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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 31 毫秒
1.
<正>电力企业要想在市场上占据一定位置,提高服务质量是必要的。因此针对电力客户服务保障体系的建立进行分析意义深远。电力企业服务理念不足。以往电力企业重点关注经营核心,受到传统背景因素带来的影响,服务得不到重视。对此,应建立电力客户服务保障体系,提升工作人员的服务意识。电力企业客户服务缺乏全局观念。近几年,电力企业对服务工作越来越重视,也适当改进了硬件条件,但仍存在着客户服务意识不强的问  相似文献   

2.
服务是电力企业实现经济和社会效益的基础,也是电力企业得以生存的根本,作为服务“三农”窗口的乡镇供电所,提升乡镇供电所管理水平是提升供电所服务理念、意识、行为的重要手段,也是电力企业发展的必然要求。为有效解决乡镇供电所管理工作存在的突出问题,不断增强乡镇供电所供电服务保障能力,实现建设“全能型”供电所的工作目标,天门市供电公司夯基础、强管理、抓实效,全面提升乡镇供电所的管理水平。  相似文献   

3.
<正>乡镇供电所是电力企业服务"三农"的最基层组织,是抢占售电市场的桥头堡。近几年大部分地区通过电力企业自身管理体系建设、完善,乡镇供电所综合管理水平和服务能力有了很大提高。但是,部分偏远地区供电所管理基础较弱、服务能力不强等问题仍旧存在,制约了乡镇供电所管理水平的进一步提升。提升乡镇供电所管理的重要性和必要性提升乡镇供电所管理是顺应新形势下提升服务"三农"能力和水平的迫切需要。近年来,随着国家脱贫攻  相似文献   

4.
对于电力企业,服务是永恒的主题。近年来,各电力企业以全面服务建设社会主义新农村和构建和谐社会为目标,强化服务意识,深化服务内容,认真履行服务承诺,不断规范服务行为,创新服务手段,完善服务机制,提升服务能力,促进优质服务工作再上新台阶。  相似文献   

5.
《农电管理》2015,(3):11
对于电力企业而言,服务是永恒的主题。近年来,各电力企业以全面服务建设社会主义新农村和构建和谐社会为目标,强化服务意识,深化服务内容,认真履行服务承诺,不断规范服务行为,创新服务手段,完善服务机制,提升服务能力,促进优质服务工作再上新台阶。国家电网公司高度重视供电服务工作,把优质服务提高到公司发展战略的高度,不断增强服务意识,创新服务方式,提高服务质量,提升"国家电网"的品  相似文献   

6.
范军民 《农电管理》2009,(11):34-35
大名县供电公司始终坚持以人为本,加大对员工"优质服务是电力企业生命线"的宣传教育,牢固树立优质服务是电力企业一切工作的宗旨,是电力企业生存、文明、发展的根本河北省大名县供电公司把服务作为企业的生存之本、效益之基、发展之源。大街乡供电所所长黄敏飞通过在工作中不断摸索优质服务之道,总结出“加减乘除”法提升服务的理念,将“加减乘除”法巧妙地运用到工作中,  相似文献   

7.
<正>电力营销管理是电力企业发展过程中必不可少的环节,通过电力营销管理,电力企业可以为广大用电者提供更优质的服务,降低电力营销风险,保证用电量稳定。随着我国电力行业的发展,电力营销管理中存在的问题也日益突显,各种安全风险的存在不利于客户满意度的提升,也不利于电力企业的健康发展。电力企业营销管理中存在的风险电量风险产生的主要原因为日益  相似文献   

8.
随着电力体制改革的深入,现有电力企业营业厅面临售电侧竞争加剧、业务萎缩困境,同时老年一族的购买力随着养老金上调而显著提升。为此,提出对现有电力企业营业厅进行转型,成为兼具业务办理和体验购物的综合营业场所,加之电话预约、一对一服务等多项措施,为现有电力企业营业厅生存发展探索一条新路。  相似文献   

9.
为优化营商环境,打造企业延伸服务,本项目以专业化、体系化、信息化为目标建设智慧商业体能源管理和运营服务体系,提升用户用电质量、用电安全和用电管理水平。本项目平台是利用物联技术与数字经济等手段改造、升级商业城电气设备,以推进智慧城市建设为契机,打造智慧能源平台,推行用能增值服务,准确计量电量电费,有效降低综合体管理成本,从而实现商业城用电成本降低、服务能力提升的目标,同时也提升了电力企业服务形象。  相似文献   

