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随着一声声电话铃声的响起,一句"供电所吗?我家空调、电磁炉不能正常启动工作,赶快给解决一下。"暴露出峰峰矿区供电公司的服务工作存在的不足,电网发展规划工作没有做到位。如何彻底解决农村"低电压",提高客户端电压合格率?关键是要超前规划、科学治理"低电压"。峰峰矿区供电公司在"低电压"治理方面做实做强,多措并举,把老百姓最关心的电压质量问题当作自己的主要工作来做,急客户所急,想客户所想,实实在在开展好"低电压"综合治理工作,对外展示了供电企业良好的社会形象。 相似文献
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开拓农村电力市场应注意的问题 总被引：1，自引：0，他引：1
1转变观念,树立以客户为中心的经营理念.随着电力买方市场的形成,客户对服务质量、供电质量等都提出了更高的要求.为此,供电企业职工要树立客户至上的服务理念,急客户所急,想客户所想,及时解决客户的实际困难.要在农村供电所设立客户服务中心,从业扩报装、电费回收、电力抢修、服务投诉等方面为客户着想,为客户提供舒适的办事环境.实行客户首问负责制,让客户"只进一个门,只找一个人"就能办好用电手续,加快业扩报装和接电进度,缩短故障抢修和计划检修时间,提高供电可靠性. 相似文献
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正对待客户,始终坚信以情换情,以心换心,用心与客户沟通,对待工作,恪尽职守,认真负责——他用行动一步一步谱写着自己的人生之路。从2008年参加农电工作以来,他一步一个脚印,在农电各位岗位上进行历练,他为人耿直、做事沉稳干练,正是凭着永不服输的劲头和韧劲,勤于学习、勇于创新、甘于奉献,从一个门外汉逐步成长为农电队伍中的业务骨干。连续多年被国网宁夏固原供电公司、固原农电公司、国网宁夏隆德县供电公司评为"先进农电工""服务之星"等称号。他就是国网宁夏隆德县供电公司杨河供电所 相似文献
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国网福建莆田供电公司在"全能型"供电所建设中,构建以客户需求为核心的台区经理制服务平台,满足供电所多元化工作需求,成功建立起一套符合供电所工作实际的行之有效的管理模式,以客户为导向,末端业务高度融合,增强了供电服务能力,为客户提供了更加优质、高效的服务体验。 相似文献
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对待工作,他服从大局,精益求精;对待职工,他体恤入微,情法兼备;对待客户,他耐心诚恳,热情周到。在平凡的工作岗位上,他用三十年如一日的坚持,书写了农民儿子的朴实本色,谱写了京郊农电的中国最美。他就是北京通州供电公司西集供电所所长张树明。 相似文献
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<正>编辑同志:供电企业走访客户,广开言路,主动纳谏,这对企业的发展非常重要。千万要警惕客户的"无意见",其实,"无意见"是一种很可怕的"意见"。为有效避免此类现象出现,笔者建议,企业走访要做到"三忌"。一忌走访"形式化"。走访的关键是要从中发现问题、解决问题。员工要本着"想客户所想、急企业所盼"的心理,坚持"客户与企业共赢"的工作理念,以高度的责任、深厚的感情投入到走访活动中,千方百计取得客户的信任,这样才能保证走访成效。二忌走访"情面化"。在征求客户意见时,由于经常 相似文献
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把雷锋精神融入企业文化并发扬光大,是供电企业的社会责任和不变追求.
对待客户要像春天般的温暖.树立客户"永远正确"的思想,在和客户打交道时做到心口合一、话语暖人,取得客户的认可和信任.要增强服务意识,规范服务程序,创新服务形式,践行服务承诺,用春天般的温暖服务客户、感动客户、赢得客户. 相似文献
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<正>在电力服务工作中,供电企业面对的客户是来自各行各业的不同社会群体,不同的电力客户对供电服务的需求各不相同,对供电服务的要求越来越高。因此"如何创新服务手段,加强客户关系管理,提升供电服务品质"是供电企业当前探索和思考的问题。桓台县供电公司结合辖区内客户的特点,针对客户不同的用电需求,将县域的大服务区划分成实行185个小服务区,建立覆盖乡镇所有客户的"彩虹网格",按照客户的不同用电 相似文献
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