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客户资源的有效管理与维护，能够为市场分析、市场策划提供条件，为与客户实现有效地沟通建立坚实的基础。在操作方法上，通过对客户管理、销售管理、竞争对手信息管理的分析整理，逐步建立一套完善的客户关系管理制度，最终提高客户价值和公司收益。 相似文献
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《北方牧业》2006,(8)
<正> 什么是销售工作,什么是有效销售时间?销售工作就是拜访,而有效销售时间就是面对面,所以我们的工作是走出去,而不是坐在家里、公司、办事处、办公室。出去干什么?跟客户见面!当我们跟客户面对面的时候,这是最高效率的销售工作,最有成效,与我们跟客户的成交是向前迈进一步的。相反的,如果不是面对面,所有的工作都将做的不是太好。给客户打电话是不是有效的销售时间?不完全是。如果给客户打10分钟的电话,只能算是用了5分钟在做销售。给客户的资料、交通途中、制订拜访客户的计划、整理客户资料等等都不能算作有效的销售时间。而真正算得上有效的只是跟客户面对面的时间,其他的时间都是辅助销售时间。我有过调查:在全国各地,凡是做销售的,平均每 相似文献
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彼得·德鲁克(简称“德鲁克”)认为,企业的目的只有一个,就是创造客户。因此,企业也必须有两项基本职能--营销和创新。德鲁克提出“营销marketing”的概念,以区别于传统意义上的“销售sales”,“营销marketing”的范围比“销售sales”广泛。销售是先有产品再去推销,营销是先找客户再去设计、生产、销售;销售是从企业产品出发,而营销是从客户需求出发;销售只是销售部门的工作,而营销则是企业所有部门的责任。 相似文献
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<正>现在的兽药销售有以下几种方式。一是比较传统的方式,由业务员去拜访客户,有时候通过熟人转介绍增加一定的可信度,见面时让客户看资料看样品,客户认可产品了再谈价格谈政策,然后开始合作。这种方式只是简单地给客户提供产品。另一种是业务人员召集客户开会,由兽药企业技术人员讲解产品的性能特点,再加上现场一定的促销政策促进客户购买。这种方式虽然提供了一定的产品讲解,加深了客户对产品的理解,客户更愿意接受产品,加上一定的促销手段,销售效果比第一种方式要好,但是这种方式根本上还只是提供产品。还有一种方法是兽 相似文献
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强有力的亲和力 一名合格的业务员，要想把产品销售出去和保证销售渠道的稳固，除了公司、产品的因素比如产品的品牌或企业的知名度高外，还必须具备强有力的亲和力即市场或客户对你的认可和乐见程度。如果客户非常不希望见某个业务员或者与之打交道非常不高兴不痛快，初次的感觉或交往的感觉不太好的话，产品的销售就要困难的多了。当然亲和力的培养决非一朝一夕之功，它需要从自身修养和专业技能等多方面练就．还跟其业务心态和性格差异有一定的关系。 相似文献
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“二八定律”告诉我们，80％的销量来自于20％的客户，那么这20％的客户就是企业的大客户，而且是能长期稳定地跟企业合作的客户。对于好客户，笔者认为，只要能够倾力销售企业的产品．忠诚于企业的客户，都应该属于好客户的范畴，当然好客户不一定是大客户。这里所说的好客户还包括那些能够成为大客户的客户即企业的目标大客户。他们有着共同的特性。 相似文献
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倾销、反倾销在经济学上的意义。国际贸易中的倾销可分为两种形式：一是价格歧视，即对成本差别不大的同一种产品，在两个以上的市场上以较大差别的价格销售；二是惊夺性定价，指企业以低于成本的价格销售产品，目的是击败竞争对手，取得市场支配地位后再提高价格，从而取得垄断利润。 相似文献
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正一个合格的大区经理,应该具备四方面业务技能:区域市场规划;渠道开发;市场争议管理;营销行动规划。一、区域市场规划(一)区域市场分析包括目标客户分析、竞争对手分析、竞争产品分析、市场特点分析、企业优势分析。目标客户分析。就是先要搞清楚"谁是你的菜"。竞争对手分析。对同一顾客、产品、服务,甚至产品价格,在极其类 相似文献
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<正> 在大客户销售工作中有个特点:一旦你的竞争对手做进了某个企业,成为这个企业的长期供货商或服务商,他就会依靠他的产品、系统、服务和他与该企业良好的客情关系来建立起壁垒,阻碍你和其他竞争对手的进入。面对这种情况,我们的业务人员往往是一句"他们已经合为一体,我们无能为力!" 相似文献
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市场竞争已从产品经济时代转向客户经济时代,客户直接影响着战略。一个企业要想获得成功,在打破简单的客户与销售、服务关系的同时．必须形成以客户价值为中心的企业运行系统。因此,与客户建立新关系,将客户价值放在企业发展的首位显得尤为重要． 相似文献
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杨友进，重庆少数民族聚集地一黔江区一位普通的饲料、兽药销售商。今年34岁的他，自1997年高中毕业以后就开始在老家黔江区白石街上做兽药饲料销售。经过10多年的磨砺，他已从一个幼稚的学生娃，逐渐成长为一个有自己独特经营理念、经营方式的饲料兽药经销商，所经营的门市在当地妇幼皆知。他始终坚守“让客户满意，更要感动客户”的理念，以客户的满意度为经营出发点和服务的落脚点赢得了客户的信任。在自己摆脱贫困后，他并没有忘记那些需要帮助的人，数年如一日地坚持资助贫困学生。 相似文献
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1 客户忠诚管理的价值
客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。客户忠诚表现为两种形式：一种是客户忠诚于企业的意愿；一种是客户忠诚于企业的行为。前者对于企业来说本身并不产生直接的价值，而后者则非常具有价值。企业要做的是，一是推动客户从“意愿”向“行为”的转化程度；二是通过交叉销售和追加销售等途径，进一步提升客户与企业的交易频度。 相似文献