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电费回收率直接影响着供电企业的效益，国家电网公司对各级供电企业电费回收率提出了明确的管理指标。电费回收方式在很大程度上决定了客户对供电企业服务质量的评价，所以，采取科学的电费回收方式．提高用电客户对供电企业服务满意度是营销部门工作的终极目标。 相似文献
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正电费回收是供电企业生产经营的一项重要工作,电费回收率直接影响着企业经济效益。近年来,随着多元化收费模式的实施,电费回收时间比以前明显缩短,但是在实际工作中仍有极少数客户以各种理由拒不交纳电费,被俗称为"钉子户"。这些客户的存在,给企业电费回收带来了一定风险,由此产生不良的社会效应。供电企业需要清醒地认识到,"钉子户"不是一朝一夕形成的,他们的产生有着一定的社会原因和较为复杂的企业管理因素,需要供电企业深刻分 相似文献
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针对10 kV客户电费回收中遇到的难点问题,提出采用高压计量低压跳闸的方法,从而减少电费回收的风险,在提升优质服务、构建和谐供用关系的同时,达到有效回收电费的目的,使供电企业经营损失得到有效规避,使企业社会形象得到提升。 相似文献
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<正>随着"三集五大"体系建设不断推进,电网市场化进程不断拓展,电费回收及客户的信用度管理越来越受到各级供电企业的重视。由于有些客户存在长期欠费行为,使得供电企业电费回收风险越来越大,如何加强电费风险预警管理成了当前供电企业在电费回收过程中所面临的重要课题。1客户电费风险预警管理的形成条件供电企业在供电过程中,会遇到形式多样的欠费问题。首先如个体工商户,其用电能量可观,执行商业电价,供电企业的盈利空间也相对较大,但此类客户多以租赁经营为主,一旦经营不善,就会出现人去楼空的现象,供电企业会因此蒙受较大的经济损失。再如小动 相似文献
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电费回收是供电企业生产经营活动的重要环节,是企业经营成果的最终体现。随着电力供求形势变化以及优质服务的进一步推进,电费回收面临着许多困难和压力,收费难度增加、坏账风险加大,严重影响供电企业经济效益。而供电企业能有效制约客户欠费事前控制的管理技术手段单一,一旦客户欠费形 相似文献
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长期以来，供电企业绝大多数是采用“先用电，后付费”的电费回收模式，客户也理所当然地认为是“先用电，后付费”。当前，各地供电企业不同程度地存在着“滚雪球”似的巨额拖欠电费，许多欠费已经成了“呆账”、“坏账”甚至是“死账”，巨额欠费使供电企业的负担不断加重，成为影响和制约电力支柱产业正常运转乃至可持续发展的瓶颈和包袱．电费回收是供电企业经营成果的最终体现，关系到企业的发展。电力体制改革以后，由于电力客户法律意识的淡薄、供电企业管理机制的缺陷以及电费计量等科技手段的落后，导致电费回成为困扰供电企业的一大难题。 相似文献
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市场经济的多样性、竞争性、开放性等特征,导致了个人或企业在生产经营中难免会出现金融危机甚至破产,而供用电合同签订中的不完善之处,为供电企业的电费回收增加了风险。供电企业必须加强供用电合同管理,有效把控电费风险。1供用电合同签订中常见的问题一是编制的供用电合同文本不规范,对低压居民客户、高压非居客户、临时用电客户、医院学校客户等不同的客户采用同样的供用电合同文本。 相似文献
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<正>电力作为一种特殊商品,涉及到各行各业、千家万户。电费回收是供电企业效益的最后环节,也是供电企业实现经营成果的最终环节。只有完成电费的回收工作,电力作为商品才能实现其真正意义上销售的全过程,完成电力商品在市场上的流通。电费回收率决定了供电企业的效益,电费回收方式在很大程度上决定了客户对供电企业服务质量的评价。但是,随着电力逐步走向市场化,电费回收的风险系数和难度越来越大。1电费回收难的原因分析 相似文献
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1客户分类管理的必要性电费是否足额及时回收是供电企业经营业绩的最终体现,直接关系到企业能否持续健康发展。供电企业长期以来先用电、后付费的收费模式,使企业承担了客户用电后不能及时足额收缴电费的经营风险,因此,制定科学合理的电费回收管理办法极其重要。笔者根据多年电费回收工作经验,总结出根据客户电费缴纳历史记录,对客户进行分类管理的办法。 相似文献
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<正>强化电费风险管理,按时回收电费,保证供电企业正常经营,既保证了国家的财政收入,又可以维持供电企业再生产过程中的生产资料等开支所需,更好地为客户提供优质服务。基于客户信用评价的电费风险管理,对影响客户信用的主要因素量化分析,评价客户风险类别,提出应对预警方案并实施,降低电费回收的风 相似文献
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一、 在电费回收管理中实行担保的必要性当前,供电企业的电力营销模式为供电企业先履行服务,用电客户后履行债务,也就是通常所说的“客户先用电后付费”。由于某些用电客户经济效益较差,信用度较差的情况是客观存在的。“客户先用电后付费”的电力营销模式就使电费回收难,具有了一定的必然性。为了解决电费回收难的问题,供电企业都在电费回收管理工作中进行了很多有益的实践,但是目前还没有找到有效的办法,从而难以从根本上解决电费回收难的问题。随着我国经济体制改革的不断深入,各种法律法规不断健全,充分利用法律武器保护供电企业自身的… 相似文献
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正供电企业电费不明款是指用电客户直接划转至供电企业电费账户的资金,电力收费人员不能及时在营销系统确认到户进行收费,账务员暂时将这笔"无人认领"的资金确认为电费不明款。电费不明款会使供电企业的在途资金增大,电费账户资金流动性降低,增大用电客户潜在的电费回收风险。因此,有效减少供电企业电费不明款将是电费账务集约管理的有效措施。 相似文献
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在农村低压客户用电档案管理中还存在着管理模式不统一,管理方式落后,管理难度大等诸多实际问题。客户档案的准确程度较低,这就给供电企业营业普查、电费核算、电费催缴带来很大工作难度。为确保电力市场稳定, 相似文献
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<正>随着供电企业优质服务水平的不断提升,"零"停电将是供电营销人员服务用电客户的终级目标,电费回收难度也随之增大。大量的欠费不仅给企业的正常运转以及扩大再生产带来不利影响,积重难返的欠费甚至将危及整个电网的安全运行。因此,加强电费回收,对于供电企业具有非常重要的意义。1电费回收难的原因(1)电力作为一种特殊的商品,多年来一直被客户认知的缴费方式就是可以先用电,后交纳电费,这就使 相似文献