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随着电力市场的不断拓展,电力客户对电力部门不再是简单的用电需求,而是要求更加广泛的电力客户端的服务,特别是“95598”的深入民心,“电话叫,人来到”变成了电力客户的基本要求,然而,这种电力客户端服务无疑给抢修人员倍添了工作压力,给企业的预算增加了成本,供电企业要持续发展,电力客户端有偿服务势在必行。 相似文献
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电力体制改革的目标是营建“公平、开放、有序、竞争、完整”的电力市场体系。在该体系下电网盈利模式将由“购销差价获得”向“过网费收取”方向转变,同时供电企业会面临越来越激烈的售电侧竞争。为了主动应对,供电企业的电力营销模式首先要根据形势变化作出全方位变革。营销战略的变迁2015年发布的《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》为我国电力市场建设提供了最新规制。 相似文献
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地处长江三峡、巫峡和西陵峡之间的湖北省巴东县，素有“鄂西门户、入川咽喉”之称，是一个集老、少、边、穷、库区等特点于一身的全国重点贫困县。１９９８年以前，全县还有３０个村５９ ０００多人没有用上电。１ 多家管电制约电力事业的发展 １９９８年以前，巴东有１１家独立的供电经营机构，除县电网外，还有各乡设立的１０个小网。大网小网并存，各自为政，抢市场、争地盘的矛盾愈演愈烈。县电网供电区域电力供过于求，每年余电损失多达７００多万元。小网供电区域电力供不应求，每年缺电损失达８００多万元。切块供电的管理体制，“… 相似文献
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江苏省宿豫县南蔡乡供电营业所,在多方面开拓农村电力市场的同时,注重供电企业的行风建设,他们的一些做法在当地被传为佳话.“招待饭”吃不得1998年4月,县“十佳优秀私营企业家”钟卫在长庄村筹办第五砖瓦厂,该供电营业所当即抽调精兵强将前去帮助架线施工.中午时分,1O多名农电工坚持不进饭店吃“招待”,而在路边地头自炊野餐,此举受到当地农民称赞.带队施工的周建明说:““施工吃、拿用户看起来事小,但却有损供电行业形象.” 相似文献
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《农村电工》1997,(6)
1996年,黑龙江省电力局在县级电力体制改革方面积极探索和实践.他们本着县为实体、资产为核心、产权关系和电力调度为纽带,以《电力法》中的“一个供电营业区内只设立一个供电营业机构和电网运行实行统一调度”的规定为基础,对21个有两家管电的县(市)供电局和农电局进行了改革,成立了统一的县(市)电业局和供电公司,迈出了农电管理体制改革的重要一步.在推行新机制的过程中,为了保证各供电公司的规范化经营,其内设的供电公司和农电公司在保持资产关系、债权债务、管理职能、供电营业范围、职工身份和福利待遇“六个不变”的前提下进行工作衔接,实现了平稳过渡.省局成立了旨在履行行业管理和服务职能的省电力行业协会农电企业管理协会,加强和改善行业管理,为逐步以行业管理为纽带的新型管理体制奠定了基础.今年年初完成农电体制改革的21个县(市)局,经过一段 相似文献
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一直以来,供电企业的电费绝大多数是采用“先用电后付费”的电费回收模式,客户对电能使用的理解也理所当然的认为是“先用电后付费”。当前,各地供电部门不同程度地存在着“滚雪球”似的巨额拖欠电费,许多欠费已经成了“呆帐”、“坏帐”甚至是“死帐”,巨额欠费使供电企业的负担不断加重,成为影响和制约电力支柱产业正常运转乃至可持续发展的瓶颈和包袱。农村电费回收是供电企业经营成果的最终体现,关系到企业的生存和发展。电力体制改革以后,由于农村电力用户法律意识的淡薄、供电企业管理机制的缺陷以及电费计量等科技手段的落后,导致农村电费回收成为困扰供电企业的一大难题。如何化解电力销售与电费回收的矛盾、规避拖欠电费信用风险和依法追缴巨额拖欠电费,已经成为供电企业各项工作的重中之重。近年来,各供电企业纷纷探索和尝试各种不同的农村电费回收模式,以破解电费回收难题,经过不断的改革和实践,许多供电公司已经取得了一定的成效。广东省始兴供电局售电量在不断增长,同时欠费的额度也在增大,尤其是冶金、化工、建材、煤炭等行业欠费增长幅度较快,已严重影响了供电企业经营活动的正常开展。针对这种情况,他们以客户为中心,加大法律宣传力度,增强社会用电责任意识,并进一步强化营销管理,完善收费手段,确保电费回收工作顺利进行。湖北省枣阳市供电公司紧紧围绕电力营销这个核心业务,按照营销组织扁平化、营销分析精细化、营销考核定量化、营销平台信息化、营销服务市场化原则,构建以市场为导向的营销管理体制,实行“五化”营销。两年来,枣阳公司各类经营指标全部完成上级下达的年度计划,售电量增长31%,年电费回收率100%。江苏省海安供电公司不断创新管理机制,充分发挥制度管理的作用,用制度激励、用制度鞭策、用制度约束,采取建立健全责任区网络、建立电费回收风险考核机制、建立人性化服务机制、全面推行电费坐收制等管理手段,促进电费回收,并在去年取得了应收和实收电费4.7亿元,电费回收率达100%的好成绩,全面完成了“双结零”目标。 相似文献
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本刊讯 ４月２３日，国家电力公司召开把“电力市场整顿和优质服务年” 活动推向深入电视电话会议。国电公司副总经理陆延昌出席会议并讲话，国电公司党组成员、中纪委驻国电公司纪检组组长祝新民主持了会议。山东电力集团公司、河北电力公司、陕西电力公司负责人在电视电话会议上介绍了各自的经验。国电公司所属各电力集团公司、各省（自治区、直辖市）电力公司、各地市供电公司领导及县（市）供电公司负责人 ６ ６０００多人在 ２４２个分会场参加了会议。 陆延昌副总经理在会议上强调，要进一步提高对开展“电力市场整顿和优质服务年”活… 相似文献
