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正为有效解决配网运行安全、故障抢修力量不足、故障数据分析深度不够等问题,国网河北邯郸供电公司依托供电服务指挥平台建设将配网业务集中管控,打破信息壁垒,整合数据资源,统一数据标准,集营配调数据资源为基础,对配网运维业务实施集中监控,实现配网运维、客户诉求等供电服务指挥业务"一站式"管理,强化专业协同,压缩管理链条,有效提高供电可靠性、服务管控能力、响应速度和处理效率。 相似文献
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正配网抢修是供电企业一项重要工作。国网山东诸城市供电公司通过整合电力营销业务应用系统、配网自动化主站系统、用电信息采集系统、营销服务智能监控平台与电网能量管理系统等资源,打造配网抢修指挥一体化平台,变"多端指挥"配网抢修方式为"统一指挥"抢修方式,实现了配网抢修工作的高效快捷。1实施背景1.1"大运行"体系对配网抢修指挥提出了新要求为强化调控中心在电网调度运行中的指挥中枢功能,打造抢修指挥一体化平台,将配网故障研判、抢修 相似文献
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<正>按照国家电网公司"三集五大"体系建设县公司的机构设置和国网客户服务北、南分中心集中运行及配网抢修全业务集中部署的工作要求,国网河南新安县供电公司于2014年9月成立了调度控制中心配网抢修指挥班,并进行相关系统割接。配网抢修形成国网客户服务中心、县公司配网抢修指挥班、基层抢修班组3个工作层级,目的是实现配网抢修"工作指挥扁平化、业务实施专业化、资源利用集约化、客户服务最优化"。目前,新安县供电公司配网抢修工作运行通畅,初步达到了"配网调度、故障研判、抢修指挥三位一体"的统一管理要求。1完善配网抢修指挥工作机制,明确管理目标 相似文献
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<正>国网黑龙江电力建立以客户为导向的配网抢修指挥运营模式据了解,3月下旬国网黑龙江电力公司下属各公司已正式建成调度抢修指挥班,通过95598系统接收国家电网公司客户服务中心派发的抢修类业务工单,开展故障研判、派单指挥、回单审核、工单回复等工作。配网抢修指挥体系的建立,改变了原有配网故障指挥多部门管理、故障信息沟通效率低、抢修过程缺乏有效监控等弊端,使配网抢修指挥更加科学高效便捷,更加专业化,从组织保障方面提升供电服务质量。来源:国网黑龙江省电力公司 相似文献
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正2017年6月,国网山西太原供电公司抽调24名营销、运检、调控专业骨干,完成供电服务指挥平台机构组建,并将客户服务指挥、配网抢修指挥、配网运营管控、服务质量监督等职能划归指挥平台。公司供电服务指挥平台实体化运作,是集营配调资源于一体的业务支撑机构。通过流程融合、信息共享、系统集成的应用,实现客户诉求的汇集和督办、配电运营协同指挥、供电服务质量 相似文献
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正2017年6月,国网山西太原供电公司完成供电服务指挥平台机构组建,将客户服务指挥、配网抢修指挥、配网运营管控、服务质量监督等职能划归指挥平台,并于9月全面进入全业务试运行。通过流程融合、信息共享、系统集成的应用,实现客户诉求的汇集和督办、配电运营协同指挥、供电服务质量监督与管控等跨专业协同工作的无缝对接、全过程实时预警和评价。 相似文献
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<正>2014年4月3日17时49分,国网黑龙江鹤岗供电公司接收到由国网黑龙江省电力有限公司(以下称公司)95598远程工作站发来的鹤岗市财富家园小区对面居民区客户刘先生家中停电工单,配网抢修指挥班值班员应用配网抢修指挥系统快速将抢修任务派发至生产抢修人员。将95598报修工单业务与10 kV配网故障报修系统在同一平台协同处置,这是公司4月1日前已完成建立的配网故障抢修指挥体系具有的功能之一。 相似文献
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<正>为了提升优质服务质量,缩短故障抢修时间,提高抢修效率,减小投诉风险。国网陕西山阳县供电公司配网调控抢修指挥班在原有95598工单基础上,创新制定公司内部工单流转单和电子便民服务卡,借助应用新媒体打造服务新前端。有效地充实了配抢业务流程,缩短抢修时长,提高配网故障抢修效率和供电服务质量。 相似文献
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正国网上海浦东供电公司供电服务指挥平台定位为"一中心、多功能"的综合业务机构,以"供电服务主动化、资源调配集中化、配网监管无缝化、应急保电常态化"为服务宗旨,将"分散式"管理变为"一站式"管理,实现"智能抢修、智慧服务",促进客户优质服务体验的提升、企业运作效率的提高。1主要做法1.1建设"一站式"管理的供电服务指挥平台建设一个以客户为中心,以提高效率效益和服务水平为目标,集营配调资源调动和业务协同运转于一 相似文献
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正杭州市临安区供电有限公司积极响应省、市公司要求,以"数字化"供电服务指挥管理提升专项活动为契机,进一步优化调控(供服)分中心联动机制,不断强化信息共享融合,持续拓展配电自动化应用。通过建立健全故障抢修指挥协同机制,在配网故障研判、配电设备实时监测等方面推进配网智能分析与辅助决策,逐步提升配网故障研判精准度。 相似文献
