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<正>随着"三集五大"体系建设不断推进,电网市场化进程不断拓展,电费回收及客户的信用度管理越来越受到各级供电企业的重视。由于有些客户存在长期欠费行为,使得供电企业电费回收风险越来越大,如何加强电费风险预警管理成了当前供电企业在电费回收过程中所面临的重要课题。1客户电费风险预警管理的形成条件供电企业在供电过程中,会遇到形式多样的欠费问题。首先如个体工商户,其用电能量可观,执行商业电价,供电企业的盈利空间也相对较大,但此类客户多以租赁经营为主,一旦经营不善,就会出现人去楼空的现象,供电企业会因此蒙受较大的经济损失。再如小动 相似文献
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电费回收率直接影响着供电企业的效益，国家电网公司对各级供电企业电费回收率提出了明确的管理指标。电费回收方式在很大程度上决定了客户对供电企业服务质量的评价，所以，采取科学的电费回收方式．提高用电客户对供电企业服务满意度是营销部门工作的终极目标。 相似文献
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目前,及时足额回收电费已成为供电企业重要的工作。电费不能足额及时回收,严重影响了供电企业各项工作的正常进行。归纳起来存在以下几种情况: 1. 经济形势不好。目前很多企业处于倒闭、半倒闭状态,生产经营困难,三角债严重,产品销出后,货款收不回,电费难以支付。 2.互相攀比。电费在产品成本中占相当比例,但一些客户在当月费用支出中就根本不考虑电费这一项,淡忘了电是商品。小欠户看大欠户,新欠户看老欠户,相互攀比,造成有的客户有钱也不交电费。 相似文献
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正电费回收是供电企业生产经营的一项重要工作,电费回收率直接影响着企业经济效益。近年来,随着多元化收费模式的实施,电费回收时间比以前明显缩短,但是在实际工作中仍有极少数客户以各种理由拒不交纳电费,被俗称为"钉子户"。这些客户的存在,给企业电费回收带来了一定风险,由此产生不良的社会效应。供电企业需要清醒地认识到,"钉子户"不是一朝一夕形成的,他们的产生有着一定的社会原因和较为复杂的企业管理因素,需要供电企业深刻分 相似文献
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正供电企业电费不明款是指用电客户直接划转至供电企业电费账户的资金,电力收费人员不能及时在营销系统确认到户进行收费,账务员暂时将这笔"无人认领"的资金确认为电费不明款。电费不明款会使供电企业的在途资金增大,电费账户资金流动性降低,增大用电客户潜在的电费回收风险。因此,有效减少供电企业电费不明款将是电费账务集约管理的有效措施。 相似文献
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市场经济本质上是给予客户更多的选择权,消费者可以选择不同的商品,也可以选择不同的商家。供电公司在客户办电过程中也会提供多种选择,给予客户更多的便利。但由于客户电价电费知识缺乏,很难了解各种选择的优劣。笔者通过对客户办电过程中的多元选择问题进行深入分析,对客户办电过程中遇到较多的基本电费计费方式的选择、峰谷电价的选择及一户多人口电价的选择等问题进行详尽分析,希望能为客户做出最优选择提供参考。 相似文献
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一、 在电费回收管理中实行担保的必要性当前,供电企业的电力营销模式为供电企业先履行服务,用电客户后履行债务,也就是通常所说的“客户先用电后付费”。由于某些用电客户经济效益较差,信用度较差的情况是客观存在的。“客户先用电后付费”的电力营销模式就使电费回收难,具有了一定的必然性。为了解决电费回收难的问题,供电企业都在电费回收管理工作中进行了很多有益的实践,但是目前还没有找到有效的办法,从而难以从根本上解决电费回收难的问题。随着我国经济体制改革的不断深入,各种法律法规不断健全,充分利用法律武器保护供电企业自身的… 相似文献
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湖北省襄樊市樊城供电公司依托社会金融机构及客户资源,利用银电联网代收代缴系统,以＂非现金＂结算方式定时为客户代缴电费,全面实现电费回收社会化运作,整合和节约了社会资源,降低了客户的交费成本及供电企业电费回收风险,实现了供电、银行、邮政和客户资源共享、优势互补、平等互利、 相似文献
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1客户分类管理的必要性电费是否足额及时回收是供电企业经营业绩的最终体现,直接关系到企业能否持续健康发展。供电企业长期以来先用电、后付费的收费模式,使企业承担了客户用电后不能及时足额收缴电费的经营风险,因此,制定科学合理的电费回收管理办法极其重要。笔者根据多年电费回收工作经验,总结出根据客户电费缴纳历史记录,对客户进行分类管理的办法。 相似文献