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全方位、多层次、多形式地为客户提供尽可能多的缴费渠道,是供电企业应该做也必须做好的事情.湖北省襄阳供电公司采取得力措施,推出"传统+现代"的特色收费模式,共有14种收费方式供选择,尽量满足不同层次、不同区域、不同类型、不同身份客户的交费需求,同时也降低了企业的电费回收风险,促进了电力营销,实现双赢. 相似文献
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采用现代化的收费方式必须以现代科技手段为基础,提高电费回收率的同时要提高供电企业的优质服务水平和客户满意程度,促使客户变被动交费为主动交费,使电费回收步入良性循环。辽宁省灯塔市农电局在启用全新的用电营销管理信息系统后,从以下几方面推动了电费回收工作。1实行先付 相似文献
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为了进一步拓宽电费交费渠道,方便电力客户及时交纳电费,2008年3月初,安徽省和县供电公司在原有营业窗口、银行代收等多种交费方式的基础上,又适时推出"电费充值卡"交费新业务,让地处偏远地区的农村群众也能享受到更加便利的交费服务. 相似文献
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<正>电费回收工作直接面对千家万户,尽管开通了银行代收、POS机收费等多种收费渠道,但要想百分之百按时回收电费,仍不是一件容易的事。江西省新干县供电公司金川供电所卢桂莲做电费回收有心人,在工作中总结出4种电费催收方法,使自己的电费回收工作 相似文献
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1客户分类管理的必要性电费是否足额及时回收是供电企业经营业绩的最终体现,直接关系到企业能否持续健康发展。供电企业长期以来先用电、后付费的收费模式,使企业承担了客户用电后不能及时足额收缴电费的经营风险,因此,制定科学合理的电费回收管理办法极其重要。笔者根据多年电费回收工作经验,总结出根据客户电费缴纳历史记录,对客户进行分类管理的办法。 相似文献
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一直以来,供电企业的电费绝大多数是采用“先用电后付费”的电费回收模式,客户对电能使用的理解也理所当然的认为是“先用电后付费”。当前,各地供电部门不同程度地存在着“滚雪球”似的巨额拖欠电费,许多欠费已经成了“呆帐”、“坏帐”甚至是“死帐”,巨额欠费使供电企业的负担不断加重,成为影响和制约电力支柱产业正常运转乃至可持续发展的瓶颈和包袱。农村电费回收是供电企业经营成果的最终体现,关系到企业的生存和发展。电力体制改革以后,由于农村电力用户法律意识的淡薄、供电企业管理机制的缺陷以及电费计量等科技手段的落后,导致农村电费回收成为困扰供电企业的一大难题。如何化解电力销售与电费回收的矛盾、规避拖欠电费信用风险和依法追缴巨额拖欠电费,已经成为供电企业各项工作的重中之重。近年来,各供电企业纷纷探索和尝试各种不同的农村电费回收模式,以破解电费回收难题,经过不断的改革和实践,许多供电公司已经取得了一定的成效。广东省始兴供电局售电量在不断增长,同时欠费的额度也在增大,尤其是冶金、化工、建材、煤炭等行业欠费增长幅度较快,已严重影响了供电企业经营活动的正常开展。针对这种情况,他们以客户为中心,加大法律宣传力度,增强社会用电责任意识,并进一步强化营销管理,完善收费手段,确保电费回收工作顺利进行。湖北省枣阳市供电公司紧紧围绕电力营销这个核心业务,按照营销组织扁平化、营销分析精细化、营销考核定量化、营销平台信息化、营销服务市场化原则,构建以市场为导向的营销管理体制,实行“五化”营销。两年来,枣阳公司各类经营指标全部完成上级下达的年度计划,售电量增长31%,年电费回收率100%。江苏省海安供电公司不断创新管理机制,充分发挥制度管理的作用,用制度激励、用制度鞭策、用制度约束,采取建立健全责任区网络、建立电费回收风险考核机制、建立人性化服务机制、全面推行电费坐收制等管理手段,促进电费回收,并在去年取得了应收和实收电费4.7亿元,电费回收率达100%的好成绩,全面完成了“双结零”目标。 相似文献