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正国网宁夏银川供电公司遵循"一口对外、专业协同、高效运转"的原则,组建银川供电服务指挥平台。对内统一调配营销、运检、调控资源,全面指挥供电抢修服务资源,协同开展服务协调、故障研判、设备监测、业扩监控等业务,实行业务质量监督管控,提高优质服务水平。建立健全供电服务一系列配套管理制度、业务流程和评价考核办法,确保供电服务工作管理同标准、过程严管控、结果共评价。 相似文献
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正国网浙江绍兴供电公司坚持以客户需求为导向,以提升供电可靠性和优质服务水平为重点,积极开展了供电服务指挥平台的试点建设工作。在机构设置上,中心定位为公司业务支撑与实施机构,内设"一室四班"(综合室、业务管控班、服务调度班、抢修指挥班和配网监测班),定编41人。在业务职责上,中心涵盖客户诉求受理与督办、配电运营协同指挥、供电服务质量监督与管控等三大方面共计30项职责。在制度建 相似文献
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正国网宁夏银川供电公司遵循"一口对外、专业协同、高效运转"的原则,组建银川供电服务指挥平台。对内统一调配营销、运检、调控资源,全面指挥供电抢修服务资源,协同开展服务协调、故障研判、设备监测、业扩监控等业务,实行业务质量监督管控,提高优质服务水平。按照总部评审、批复意见,开展机构设置与人员配置。采用矩阵式组织形式,编制不做调整,由副总工程 相似文献
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正国网浙江杭州供电公司供电服务指挥平台从职能定位上来说,它是杭州供电公司的六大功能中心,即配网运行指挥中心、诉求快速响应中心、供电质量管理中心、服务质量监管中心、营配信息监测中心和配网技术指导中心。供电服务指挥平台主要围绕六大功能中心定位开展"六全"业务。1主要做法1.1配网运行全过程指挥开展配网监控,对配网线路设备运行异常信息进行实时监视、汇总、分析和处置。加强指挥协调,在 相似文献
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<正>平湖市供电有限公司积极响应省、市公司要求,以深化供电服务指挥分中心建设为契机,通过完善供电服务指挥分中心组织机构、职能划分和岗位安排,做到夯实配网基础数据、扎实推进营配调贯通、不断强化信息共享融合,为持续拓展"两系统一平台"深化应用打下基础。通过建立健全各专业业务流程和协同机制,在配网故障研判、配电设备实时监测等方面推进配网智能分析与辅助决 相似文献
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正国网上海浦东供电公司供电服务指挥平台定位为"一中心、多功能"的综合业务机构,以"供电服务主动化、资源调配集中化、配网监管无缝化、应急保电常态化"为服务宗旨,将"分散式"管理变为"一站式"管理,实现"智能抢修、智慧服务",努力提高客户优质服务体验的提升、企业运作效率的提升。迎峰期间,上海出现了145年以来罕见的"连续酷暑",电网负荷再创 相似文献
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<正>海盐县供电有限公司贯彻落实浙江省公司对配网运行抢修"指挥统一、快速反应、协调顺畅、资源优化、运作高效、规范标准、服务优质"的工作要求,以"全业务覆盖、全流程管控、全信息穿透"为主线,建设集调控运行、生产指挥、客户服务、运营监测、安全管控于一体的营配调一体化的供电服务指挥体系,建立营配调一体的配电网状态监测机制和抢修指挥机制,实现高效主动的消 相似文献
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<正>"配网抢修指挥中心"建设是"三集五大"体系建设的一项重要内容,国网河北广平县供电公司本着"集约、精简、高效"的原则,在实现配网抢修指挥扁平化、抢修设施专业化、资源利用集约化、客户服务最优化方面进行了积极有益的尝试,取得了明显成效。1发展历程第一阶段,调控分中心直接受理配网抢修工作。广平县调共有9人,采用三值三运转,每值2人的值班方式。2014年2月,该公司利用淡季调控运行业务较少的时机,将配网抢修指挥业务暂时交给值班调控员试运行。试运行期间,调控员均反映,对新增配网抢修指 相似文献
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1现状分析配网故障抢修工作一直是供电企业服务电力客户的一项重要工作,受到社会各界高度关注。湖北省电力公司从2008年起,开始将配网故障抢修精益化管理作为生产管理的重点工作。襄樊市樊城供电公司是湖北省电力公司率先进行故障抢修精益化试点的单位。为将故障抢修精益化工作深入推进,樊城供电公司于2008年组织了一次大范围内的故障抢修抽样问卷调 相似文献
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正2021年4月15日15时07分,在国网安徽含山县供电公司调控中心配网抢修指挥班,值班员许慧面前的"配网全景智慧管控平台"弹出一条故障信息,显示昭关中心供电所旗杆台区发生配电变压器故障。许慧对故障进行研判和信息确认,将主动抢修工单派发至设备主人冯忠的手机App,并同步发送至旗杆台区客户预留手机上。在昭关中心供电所,设备主人冯忠通过"运检e助手"App收到了工单信息,迅速带领值班人员尹元利、童朝金,备好抢修备品备件、工器具, 相似文献
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