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“网改”工程的实施为县级供电企业的发展提供了千载难逢的机遇，但随着农网改造和农电体制改革的逐步到位，农电企业的生产经营环境发生了根本变化。一是“四到户”管理以后，县供电企业一竿子插到底，不论是服务对象；工作量、工作难度都大大增加；二是随着农村电力资产逐步移交给电力企业，企业的经营风险和安全风险都不同程度地加大了；三是“四到户”管理的贯彻实施，对供电企业的服务质量提出了更高要求。要适应上述转变，巩固“两改”成果，就必须彻底解决农电企业管理粗放，市场意识、成本意识、服务意识淡薄，依法管电理念不强等问… 相似文献
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“规范自己,方便客户”,这是肥西供电公司客户服务卡上印制的宣传语,也是他们开展优质服务工作的真实写照。近年来,该公司认真落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,以深化“杨忠”服务品牌创建为契机,辐射带动优质服务工作,促进供电服务工作不断上台阶,为县域经济和农村经济发展构建了供用和谐的优良环境,赢得了客户的普遍赞誉。 相似文献
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近年来，河南省温县供电有限责任公司顺应形势，克服区域弱点，主动服务市场，开拓市场，在增供扩销工作中采取“工业不足农业补，农业不足商业补，商业不足照明补，照明不足亮化补．亮化不足五小补”的营销策略，着力培育农村生活照明市场，开发挖掘农业电力市场，占领农村商业电力市场，巩固五小电能量市场，提高工矿企业电力市场，实现了供电能量逐年攀升． 相似文献
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农村用电实现“四到户”管理以后，降低了农村电价，减轻了农民负担，也为供电企业建立统一的管理体系、开拓农村电力市场创造了有利条件，带来的好处是毋庸置疑的。但正像任何新生事物一样，“四到户”管理在带来诸多好处的同时，也带来一系列新问题，不容我们回避，需要认真分析、研究和解决。一、实行“四到户”管理后出现的新问题实行“四到户”管理后，供电企业在安全责任、依法治电、经济效益等方面都面临着巨大的挑战。1.农电安全问题突出。其一，大量农村电力资产无偿划给供电企业，供电企业的产权就延伸到农户电能计量表以上的所有… 相似文献
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根据12398投诉举报热线、供电检查和承装电力设施许可资质检查反映的情况，目前，供电企业对客户受电工程直接或间接“三指定”现象（“三指定”是指供电企业对客户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位）比较普遍，严重影响了电力市场的秩序，损害了客户合法权益，造成了不良的社会影响。 相似文献
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湖北省公安县电力局于1979年8月成立,是荆州电力系统直供直管的县级供电企业,担负着全县16个乡镇、472个行政村的供电任务,供电面积为2258万km2。近年来,该局坚持以“争创国电公司一流县供电企业”为主线,按照“管理科学、科技领先、机制创新、思维超前”的指导思想,运用抓住重点、强攻难点、培育亮点的工作方式,使企业的现代化管理水平不断提高。该局先后获得原电力工业部“三为”服务达标单位、电力工业部农村电气化县、湖北省文明单位、湖北省电力公司安全生产先进集体、“电力市场整顿和优质服务年”活动先进集体、荆州市安全生产红旗单… 相似文献
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湖北省京山县供电公司创立的“红马甲”优质服务品牌,先后被国家精神文明建设办公室纳入精神文明建设创新案例100例,被湖北省电力公司评为“电力服务品牌”,并在国家工商管理局成功注册。如何提高供电服务水平赢得市场,对供电企业至关重要。笔者结合“红马甲”服务的实践谈点意见。 相似文献
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<正>为有效提升供电企业供电服务水平,进一步适应电力市场的迅猛发展和电力客户用电体验需求的提升,国网邯郸供电公司以提升优质服务能力为目标,深挖大数据资源价值,构建起以客户为中心的现代服务体系,通过施行“2134”优质服务管控法来提升末端供电单元的服务质量和服务能力,打通供电服务的最后一千米。“2134”工作法即完善“两个体系”（服务监督、服务保证）、坚定“一个思想”（一切服务事件皆可避免）、狠抓“三类风险”（重点区域时段、重点专业问题和内外重点人员）和以“四不放过”（事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、 相似文献
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安徽省铜陵县电力有限责任公司朱村供电所，现有专职定编管理人员６名，专职电工１７名。担负全镇１４个行政村２４８９９人，近１５００公顷可耕地的农业用电、生活用电、４５家厂矿企业的工业用电，年购电量１５００万kW·h，占全县乡（镇）用电量的四分之一。该供电所根据辖区铜、铝、金、银、煤、锰等矿区多的特点，结合农电“两改一同价”工作实际，从转变思想观念，强化服务意识，推进乡（镇）供电智能化水平入手，理出了一条乡（镇）供电所管理新模式。由此优化了购电环境，提高了科技含量，开拓了农电市场，增加了经济效益，他们的… 相似文献