探讨了网络环境对图书馆信息服务工作的影响,分析了网络信

息服务的特点,并从开展图书馆有偿服务、信息资源导航服务、加强用户信息获取能力培训

等方面提出了加强图书馆信息服务的措施。

论述了新时期医院图书馆开展参考咨询工作的必要性，详细介绍了参考咨询工作的流程

，并指出在网络环境下医院图书馆的参考咨询工作的发展方向。

结合安徽医科大学图书馆的实际情况，从资源建设、馆员素质、个性化服务等三个方面阐述了信息时代医学图书馆的读者服务工作，寻求为读者提供更全面、更优质的服务。

通过对北京地区部分医院图书馆的资源配置、自动化和网络化建设及数据库建设等情

况的调查，结合北京地区医院图书馆之间文献信息资源共享现状的分析，提出了适合现阶段

北京地区医院图书馆文献信息资源共享网络的发展模式，从而加快北京地区医院图书馆

和国内医学图书馆文献信息资源共享网络的建设。
 

通过对黑龙江省医院图书馆现状的调查,总结了取得的相关经验和存在的问题,并从统一组织机构、实施规范

化管理、开发多渠道的经费来源、培养合格的人才队伍、完善信息化服务和扩大发展资源共享成果、继续办好学会工作等方面提出相应对策,

推动全省医院图书馆整体水平的提高,为本省图书馆实现跨越式发展提供依据。

概述了图书馆网上参考咨询服务工作的特点，分析了我国开展网上参考咨询服务工作存在的 问题，提出了做好网上参考咨询服务工作的建议。

结合医院图书馆工作实践，阐述21世纪医院图书馆应如何根据馆情建设和利用图书信息系

统资源，不断提高医院图书馆的现代化水平，利用现代科技手段为读者提供高质量的信息服

务。

摘要：从建立质量管理体系，实施人本管理，树立顾客满意理念，重视科学管理方法的应用

等方面论述了ISO9000国际质量标准对医学图书馆管理提出的要求。提出了更新

观念，强化质量意识；健全图书馆质量管理体系，规范服务；完善图书馆质量管

理评价制度，改进工作质量；加强“用户”教育，实现顾客满意等对策。  

2003年10月，CALIS医学文献信息中心对全国114所高等院校医学图书馆进行了问

卷调查。从基础设施建设、经费投入、资源建设、人员建设、合并院校医学图书馆现状

等几方面对各图书馆的发展状况进行了较为详细的分析，并对与附属医院共建共享、馆际互

借、馆员继续教育等问题进行了深入探讨。

实施人本管理是医院图书馆管理的必然选择，论述了医院图书馆在读者工作中实施人本管理的服务理念和内部实施人本管理

的措施。

介绍了作

者从事“学科馆员”工作的经验与体会，对高校图书馆开展深层次文献信息服务的方式进行了探讨。

分析了高校图书馆开展的查新工作和学科馆员制度，提出将专职查新人员和学科馆员统一的思路,并分析了这种合二为一的优点以及要采取的相应措施。

依据著作权法的有关规定,对图书馆工作中遇到的有关著作权问题,如图书馆的借阅权、复制权、演绎权、外文书刊的采集等进行了论述,并就完善著作权法,解决图书馆工作中的著作权问题提出建议。

讨论了创造性思维在读者服务创新工作中的作用,创造性思维在读者服务工作得以发挥的基础；并对读者服务工作中运用创造性思维要注意的问题及对策方面进行了分析和探讨。

从办馆条件、法规建设、业务基础建设工作、文献资源共建共享、自动化网络化建设五个方面对改革开放以来我国医学图书馆建设所取得的成就进行了总结和阐述，指出了我国医学图书馆在事业经费、文献资源共建共享、法制建设、管理水平、人才队伍建设方面存在的问题，并提出了发展对策和措施。

从三个方面阐述了统计在图书馆工作中的重要作用，强调了图书馆建立建全各项统计制度，确定统计标准，注重现代化技术的运用，加强统计分析与研究，提高统计人员的综合素质，以保证统计工作的质量，加快图书馆统计工作的现代化建设。

分析了现代图书馆的基本特征,探讨了现代图书馆泛化的含义和内容,并提出现代图书馆的发展方向,包括服务是图书馆工作的本质,观念创新是图书馆的灵魂等。