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正客户的需求不一定会从客户的嘴里直接说出来,而客户的需求未必就是物质、金钱,它也可能是抽象的情感的满足,例如我们常说的"面子问题"。要正确判断客户的需求,首先必须会问话,用问话的内容来引导客户说出你想知道的答案。一位销售人员在与客户进行面对面沟通时,说话、听话、问话,哪一个最重要?很多人会认为是 相似文献
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<正>"沟通"在营销工作中凸显了越来越重要的作用,能够与客户进行有效沟通,可以拉近与客户之间的距离,建立良好的客户关系,取得相互理解、相互支持、相互帮助。企业与客户之间存在的矛盾大多是因为沟通不良造成的,同样的营销业务,善于沟通的人,往往会进展的相当顺利,即使遇到问题也能通过良好的沟通圆满地解决;而不善于沟通的人,往往做事主观武断、不理解别人、听不进意见,就会和客户产生种种错觉、误解或者关系僵持,使业务难以继续开展,影响销售业绩。因此,营销人员应当学会沟通,并掌握沟通技巧 相似文献
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<正>"沟通"在营销工作中的作用越来越重要,能够与客户进行有效沟通,可以拉近与客户之间的距离,建立良好的客户关系,取得相互理解、相互支持、相互帮助的效果。企业与客户之间存在的矛盾大多是因为沟通不良造成的,同样的营销业务,善于沟通的人,往往会进展的相当顺利,即使遇到较为复杂的问题也能通过良好的沟通圆满地解决;而不善于沟通的人,往往做事主观武断、不理解别人、听不进不同意见,很容易与客户产生种种错觉、误解或者关系僵持,使业务难以继续开展,从而影响销售业绩。因此,营销人员学会沟通,并掌握沟通技巧是至关重要的。 相似文献
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枕边话语,既有夫妻间温存的悄悄话,又有两人对生活琐事的商讨交流;枕边话语,可以潜移默化地影响着夫妻双方的感情,将一天中最快乐、最有意义的事讲述给对方,让对方在温馨中分享快乐;枕边话语,还可以回忆浪漫往事,让亲昵与爱抚更 相似文献
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销售说到底是满足客户需求的过程，也就是说，你的产品的特性优点能给客户带来利益。但也不可否认，除产品外，销售员在拜访客户中的一些细节处理对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的6个销售细节，也可以说是如何尊重客户的6个销售细节。实际上就是满足客户被尊重的心理需求。 相似文献
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销售说到底是满足客户需求的过程，也就是说，你的产品的特性优点能给客户带来利益。但也不可否认，除产品外，销售员在拜访客户中的一些细节处理对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的6个销售细节，也可以说是如何尊重客户的6个销售细节，实际上就是满足客户被尊重的心理需求。 相似文献
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工作中,我们经常会发现很多孩子生活中能说会道,可让他完整地去写一段话却不容易。在与家长的沟通中了解到:孩子看的书也不少,怎么写话就那么难呢?那么,到底如何有效指导低年级学生写话呢?笔者认为,首先教者对于学生的学段写作要求要做到心中有数;其次,写话设计要"接地气",也就是要贴合儿童生活实际;再次,多阅读、多积累,做到阅读和写作能够有效融合;最后,一定要说真话、写真情,让孩子从小就觉得写作是一件很畅快、有趣的事。 相似文献
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邵青珍 《农村实用科技信息》2009,(8):69-69
一个有趣的教育现象：有的教师温文尔雅,却能叫那些顽皮不驯的学生听话;有的老师批评学生却引发学生的逆反心理。这就说明了思想教育工作不仅要注意方式之外,很重要的一点就是教师在学生心目中的位置。这是一种相互理解的新型师生关糸,体现着心理上的相互沟通。也就是师生之间在心理上互相容纳,理解对方,接受对方,能互相信任、互相尊重。具体讲,就是学生能理解教师对他教育要求的合理性和正确性,并且化为行动;教师能理解学生言行产生的背景,透析学生言行的真正动机,在情感上,师生之间相互接受,将心比心,不曲解对方。因此,可以肯定地认为,师生心理沟通是教师打开学生心灵天窗的钥匙,是教育成功秘诀之一。 相似文献
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一、适度褒扬,顺水推舟。每一个人的内心都有自己渴望的“评价”,并希望别人能了解和给予赞美。如果你能满足对方的这种“评价需求”,他就会觉得你是最了解他的人,尽管他有情绪,他也会自动地消除这一切。作为思想政治工作者,应适时地褒扬对方的某些优点,引导他更加尽力地工作。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖,以使对方得到心理上的满足,减轻受挫的心理困扰,使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说,进而达到教育目的。二、设身处地,将心比心。俗话说,将心比心,人同此心,心同此理。理解同情别人,是说服教育的最佳办法。… 相似文献
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<正>一、确认目标客户在营销产品时,一定要充满激情。客户第一眼看到的营销人员是精神饱满、充满激情的状态,肯定会很愿意与他做生意。当然还有一些人可能不适合"推销"产品,所以不要浪费太多的时间。但是请记住,营销时不要分神,守住自己营销的目标,在营销时也要有策略。很多营销人员总是犯这样一个错误,和客户聊家常,但是聊久了,话题就扯开了。二、做好营销计划在跟客户交流之前,要对客户有充分的了解,寻找话题点。还要进步了解客户的兴趣,这样可以在交流过程中迎合客户的兴趣和购买意向。如果 相似文献
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改革开放以来,城乡一体化的推进,中国农村经济得到提升,农村村民开始改变传统"离土不离乡"的传统思想,走向市场,经济收入和生活态度趋近"城市化".但在这一过程中,一种"好面子"的消费心理使农村村民陷入不理性消费怪圈.文章从"面子消费"视角对贵州省H县Y镇"建房热"现象加以分析,找寻农村追求高消费的心理动机,探讨相关问题,... 相似文献
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为爱而生 只有爱,能创造奇迹。能够看见别人的好,就会提升自己的好;能够说出别人的好,就会强化对方与自己要更好。爱是一切的原动力。 相似文献
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顾客的需求是顾客参与推销活动和进行交易的原始动力。满足顾客客观存在或将来会产生的需求,是现代推销学的核心和灵魂。在二手房交易中普遍存在着经纪人不能准确把握顾客需求、与顾客沟通方式单一、促进成交技巧不足等问题;通过在与顾客的接触过程中,逐步锁定顾客需求,运用多种沟通渠道,迅速拉近与顾客的距离,积极推荐合适房源,努力促成交易达成可以提升成交率。二手房交易的成交技巧对于其他产品的销售也有着较大的借鉴意义。 相似文献
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沟通不仅是人与人之间传达思想观念、沟通感情的过程,也是人们消除误解和分歧,达成共识的过程。只有达成共识,并能被正确理解和执行的沟通才是有效的。要做到有效的沟通,倾听他人意见、需求或看法就显得很有必要。但在现实生活中,很多人喜欢说,却不耐心听,造成了许多沟通障碍。好的倾听者,用耳听内容,更用心＂听＂情感,倾听在有效沟通中意义重大。 相似文献