10.
<正>对于供电企业而言,服务是永恒的主题。近年来,各电力企业以全面服务建设社会主义新农村和构建和谐社会为目标,强化服务意识,深化服务内容,认真履行服务承诺,不断规范服务行为,创新服务手段,完善服务机制,提升服务能力,促进优质服务工作再上新台阶。国家电网公司高度重视供电服务工作,不断创新供电服务方式,取得了显著成效。深化"互联网+营销服务"项目  相似文献   

11.
近年来,政府深入推进“放管服”改革,国家电网公司面临外部监管和社会监督的压力越来越大。尤其国家能源局将“获得电力”优质服务纳入重点监管范围,提出做强监管工作“加法”,这就需要电力企业有效提升供电服务核心竞争力,提升客户对供电服务的电力获得感,以更优质和专业的服务赢得客户和市场。  相似文献   

12.
正电力企业财务审核和内控制度建设的重要意义优化电力企业制度。财务审核和内控制度的建设与推行,有效地管控了财务会计人员行为的规范性,进一步提升了企业财务管理信息化水平,强化了电力企业自我约束能力。维护了国有资产的完整性。现阶段,国家相关部门确定了电力企业资产考核的相关内容与规范,只有在财务审核和内控制度的协助下,资产考核工作才会顺利运行,不断提升电力企业资产运行的规范性与有效性。  相似文献   

13.
刘雪峰  陈达 《农电管理》2010,(12):14-15
<正>"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程的开展,要求电力企业大力培树统一优秀的服务文化,以打造一流的服务队伍为基础,用优质服务来铸造卓越的服务品质,从真正意义上实现  相似文献   

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正农电发展是电网公司贯彻落实党和国家服务"三农"政策、全面建设小康社会宏伟目标的具体体现,是电力企业服务新农村建设的必然要求。县级供电企业是最基层的电网经营企业,是电力企业联系社会、联系城乡广大用电客户的重要桥梁和纽带,也是最终完成电力商品交换的重要环节。"十二五"期间,县级供电企业对照提升目标,创新管理方式,在安全生产、电  相似文献   

15.
随着国家产业政策的调整,供电企业不再兼有政府职能,而是以企业身份参与市场经济活动。但随着客户"上帝"意识的提升,使得供电企业的服务成本越来越大。此时,供电有偿服务的提出可帮助电力企业在优质服务和企业利益之间找到一个平衡点。  相似文献   

16.
电力企业的营销服务一直都是比较薄弱的环节,长期处于被动地位,不适合当下的社会环境。文章围绕电力企业营销服务精细化管理的相关问题展开了分析,并提出了有针对性的优化策略。  相似文献   

17.
《农电管理》2012,(3):16
用电安全,是电力企业恒久不变的话题。服务"三农",进一步做好新形势下农村用电安全工作,使广大农村群众用上"安全电、放心电",是电力企业应尽的义务。一直以来,国家电网公司高度重视农村用电安全工作,特别是实施"三新"农电发展战略以来,持续加大农网建设与改造力度,农村供用电设施安全可靠水平得到显著提升;大  相似文献   

18.
<正>乡镇供电所是电力企业管理层级的末端,也是其服务广大人民群众的前沿阵地,当前电力企业正通过开展同业对标来提升供电所管理水平。在同业对标中,如何确保科学、合理、公平地选取标杆单位是难点和重点,也是实施对标管理的前提。国网冀北供电公司运用灰色局势决策模型对所辖某县供电公司12个供电所对标数据进行了分析计算,详解了标杆单位选择方法,较好地解决了供电所标杆单位选取问题,是电力企业开展同业对标管理的有益探索和实践。  相似文献   

19.
随着电力企业改革的不断深入,电力企业面向市场,强化服务,树立了以发展为主线,优质服务为宗旨的管理理念,以崭新的服务面貌,树立起崭新的企业形象,从而去赢得市场,促进发展。  相似文献   

20.
《农电管理》2013,(8):10
随着电力企业改革的不断深入,电力企业面向市场,强化服务,树立了以发展为主线,优质服务为宗旨的管理理念,以崭新的服务面貌,树立起崭新的企业形象,从而去赢得市场,促进发展。  相似文献   

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