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对读者利用图书馆馆舍及资源利用情况,以及图书馆服务的满意度进行调查,主要针对读者对图书馆的服务、馆藏资源、对图书馆的利用等方面的情况进行问卷调查和分析研究,以更好地满足读者对文献信息服务的需求,提高图书馆服务质量。 相似文献
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梁天宝 《仲恺农业技术学院学报》2011,24(Z1)
在高校中,学校提供的内部服务质量直接决定着教师的满意度,高的满意度又会使教师工作积极性和工作效率大幅提高,从而提高教学质量.本研究以服务质量管理的基本理论为研究基础,采用理论研究和实证研究相结合的方法,探讨高校内部服务质量的评价及其对教师满意度的影响,以期为提高教师满意度进而提升教学质量提供理论指导和实证支持. 相似文献
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目的：探索患者感知服务管理要素,加强护理质量管理,提高病人满意度。方法：运用感知服务质量的理念和原则,强调医疗服务过程中的情感性、互动性、社会性等特殊性。转变服务观念,提出保证患者感知服务优良,首先制定全面质量管理措施：包括规章制度建立、成立质量控制骨干小组、加强细节管理、加强关键时段管理、进行有效沟通,采取积极有效的护理补救措施并注重护理质量评价,不断完善,达到病人放心、舒心、安全、满意、实惠的目标。结果：提高了病人满意度。结论：加强患者感知服务质量管理,有助于提高护理质量,提高病人满意度。 相似文献
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经管类毕业生就业难的问题随着高校相关专业的扩招日渐明显。通过分析高职院校的就业环境和特点,并结合经管类大学生自身的特点,对其就业创业状况的满意度进行研究,对了解毕业生的就业目的和提高就业质量有重要意义。毕业生就业创业中存在的问题,通过满意度来比较分析。通过调查问卷的形式,对郑州市部分高职院校毕业生进行调研,并对调研数据进行统计和分析。不仅了解高职毕业生对其所在地区和学校就业创业工作的满意度,分析影响财经类高职毕业生创业就业的相关指标,而且发现工作中存在的问题,并找出改进的地方,从而能够目标明确地制定相关措施,提高相关部门毕业生就业创业服务质量,合理促进学校政策制定和体制完善,增强竞争力,更加有利于学生的成长和发展。 相似文献
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为了提高我国高等农业院校服务质量,对全国九大地区高等农业院校的教育服务质量进行了问卷调查,问卷中将高等教育服务质量相关的教育品质划分为学科专业品质、教育服务品质、环境品质、管理服务品质、保障服务品质、品牌品质及人才培养品质7项指标。通过建立递进式模糊综合评价模型进行相关性分析。结果表明,7种品质重要性为：人才培养品质〉品牌服务品质〉教育服务品质〉环境品质〉保障服务品质〉管理服务品质〉学科专业品质;学生期望的教育服务品质大于感知的,表明高等农业院校一些教学条件不足．仍需加大投入。 相似文献
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一、收费难是当前住宅小区管理的一个重点问题 随着人们生活水平的提高,人们对住宅小区的服务要求也越来越高,物业服务管理公司提供的专业服务对保持小区舒适的生活环境无疑具有重要的作用.专业的物业管理服务需要有一定标准的服务管理费与之相适应,为此,国家还专门制定了不同服务内容的物业管理费收费标准.然而在期望高质量标准生活环境的同时,一些业主不愿缴纳或少交管理费,成为一个较普遍的现象.而物业公司由于收费不足,则减少服务内容,或降低服务质量或标准,继而陷入服务越差,收费越难的恶性循环. 相似文献
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王国凯 《农业图书情报学刊》2022,34(10):33-43
[目的 /意义]通过构建公共图书馆健康信息服务质量影响因素指标体系,识别和分析影响公共图书馆健康信息服务质量的关键因素,为有效改善公共图书馆健康信息服务综合服务水平提供有益参考。[方法 /过程]基于信息生态理论,从健康信息提供者、健康信息接受者、健康信息和健康信息环境要素4个维度构建公共图书馆健康信息服务质量影响因素的指标体系,利用模糊DANP方法识别关键影响因素,对其进行分析与讨论。[结果 /结论]研究发现健康信息、健康信息提供者、服务能力及健康信息环境对公共图书馆健康信息服务质量影响显著,健康信息接受者认知偏好易受其他因素影响,因此应从提高服务水平、打造开放空间;细分用户群体,提供精准服务;改善服务环境,提升馆员技能3方面入手提升公共图书馆健康信息服务质量。 相似文献
