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近年来 , 围绕山东省电力系统“彩虹工程”的实施 , 诸城市吕标供电所做了大量工作 . 2001年初 , 他们按照诸城市电力局部署 , 结合本所工作实际 , 在制度创新上动脑筋 , 在制度落实上下功夫 , 并在全市电力系统率先推出了“三制”、“两一”制度 , 规范了职工行为 , 提高了工作效率 , 密切了与客户的关系 .
" 三制”一是形象识别制 : 树立农村电工的外表形象 (下乡服务一律佩带安全帽、工具包等 )、语言形象、服务形象 , 用精干外表、文明用语、良好服务架设与客户沟通的桥梁 , 让客户一看就能认出是农村电工 . 二是上岗挂牌制 : 干部职工每人一牌 , 标明姓名、职务、职称及分管工作 , 上岗时一律佩戴 . 三是客户首问负责制 : 客户不管是电话联系或登门办事 , 他找到的第一个人就是责任人 , 负责全程把事情办完、办好 . 相似文献
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“为农业生产、为农村经济、为农民生活”服务是县局农电工作的重点，“三为”服务工作是“人民电业为人民”宗旨的具体体现。做好“三为”服务工作即有社会效益，又有企业效益。一是保证了农村经济发展及人民生活用电的需求，树立电力行业良好的社会形象，产生良好的社会效益。二是有了这一环境做基础，才能占领农村市场，赢得更多的用户，达到有电供得出，供出有人用，产生较好的经济效益。对象密云县这样一个农业人口多，农业用电量较少的县来说，以“三为”服务工作做为县局农电工作的出发点，来开拓占领农村用电市场，提高电力企业自身… 相似文献
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在全国电力系统“电力市场整顿和优质服务年”活动中，我们到孟村回族自治县进行采访。一位客户激动地对我们说：“现在办企业用电真方便，省时省力又省钱，电力局比我们自己想的还周到，让人心里痛快！”这句话表达了该县百姓对电力服务工作的满意之情。“客户是我们的衣食父母”——新的服务理念深入人心电力是没有商标的商品，而企业的形象就是电力的品牌。只有以优质的服务去争夺用户，开拓市场，才能提高供电企业的经济效益。“过去认为用电户来电力局是求我们办电，现在我们必须提供更好的服务，让客户在生产经营中更加广泛地应用电能… 相似文献
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2006年以来,浙江省绍兴柯桥供电分局“3＋3”客户经理服务模式推行后得到不断实践和深化,在当地引起了不小的反响。柯桥供电分局针对企业大客户、城区客户、农村客户这3个不同层面客户的业务需求,先后推出VIP客户经理、社区经理和片区经理这3个类型的经理服务制度。不论是企业客户还是居民客户,不论是城区客户还是农村客户,只要是柯桥供电分局的电力客户,都能享受客户经理个性化、特色化和保姆式供电服务。在服务上不能“厚”了大客户,“薄”了普通客户,“顾”了城区客户,“忘”了农村客户。特色化服务的推行受到了柯桥供电分局电力客户的一致好评。 相似文献
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射阳县农机管理局 对乡镇农机管理服务人 员推行“三制”,即“站长 认标聘任制”、“农机管理 人员竞争上岗责 任制”和“管理人 员工效挂钩工资浮动制”。“三制”的全面推行,有效地提高了农机管理服务工作效率,人人有担子,个个有责任,为我县年内基本实现农业机械化起到了一定的推动作用。“三 相似文献
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近年来,各省、市、县政府以文件的形式下发省、市、县三级重点项目名单,要求相关服务行业要积极为重点项目开辟＂绿色通道＂,确保重点项目的顺利实施。金融、电信等公共服务行业相继推出了VIP高端客户服务,市场、客户逐步被细化。国网山东威海市文登区供电公司转变服务理念,提出了重点项目业扩报装＂一库三制＂服务模式,为地方经济发展保驾护航。1＂一库三制＂的释义＂一库＂是指省、市、县三级重点项目库,＂三制＂是指上门服务制、督办制、指标考评制。 相似文献
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河南省襄城县供电局以“因电没有不管的事，也没有管不了的事”为理念，以“电话 ３５８１１２０”为情感纽带，以“十项服务承诺”为工作标准，以“首问责任制”为保证，构筑全方位优质服务体系，形成了“客户至上”这一独特的企业文化现象，实践了江总书记“三个代表”重要思想。１“客户至上”是供电部门做好服务工作的永恒主题 首先，“客户至上”，就是人民利益至上，是“三个代表”重要思想的实际体现。因此，作为直接面对千家万户的每一位供电职工，都要把“客户至上”这一观念当成工作的出发点和落脚点，真心实意地为电力客户提供“… 相似文献
