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1.
服务箴言
今天的公司面临着更加激烈的竞争，要赢得顾客，战胜竞争者，必须在满足顾客需要、使顾客满意方面做好工作。只有以市场和顾客需要为中心的公司才能获得成功。 相似文献
2.
服务箴言
利用一切机会建立更好的客户关系、想顾客之所想、急顾客之所急，把重点放在服务上，这是IBM之所以享誉全球的关键所在。 相似文献
3.
服务箴言
当公司从上到下，所有的员工都全心全意地为顾客服务的时候，这个公司就成为了可靠的公司。这个公司的品牌就成了顾客信赖的品牌。 相似文献
4.
离开真诚。企业提供的所有服务不仅不能带来顾客的认同。反而会使顾客有受骗的感觉，进而造成更大的负面效果。企业不能只学外表的微笑，要从内心真正地把顾客当作上帝。 相似文献
5.
LG对每一个提出批评和建议的消费者都相当重视，不是出了问题解决，而是在问题出现之前进行制止，防患于未然。他们真城听取顾客意见。接受顾客的批评。希簋真正做到和顾客的零距离接触。这些都是专心服务、为顾客创造价值的具体体现。 相似文献
6.
服务箴言
在我们眼中,没有一次交易的顾客,只有终生顾客.
服务典范
很多公司只从单一角度与顾客建立关系. 相似文献
7.
服务箴言
LG对每一个提出批评和建议的消费者都相当重视,不是出了问题解决,而是在问题出现之前进行制止.防患于未然.他们真诚听取顾客意见,接受顾客的批评,希望真正做到和顾客的零距离接触.这些都是专心服务、为顾客创造价值的具体体现. 相似文献
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服务箴言
利用一切机会建立更好的客户关系、想顾客之所想、急顾客之所急.把重点放在服务上,这是IBM之所以享誉全球的关键所在. 相似文献
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服务箴言当公司从上到下,所有的员工都全心全意地为顾客服务的时候,这个公司就成为了可靠的公司,这个公司的品牌就成了顾客信赖的品牌。 相似文献
10.
质量管理思想不只是应该超越传统意义上单一的产品质量管理体系，而应普遍应用于企业经营管理过程的各个方面。包括企业的经营战略、资源管理、经营绩效、满足顾客需要的能力与持续改进的能力。以及外部环境变化时企业的应变能力等各方面。 相似文献
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员工对待顾客，就应当像对待企业的首席执行官一样，即将顾客和自己的切身利益联系起来，重视顾客的意见，以向顾客提供最好的产品和服务为己任。在“顾客是上帝”的观念基础上，思科公司给员工灌输了一种“顾客是首席执行官”的信念。 相似文献
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服务箴言
只有站在顾客的角度，考虑顾客的需求，才能真正培养出让顾客满意的员工，从而取得顾客的忠诚。 相似文献
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<正>服务箴言态度决定一切。有时候顾客所需要的并不是巨额赔偿,而是一个认真的道歉。再没有比拖延问题和敷衍顾客更不能让人接受的态度了。服务典范1961年,当时松下幸之助正好到松下通信工厂去,干部们正在开会。他问他们:"今天开什么会?"有人苦着脸说:"丰田汽车要求大幅度降价。"详情是丰田要求松 相似文献
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2．4．1 POS——信用卡服务
POS系统运行的核心仍是信息管理。但掌握顾客信息，并不是最终目的，而是通过这些信息分析顾客的购买行为，了解顾客的需求，提供给顾客物有所值的服务，从而提高商品的销售量，提高经济效益。 相似文献
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服务箴言
以顾客的实际需要为出发点，处处以顾客为中心，是宜家独特的营销观念，也是宜家赢得顾客和市场的独家秘诀。[编者按] 相似文献
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服务箴言
只有尊重顾客，才能赢得顾客。
服务典范
日本的松下幸之助在未建立起他的电器王国之前，就有了重视消费者权益及售后服务的经营理念。他在公司成立了“顾客抱怨中心”，负责处理一切有关顾客的不满。[第一段] 相似文献
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供应链的运作，是由顾客的需求来决定的。因而，企业必须站在顾客的角度去思考，为顾客提供更加完善的善品和服务。[编者按] 相似文献
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松下幸之助认为服务有两种：一种是直接服务，一种是间接服务。作为制造商，要努力生产价廉物美的商品来服务顾客，作为经销商，要耐心介绍产品，热情接待顾客，保持与顾客的经常联系，主动询问产品的使用情况，并提供及时周到的售后服务。松下幸之助一贯主张善待顾客。松下幸之助尽心尽力对待顾客的态度，在别人看来很难理解。但正是这种做法创造了松下人的精神，也正是这种松下人的负责精神，使得松下电器获得了大众的青睐。 相似文献
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服务箴言顾客是市场竞争的根本。企业间的优胜劣汰行为，究其实质都是争夺顾客的过程。有了顾客，企业才有生存的空间，而服务细节则是征服客户的重要因素之一。 相似文献
20.
福特公司推行以顾客满意为核心的TCM（全面成本管理），投资顾客满意的地方，消减顾客不满意的地方，动态调整成本应用范围，在保持成本下降或不变的情况下增加顾客感知价值。正如福特汽车（中国）公司副总裁许国祯先生所说：“用非传统的方式去对待成本控制的每一件事情。” 相似文献
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