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业务扩充简称业扩,是供电企业向用电客户销售电力商品的受理环节,也是供用电合同关系形成的桥梁和纽带。对供电企业而言,业扩工作关系到能否尽早形成新的售电增长点,能否更好地履行社会责任,能否更好地建设和谐的供用电关系,关系到供电企业的社会形象。对用电客户而言,业扩关系着能否早日报装接电,直接影响着其生产经 相似文献
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电力业扩报装工作是指供电企业受理客户用电的申请，根据电网的实际供电能力，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。近年来，随着社会的进步和电力体制改革的深化，煤炭、天然气、太阳能等能源对电力的竞争力度不断加大，同时，电力企业作为国有能源企业，没有价格竞争的优势，因此，供电企业必须提高客户业扩报装工作的服务效率和服务质量，满足电力客户的需求，实现增供扩销提高经济效益。在业扩报装过程中向客户展示供电企业的工作作风、办事效率、服务水平和业务技能，树立供电企业良好形象，提高供电企业在社会发展中的竞争力。 相似文献
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业务扩充与变更用电是用电与营业管理的重要组成部分，也称为报装接电或业扩报装，是指供电企业受理用户的用电或变更用电申请，根据电网的供电能力进行审批和办理各项手续，对用户自建受电工程进行检查和验收，直至装表接电的整个过程。业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节，营销管理部门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门， 相似文献
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<正>业扩报装工作是电力供应和销售的必要环节,也是电力企业营销工作的第一个环节,该环节的服务质量直接影响着供电企业的经济效益。供电企业努力提高高压客户业扩报装服务质量、规范高压客户业扩报装工作流程,能够体现企业的综合素质,也有助于企业履行社会责任、树立企业形象,提高市场竞争力。如何加快高压客户业扩报装速度,满足客户的用电需求,为高压客户提供优质服务已经 相似文献
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为打造新时期电力行业新形象，提高服务新农村建设的能力和水平，让群众用上安全电、舒心电，2006年11月初以来，新沂市供电公司在16个镇建立了“电力移动服务柜台”，把日常用电业务报装、故障报修和用电释疑解难等工作带到群众身边，现场办理客户用电业务申请，现场解答客户用电疑难问题，及时解决客户用电故障及需求，最大限度减少客户用电报装环节，缩短报装接电时间，提高用电客户及社会满意度。这样的“移动服务柜台”被群众亲切地称为“电力移动服务超市”。 相似文献
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临时用电管理直接关系到企业经营、用电安全、供电服务、企业形象和员工的廉洁作风,是供电企业必须紧抓的一项工作。加强临时用电管理是供电企业实现"两个转变",构建和谐供用电关系的基础。1临时用电管理现状随着农村经济的发展,农村修房建屋、水产养殖和季节性抽水等临时用电呈上升趋势,造成临时用电客户增多。尽管供电企业在营业稽查、业扩报装流程和宣传力度上不断增强,但临时用电秩序混乱现象却难以 相似文献
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成都供电公司坚持贯彻群众路线,把“阳光业扩”作为贯彻群众路线的最好实践,积极探索满足客户多元化用电需求的有效途径,把“业扩报装”工程打造成为“客户满意、政府放心、社会认可”的民心工程。 相似文献
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新形势下如何装表接电 总被引：1，自引：0，他引：1
在电能的供应和使用环节中 ,如何保证供电质量 ,且安全、经济地把电能送到千家万户 ,装表接电工担负着重大责任。通过对用户报装内线工程的竣工验收、装表接电、定期对用电设备的核查 ,电能装置及其附属设备的正确安装等工作 ,达到准确计量合理收费的目的。而装表接电是业扩报装的最后一道程序 ,它标志着供用电双方关系的确立 ,是客户用电的开始 ,也是供电企业电能计量的开始。而装表接电工作的好坏 ,不仅关系到电网的安全经济运行 ,还直接影响到用户的切身利益。在基层供电所从事装表接电工作多年 ,近年来工作中出现了一些新的情况 ,在实际… 相似文献
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开拓农村电力市场应注意的问题 总被引：1，自引：0，他引：1
1转变观念,树立以客户为中心的经营理念.随着电力买方市场的形成,客户对服务质量、供电质量等都提出了更高的要求.为此,供电企业职工要树立客户至上的服务理念,急客户所急,想客户所想,及时解决客户的实际困难.要在农村供电所设立客户服务中心,从业扩报装、电费回收、电力抢修、服务投诉等方面为客户着想,为客户提供舒适的办事环境.实行客户首问负责制,让客户"只进一个门,只找一个人"就能办好用电手续,加快业扩报装和接电进度,缩短故障抢修和计划检修时间,提高供电可靠性. 相似文献
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武穴市供电公司在开展标准化供电营业所创建工作中,明确要求对客户档案实行“一户一档”管理,即每个客户一个档案袋（盒）,将该客户从业扩报装,日常业务变更,用电检查,直至最终销户过程中产生的原始资料全部归档,实现客户档案全寿命周期管理。 相似文献
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电力客户侧的用电安全直接影响着供电企业的安全生产。对客户侧安全用电状况进行分析研究,并提出治理思路,是供电企业安全管理的重要内容。电力客户侧安全用电管理是市场经济新形势下供电企业营销工作的一个重要组成部分,是指导电力客户安全用电的服务窗口,是构建全面、协调、可持续发展的和谐供用电关系的基础,同时也是供电企业"诚信、责任、创新、 相似文献
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1业扩报装管理。受理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务,做到“一口对外”。在不违反原则的情况下,尽量简化业扩报装的程序。建立客户报装档案,分类装订用户的用电申请书、审查报告、供电方案、供用电合同等。在营业厅上墙公布报装业务流程、现行电价标准、供电服务承诺内容、用户须知等宣传资料。营业厅实行无周休日制,随时为用户提供报装及咨询服务。2抄表、核算、收费管理。一是建立定期抄表制度,要求抄表员在规定日期和周期对电能表进行实抄,到户实抄率达100%;二是使用统一的抄表卡、电费台账,认真核算,确保电量、… 相似文献
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<正>2018年以来,国网湖北宜昌供电公司主动服务地区社会经济发展,着力优化营商环境,将"降成本、提效率"纳入重点督察内容,建立报装接电同心圆机制,提出19条具体措施,客户报装成本显著降低,报装效率明显提升,"获得电力"满意度明显提高。1开展业扩环节治理,提高报装接电效率成立电力报装服务中心,实施业扩流程串改并。宜昌供电公司以"加快报装接电速度,降低客户工程造价"为第一目标,在全省率先成立了电力报装服务中 相似文献
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<正>本刊讯"‘一柜通’真不错,一个窗口就解决了所有问题,为你们点赞!"2015年1月14日,山东省青岛市黄岛区宁波路一客户到黄岛区供电公司营业大厅利用"一柜通"办完业务后,高兴地对笔者说。为让客户少跑腿、办事快,国网山东青岛市黄岛区供电公司积极打造集业扩报装、费用收取、咨询查询等营业服务于一体的多功能"一柜通"柜台。目前开通的"一柜通"柜台,可提供全辖区范围内业扩报装、变更用电等业务的 相似文献