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辽宁农电系统全面落实省委、省政府对电力企业提出的实行“公示制”、“承诺制”意见，向公正执法，文明办电，全方位服务的方向大步迈进。全省农电系统自1996年实行“承诺制”、“公示制”以来，为使“两制”得到落实，从公布实行“两制”之日起，便在全系统内大规模的开展了五项教育，即：干部学习孔繁森全心全意做公仆的意识教育渠善各种规章制度、管理办法和岗位责任制为主题的制度规范教育；“窗口”实行标准化服务、规范文明用语、统一仪表为标准的服务标准教育；各专业工种开展比服务态度、比服务技能、比服务质量为基础的优质服务教… 相似文献
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为打造新时期电力行业新形象，提高服务新农村建设的能力和水平，让群众用上安全电、舒心电，2006年11月初以来，新沂市供电公司在16个镇建立了“电力移动服务柜台”，把日常用电业务报装、故障报修和用电释疑解难等工作带到群众身边，现场办理客户用电业务申请，现场解答客户用电疑难问题，及时解决客户用电故障及需求，最大限度减少客户用电报装环节，缩短报装接电时间，提高用电客户及社会满意度。这样的“移动服务柜台”被群众亲切地称为“电力移动服务超市”。 相似文献
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江西省安福县供电公司以开展“管理效益年”活动为契机，树立“大营销、大服务”营销服务新理念，全面实施“满意工程”，从利润角度分析优质服务工作。通过帮助客户解决问题创造效益，用心做到“少停一次电、多售一度电”，从过去的“要我服务” 相似文献
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衡山大力推广“三制”重塑农机新形象湖南省衡山县农机管理部门，从建章立制人手，大力推行农机社会化服务承诺制、农机经营信誉制、农机安全监理公示制，使全县农机管理生产经营服务出现了效益增长、服务增优、活力增强的新局面。衡山县于１９９５年开始，率先在全县水稻... 相似文献
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国网甘肃省电力公司高台县供电公司始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨不动摇,以客户为中心,以提供最优质的供电服务为目标,全面满足客户对美好生活的用电需求,帮助客户充分释放潜能,为客户创造价值。近年来,该公司以“骆驼城里的电骆驼”的供电服务新模式为依托,营造最优电力营商环境,将“电骆驼”服务文化理念融入实际工作中,打造“幸福甘肃每一度,满意服务每一度”优化电力营商服务品牌。 相似文献
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南方电网贵州电网公司围绕“双碳”目标,主动作为,靠前服务,大力推动能源绿色低碳转型,按照“成熟领域全覆盖、新兴领域大力推、创新领域抓试点”的思路,深度挖掘电能替代项目,积极推进“电酿酒”“电制茶”“电烤烟”“电磁厨房、热泵”等“新电气化”,特别是“电酿酒”“电制茶”具有贵州特色的产业,倡导客户绿色消费,取得了明显的成效,预计2023年实施电能替代电量将不低于50亿k Wh。 相似文献
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《中国农村水利水电》1959,(5)
农村小型水力发电站所装用的发电机,绝大多数是低压三相交流发电机,所发出来的电,经升压后一般用三根导线输送出去。这种输电方式称做“三相三线”制。因为大地输电的能力很强,在三根输电线中有一根可以用大地代替,也就是说让三股电流中的一股从地里走(升压站有一根输出线联地,在降压站也一根输入线联地),这种输电方式叫“两线一地”制。 相似文献
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江苏省新沂供电局在开展“电力市场整顿与优质服务年”活动中，重点在落实“五个一”工程上下功夫，以始于客户需求，终于客户满意为目的，做到为客户办理业务突出“信”字、装接报修立足“快”字、接待客户牢记“诚”字、服务方式落实“新”字，使广大客户实实在在的得到了供电企业的优质、方便、规范、真诚的服务。在活动中，该局职工紧紧围绕规范化服务、用电管理等工作，重点在“信”字上做文章，主动推出“首问、首办负责制”、“客户联系卡制度”、“客户代理制度”，并提出“只要打一个电话，其他的事由我们办”的服务口号。新沂市墙… 相似文献
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电业安全工作规程学习提要（发电厂和变电所电气部分）陈济生北京供电局（１０００３）第三节工作监护制工作监护制是保证安全的组织措施中的一个重要组成部分，也是“电力安全生产工作条例”中要求贯彻执行的两票三制中的第一项制度，由此可见其重要性。一、对监护人的要... 相似文献