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基于N市保障房社区420份调研数据,运用IPA分析法和结构方程模型,实证分析保障房社区居住满意度情况,以及不同因素对居住满意度的影响程度。研究发现:配套设施、居住环境、住房条件、社会网络关系和交通条件对居住满意度有影响;居住满意度受年龄、家庭年收入、文化程度等社会经济属性影响存在差异性特征;居住满意度不仅影响保障房政策的成功与否,而且也影响城市社会基层治理的效果。因此,政府应根据居民需求优化保障性住房规划选址,加强保障房社区配套设施建设、根据不同人口特征合理设计房屋内部空间,进一步改善社区硬环境建设、完善物业服务等,以提升保障房社区居住满意度。 相似文献
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目的探讨提高基层医院消毒供应室工作质量的有效对策，以提高服务质量，预防及控制院内感染。方法采取质量监控相关措施，包括提高护理人员素质、严格环节监控及做好无菌物品的使用跟踪，并比较实施质量监控措施前后手术器械性能、应急手术包供应情况、各临床科室和手术科室满意度等方面的变化。结果实施质量监控措施后，手术器械性能、应急手术包供应情况、各临床科室和手术科室满意度等方面均较实施前出现有明显改善（P〈0．01）。结论消毒供应质量监控措施可确保和提高无菌物品的质量，扩大消毒供应室的服务范围，合理利用资源，使消毒供应室的清洗消毒灭菌设备得到充分利用，有效控制了医院内感染的发生。 相似文献
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针对目前新农村住宅建设过程中多以住宅是否节能环保等因素来衡量其是否为绿色住宅的现状,提出人们应更多地从农民视角来建设农村住宅,并以农民满意度作为一个重要的评价指标来衡量农村住宅绿色节能改建是否合格的观点。选取16个影响农村住宅绿色改造农民满意度指标的因素,对陕西关中地区不同情况的110户农民进行了问卷调查,得到各评价指标的重要性得分。在构建农民满意度评价体系的过程中,运用因子分析法,对相关影响因素进行分类,并结合AHP的主观分析以及因子分析法的客观分析来确定各因素在每类中的权重,综合后得到最终的评价模型。 相似文献
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为了解甘肃省定西市马铃薯种植户对农业保险服务的满意度及其影响因素,采用多元有序Probit模型,从生产规模视角对362个商品马铃薯种植户参加农业保险服务的满意度进行研究。结果表明:加入种植合作社、对保险公司信任的规模种植户与对保险公司信任、当地政府开展潜藏灾害预防工作的非规模种植户对马铃薯保险服务的满意程度大。提高保险公司服务质量、引导规模户加入合作社、促进地方政府开展防灾工作可能是提高农户满意度的有效途径。 相似文献
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西安市东大温泉度假区游客满意度评价 总被引：2，自引：2，他引：0
游客满意度是评价旅游景区服务质量的重要指标之一,笔者以西安市东大温泉度假区为例,以期望差异理论和顾客满意度测评模型作为研究的理论基础,通过回归分析和配对样本t检验的方法,对温泉度假区游客总体满意度和各项服务指标的感知实绩与期望差异作出分析。结果表明,①游客对度假区的总体满意度较高,且感知价值、总体满意度与游客忠诚度3个变量之间存在显著正相关关系;②15项服务质量评价因子的感知实绩普遍高于期望值,将15个质量评价因子划分为5组,找出游客不太满意的几个方面,提出改进意见。 相似文献
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现如今,农村人民对生活的质量要求日趋提高,旧式的传统住宅已不能满足百姓的基本需求,民居住宅大量出现"趋同"现象,很容易造成一些相关资源的浪费、环境的污染,不利于农民日常生产及当地文化的保护。因此,通过对有关文献的研究和实地考察的方法,结合具体案例将空间进行合理的分析,对其进行改造设计。 相似文献
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徐千尧 《中国农业信息快讯》2012,(6S):64-66
现如今,农村人民对生活的质量要求日趋提高,旧式的传统住宅已不能满足百姓的基本需求,民居住宅大量出现"趋同"现象,很容易造成一些相关资源的浪费、环境的污染,不利于农民日常生产及当地文化的保护。因此,通过对有关文献的研究和实地考察的方法,结合具体案例将空间进行合理的分析,对其进行改造设计。 相似文献
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结合苏北农村现有拆迁安置小区,从居民对小区环境的主观感受、主要建筑构造做法及能耗状况着手,分析了室内热环境状况、主要取暖和降温设备使用情况、声光环境满意度、主要围护结构做法及部分节能计算结果等,在此基础上对苏北农村安置住宅规划建筑设计提出相关建议,指出其应在规划阶段就处理好建筑布局、朝向、日照、通风、围护结构材料选型、立面造型、色彩风格与节能的关系,重点控制建筑朝向及体型系数,做好住宅窗户、外墙以及屋面的节能设计。计算并分析了现有小区住宅的能耗状况,力图在苏北地区安置小区建筑节能研究上有所创新,并希望在相关研究的基础上建立符合苏北地区气候特征和自然条件的建筑节能体系,用以指导苏北地区农村安置小区的节能应用。 相似文献
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