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<正>国网河北河间供电公司以"全能型"和"星级"供电所创建为载体,创新开展"4567"台区经理制管理实践,进一步完善农村网格化供电服务格局,深化营配业务协同融合,打造了基础更牢固、管理更规范、协同更顺畅的"三农"服务新前沿。1"四严"打造台区经理管理新模式该公司注重对台区经理管理,构建"四严"管理模式:严把台区经理用人关,严格规范台区经理的上岗流 相似文献
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正在"全能型"供电所建设中,国网福建莆田市涵江区供电公司白沙供电所建立营配业务融合机制,实行集低压配电运维、设备管理、营销管理和客户服务于一体的台区经理制,确立白沙、新县、庄边"三大服务片区"及三大员+外勤班+内勤班"三级业务架构"的"3+3"组织体系,着力打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"供电所。 相似文献
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正国网安徽滁州供电公司在推进"全能型"供电所建设过程中,坚持"强基为本"理念,在供电所开展"创星争优"活动,助推供电所向"全能型"转型。1建章立制,明确管理责任(1)明确供电所班组名称、职责内容、班组间职责界面和日常管理制度。成立综合业务班(内勤)和客户服务班(外勤),客户服务班下设若干个供电服务小组。(2)供电所综合业务班设置班长和综合柜员两类典型岗位,客户服务班设置班长和台区经理两类典型 相似文献
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正供电所全员绩效管理的重要一环就是探索台区经理的优化考核模式。台区经理考核,一方面以台区经理日常工作难度、管辖规模的量化测算作为相对固定的基础得分,另一方面对其履职情况、工作质量、工作贡献进行全方面的综合评价,建立测算评价模型。通过使用测算模板,实现了"测算全面、操作简单、过程透明、精益递进"的实施效果。有效激发人员工作积极性,实现农村低压客户端营配业务的高度融合,提升台区"最 相似文献
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2018年,国网福建省电力有限公司不断深化深化“全能型”乡镇供电所建设,通过建机制、夯基础、抓质效、抓培训,有序推进全能型供电所建设,并取得一定的成效。规范业务运作。针对供电所45项核心业务(营销服务类14项、配电运维类12项、营业厅柜台类15项、综合业务类4项)范围进行规范,明确台区经理“单人作业、双人作业、多人作业”类型。实现“派工制”向“责任制”的转变。对全省610个供电所划分6164个供电服务片区(供电服务小组),10693名台区经理分片包干10.77万个台区,开展营配业务。台区经理作为设备主人,主动承接台区涉及业务工单,对台区营配异常指标进行自启动,减少“派工制”模式不必要的内耗。 相似文献
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正国网山东莱芜供电公司辛庄供电所着力探索业务上的"百事通",技术上的"全能型"和服务上的"全覆盖",构建农村网格化服务格局和快速响应的服务前端,为"全能型"供电所建设提供了有益借鉴。信息化推动业务"百事通"2018年3月15日22时,辛庄镇坡庄村客户刘先生电话反映家中停电。值班人员马上联系台区经理吴昌启,可吴昌启正在医院照料生病住院的母亲。值班人员又立即通知另一个台区经理李清玉赶赴现场处理故 相似文献
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正国家电网公司提出打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,更好地提升供电服务能力。作为"全能型"供电所建设试点,国网甘肃永靖县城郊供电公司盐锅峡供电所积极探索电力优质服务创新之路,在实现"全能型"供电所的道路上先行先试,破局前行。1营配合一,推行台区经理工作模式盐锅峡供电所积极推进营配业务融合,推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务 相似文献
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正国网四川广安县供电公司从思想认识、技能水平、绩效管理等方面探索加强对台区经理队伍管理,全面推进"全能型"供电所的建设,让农村居民客户在用电业务办理上"少跑路甚至不跑路",加快构建城乡一体化新格局。1提高台区经理思想认识台区经理队伍文化素质、业务素质的差异,对"全 相似文献
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<正>1台区挂接错误智能电能表台区挂接错误,采集失败。一是部分台区经理为完成线损指标任务,私自调整用户所在台区;二是农网改造升级中新上低压台区和旧台区存在分户不彻底问题,造成部分用户现场与采集系统中台区不一致;三是业务受理员工走新装流程时将用户所在台区选择错误。处理措施:制定并落实台区经理更改台区、业务受理员台区选择考核制度,定期对智能电能表台区档案现场营业普查,发现错误及时更改。 相似文献
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国网江苏扬州供电公司不断加强台区精益化管理,以＂低压台区＂＂班组成员＂两个末端治理为主线,有效发挥农电管控中心、供电所、运行维护班、防区责任人的作用,实施台区网格化管理,达到了＂管理更高效、服务更优良、工作更便捷、用户更满意＂的工作目标。台区各项业务由农电管控中心直接管理到户,既实现了业务管控的扁平化,减少了中间环节, 相似文献
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正按照国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理和建设"全能型"供电所的指导意见,任丘市供电公司在创建"全能型"供电所过程中,初见成效。公司开发区供电所成功通过"全能型"供电所验收。片区划分,网格覆盖,推行台区经理管理建立管理"网格化",服务最小单元。依据辖区地域特点、用户分布等实际情况,实行"大框架、小网格"式管理,外勤二班实行"区域经理""台区经理"两级管理,按照10kV线路和台区就近的原则,将所辖范围划分为3 相似文献
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正建设"全能型"供电所,推行低压营配融合的台区经理制、营业厅综合柜员制,推动台区经理移动业务终端应用,重点在于培养一支"全科医生"式的复合型员工队伍。打造"全能型"供电所复合型员工,出发点和着力点必须放在强化员工素质教育和技能培训上。要尽快补齐供电所员工专业知识和技能操作的短板,培训内容宜少而精,应强调计划性、针对性和专业性,突出进行岗位必备技能培训和新知识新业务培训。培训方式主要有集中培训与岗位轮训、实际操作训练、新知 相似文献