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正电费回收是供电企业生产经营的一项重要工作,电费回收率直接影响着企业经济效益。近年来,随着多元化收费模式的实施,电费回收时间比以前明显缩短,但是在实际工作中仍有极少数客户以各种理由拒不交纳电费,被俗称为"钉子户"。这些客户的存在,给企业电费回收带来了一定风险,由此产生不良的社会效应。供电企业需要清醒地认识到,"钉子户"不是一朝一夕形成的,他们的产生有着一定的社会原因和较为复杂的企业管理因素,需要供电企业深刻分 相似文献
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随着智能电能表的普及,传统意义上的收费模式已经不能适应当前的发展趋势,后付费的缴费模式正逐步淘汰,预付电费已经成为常态。如何确保智能电能表客户按时交费,确保上级公司下达的月末电费＂双结零＂目标的实现,就成为现阶段电费管理工作者需要研究的首要问题。笔者根据多年来的工作经验,总结了电费回收工作＂八到位＂,确保电费提前结零。1电费回收组织到位成立电费回收工作领导小组。 相似文献
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长期以来,农村电费回收一直是靠农电工挨家挨户走收的.在取消电费走收、实行电费坐收改革的今天,影响此项工作顺利推进的主要难点在于:一是过去管理、抄表、收费都由农电工一人承担,一下子实现分离,农电工抵触情绪较大;二是用电客户习惯了农电工到家催收电费,现在突然让客户到指定地点交费,用电客户思想难以转变;三是供电企业服务观念有待改善. 相似文献
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湖北省襄樊市樊城供电公司依托社会金融机构及客户资源,利用银电联网代收代缴系统,以＂非现金＂结算方式定时为客户代缴电费,全面实现电费回收社会化运作,整合和节约了社会资源,降低了客户的交费成本及供电企业电费回收风险,实现了供电、银行、邮政和客户资源共享、优势互补、平等互利、 相似文献
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"先用电,后交费"是我国电力市场长期沿袭的约定俗成规则.正是这个不尽合理的惯例,使供电企业承担了用户用电后不按期交费的经营风险.面对拖欠电费问题,虽然供电企业采取了各种手段追收,但治标不治本,不能得到彻底根除.如何破解电费回收难题,使电费回收摆脱困境走出低谷,这是值得供电企业认真思考的重要课题. 相似文献
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随着电力体制改革的不断深入,城乡电网改造和“一户一表”工程的结束,电力客户数量成倍增加,供电企业收费压力增大,出现了收费人员不足,交费期内忙不过来,错收假币。客户交费等待时间长等现象。供电企业面临如何加快电费回收、加速资金回笼、提高客户满意率、降低企业经营成本和经营风险的实际问题。为此不少供电企业做了银行收费的有益尝试,解决了自身收费人员不足的问题。但鉴于通信网络、软件技术等的限制,多为供电企业定期手工报盘,银行代扣或批量代扣的半自动模式。这种模式由于银行企业之间数据不同步,不能做到全月收费,往往还会出现重收、漏收,造成错账,增加企业经营风险。 相似文献
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根据国家电网公司"三集五大"之"大营销"建设要求,省级客户服务中心在电费账务集约处理基础上,需要具备集团户缴费服务业务。北京地区大型企事业单位较多,集团下属单位分别在各地市供电公司建档立户,供电公司电费收取工作十分繁琐,需要将纸质电费交费通知单人工送至各下属单位,集团客户需要往返16个供电公司进行分散式缴费和获取电费发票,特别是财政拨款用户,需要数次申请支付令进行电费缴纳,由于电费交费单和发票数量庞大,集团客户总部的财务成本核算过程非常复杂,结算周期一般需要15天甚至超过一个月,整体缴费过程十分困难,公司对此类客户的电费回收速度也很慢。国 相似文献
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电费是供电企业的主要收入，但由于电能交易实行先使用后交费的特殊方式，而“电力法》对欠费催收又没有更明确的规定，使得供电企业的电费回收处于被动地位；同时由于部分电力客户诚信意识差，企业破产、关停等因素造成了大量的陈欠电费，电费拖欠已成为供电企业的一个老大难问题。 相似文献