客，就应当像对待企业的首席执行官一样，即将顾客和自己的切身利益联系起来，重视顾客的意见，以向顾客提供最好的产品和服务为己任。在“顾客是上帝”的观念基础上，思科公司给员工灌输了一种“顾客是首席执行官”的信念。 相似文献
6.
服务箴言
以顾客的实际需要为出发点，处处以顾客为中心，是宜家独特的营销观念，也是宜家赢得顾客和市场的独家秘诀。[编者按] 相似文献
7.
<正>服务典范松下幸之助认为服务有两种:一种是直接服务,一种是间接服务。作为制造商,要努力生产价廉物美的商品来服务顾客,作为经销商,要耐心介绍产品,热情接待顾客,保持与顾客的经常联系,主动询问产品的使用情况,并提供及时周到的售后服务。松下幸之助一贯主张善待顾客。松下幸之助尽心尽力对待顾客的态度,在别人看来很难理解。但正是这种做法创造了松下人的精 相似文献
8.
服务箴言
利用一切机会建立更好的客户关系、想顾客之所想、急顾客之所急，把重点放在服务上，这是IBM之所以享誉全球的关键所在。 相似文献
9.
服务箴言
服务不是一个微笑、一句“欢迎光临”就可打发了事的。企业主应当突破传统观念，重视“顾客服务应是整个组织的事”，而不只是销售部门和顾客服务部门的工作，即必须在公司、企业内部建立一套完整的服务价值观。 相似文献
10.
离开真诚。企业提供的所有服务不仅不能带来顾客的认同。反而会使顾客有受骗的感觉，进而造成更大的负面效果。企业不能只学外表的微笑，要从内心真正地把顾客当作上帝。 相似文献
11.
供应链的运作，是由顾客的需求来决定的。因而，企业必须站在顾客的角度去思考，为顾客提供更加完善的善品和服务。[编者按] 相似文献
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服务箴言
只有站在顾客的角度，考虑顾客的需求，才能真正培养出让顾客满意的员工，从而取得顾客的忠诚。 相似文献
13.
消费者是一个庞大而复杂的群体，由于消费心理、购买习惯、收入水平、资源条件和地理位置的差别，不同的消费者对同类服务产品的需求和消费具有很大的差异。因此，要想服务好顾客，必须对顾客进行细分，推广个性化、人性化的服务。 相似文献
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3 将顾客分类服务思科最具特色的服务是将顾客分类服务.为此,思科建有特殊的专用数据库.利用这个数据库,可使一部分用户获得密码,允许他们接近公司的某些重要信息,而对另一部分用户则保密.这就使思科能灵活地按顾客的不同类型创建内容和服务. 相似文献
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LG对每一个提出批评和建议的消费者都相当重视，不是出了问题解决，而是在问题出现之前进行制止，防患于未然。他们真城听取顾客意见。接受顾客的批评。希簋真正做到和顾客的零距离接触。这些都是专心服务、为顾客创造价值的具体体现。 相似文献
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企业不应当满足于对顾客的直接服务，还应该考虑到对顾客的隐性服务，比如对于自己不提供的服务，通过与其他的服务者建立的网络，实现客户的期望等，从而带给客户真正的惊喜。 相似文献
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服务箴言
今天的公司面临着更加激烈的竞争，要赢得顾客，战胜竞争者，必须在满足顾客需要、使顾客满意方面做好工作。只有以市场和顾客需要为中心的公司才能获得成功。 相似文献
18.
服务箴言
在我们眼中，没有一次交易的顾客，只有终生顾客 相似文献
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我们都是在为顾客服务,也许你会想到你是在为你的上司或经理工作,但事实上他也和你一样,在我们的组织之外有个大老板,那就是顾客,顾客至上。 相似文献
20.
<正>细节服务看似一件"小事",但是要真正做好,需要农资经销商更加细心和耐心。将"小事"做好,在细节方面为顾客着想,才能够更加拉近农资店和顾客之情。通过维系农资店与顾客的关系,增强专业服务形象。那么,农资店在服务顾客过程中有哪些销售细节需要改善呢?及时拆好包装中的农资农资(特别是农药)都是整箱到门店的,当 相似文献
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