共查询到20条相似文献，搜索用时 15 毫秒
1.
<正>海盐县供电有限公司贯彻落实浙江省公司对配网运行抢修"指挥统一、快速反应、协调顺畅、资源优化、运作高效、规范标准、服务优质"的工作要求,以"全业务覆盖、全流程管控、全信息穿透"为主线,建设集调控运行、生产指挥、客户服务、运营监测、安全管控于一体的营配调一体化的供电服务指挥体系,建立营配调一体的配电网状态监测机制和抢修指挥机制,实现高效主动的消 相似文献
2.
正按照《国家电网公司关于开展供电服务指挥平台建设试点工作的通知》及《国网河南省电力公司供电服务指挥平台试点建设实施方案》要求,国网河南洛阳供电公司以加快营配调信息贯通和业务融合为重点,建立健全客户工单统一受理、一体化抢修工作模式,形成"一口对外、分工协作、内转外不转"的协同服务运转机制,全面建成"职能集中、系统集成、管理集约"的供电服务指挥平台。1主要做法1.1建立业务职能高度集中的供电服务指挥平台 相似文献
3.
正国网江苏扬州供电公司供电服务指挥平台以支撑平台"四全"(全面覆盖、全面贯通、全面共享、全面支撑)和业务管理"四化"(信息化、自动化、互动化、智能化)为目标,依托省公司全业务统一数据中心、"微应用"体系和营配调一体化成果,协同营配调业务流程,打造"松耦合、轻量化、跨平台"供电服务指挥系统,提升"多场景"下电网设备监控、故障智能研判、工单处理跟踪、业扩全程管控、质量监督溯源等业务"微应用"支 相似文献
4.
正国网青海西宁供电公司供电服务指挥平台坚持顶层设计,以组建营配调深度融合综合型业务部门为目标,强化客户服务末端融合,同步完成了营销部、调控中心、运检部人员的调配及业务的划转,形成了专业上统一管理、业务上末端融合的 相似文献
5.
<正>为进一步优化供电服务体系,强化专业协同,促进业务融合,实现营配调资源调动和业务运转一体化,切实提升客户服务能力和运营管控水平,国网安徽池州市贵池区供电公司坚持以客户为中心,努力探索实践,因地制宜优化调整机构运作模式,通过"两融四建一结合"的工作方法,积极推进供电服务指挥中心实体化运营。2019年 相似文献
6.
正国网山东烟台供电公司以市场和客户为中心,统筹整合营配调服务资源,深化营配末端融合,强化服务全过程管控,打造服务一站响应、资源统一调度、核心业务闭环、专业能力合成、服务质量评价"五位一体"的供电服务指挥平台,提高营配调贯通融合"1+1+13"综合服务效能,提升客户诉求响应效率和服务质量。1统筹整合,一站响应客户服务诉求对外实现客户诉求"一站办理",将原营销、运检、调控各专业分散受理客户服务诉求,转变为指挥平台 相似文献
7.
正营配调贯通工作是在国家电网GIS平台图形化展现的基础上,对营配基础数据进行治理,并融合营配业务数据信息平台建设,建立准确的"站—线—变—户"拓扑关联关系,整合生产与营销数据资源,使生产和营销在各方面业务协同,实现客户报修准确定位、配网故障快速研判、停电计划科学制定、业扩报装可视化接入、线损实时准确统计 相似文献
8.
正国网上海浦东供电公司供电服务指挥平台定位为"一中心、多功能"的综合业务机构,以"供电服务主动化、资源调配集中化、配网监管无缝化、应急保电常态化"为服务宗旨,将"分散式"管理变为"一站式"管理,实现"智能抢修、智慧服务",促进客户优质服务体验的提升、企业运作效率的提高。1主要做法1.1建设"一站式"管理的供电服务指挥平台建设一个以客户为中心,以提高效率效益和服务水平为目标,集营配调资源调动和业务协同运转于一 相似文献
9.
正1突出重点,创新举措,全方位推进建设工作1.1吃透政策,理清思路,构建"全能型"结构体系作为试点,历城区供公司仲宫供电所围绕"服务前端融合,营配调纵向贯通"导向,将供电所营配业务协同运行作为建设基础,将人员一专多能作为支撑保障,将面向客户的服务一次到位作为最终目标,提出"业务流程协同、组织管理协同,专业化技术提升、全能化服务提升,需求响应一次到位、业务执行一次到位、服务保障一次到位"的"2+2+3"建设模式,确保"全能型"乡镇供电所建设工作有效落地实施。 相似文献
10.
文章以"分析综合法"作为主要的研究手段,以同源数据管理的优点以及具体措施作为突破口,详细阐述了运用数据同源管理在营配调贯通业务中具体的运作方式以及所举得的成果。 相似文献
11.
<正>国网江苏省电力公司在供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所试点建设中,始终坚持以客户为中心,在"精准、快速、主动、监督"上下功夫,有效解决对外服务协调难、部门多、营配调信息贯通不畅等问题,着力提升优质服务水平。创新服务理念和方法,加快构建前端一体化供电服务体系,市场响应和服务客户能力显著增强。以营配调贯通为抓手,扎实推进服务协同新实践试点建设供电服务指挥平台,持续优化服务效能国网江苏省电力公司以"诉求集中、数据共享、资源统筹、响应快速、管控统一"为目标,在南京、苏州、扬州3个试点地市公司完成7×24小时供电服务指挥平台建设,建成具 相似文献
12.
<正>国网安徽省电力公司主动适应发展新要求,以客户需求为中心、以市场化发展为导向、以服务创新为动力,在现行的低压营配业务融合机制基础上,依托移动互联技术,进一步创新管理模式,构建营配业务"四个融合"的农村供电服务体系。国网安徽省电力公司主动适应"互联网+"营销服务和"互联网+"配电检修发展新要求,以客户需求为中心、以市场化发展为导向、以服务创新为动力,在现行的低压营配业务融合机制基础上,依托移动互联技术,创新管理模式,构建营配业务"四个融合"的农村供电服务体系,提升了农村地区供电服务水平和工作效率、电网供电质量 相似文献
13.
正国网山东省电力公司在全省推进同期线损管理系统建设,郯城公司以此为契机,以共商、共建、共享的思路组织开展工作,搭建适用县公司线损管理现状的市县一体化线损管理体系,充分利用营配调贯通数据,实现了跨专业数据共享融合,解决了线损统计不同期带来的数据失真问题,全面提升线损精细化管理水平。 相似文献
14.
正近年来,国网山东高密市供电公司大力推行客户导向型服务,以客户需求为导向,以信息化和营配调贯通为支撑,以专业协同联动为保障,加快构建客户诉求响应迅速、需求传导顺畅高效、营配调控融会贯通、业务支撑配套联动、风险管控实时高效的"大服务"体系,实现由"业务导向型"向"客户导向型"的服务模式转变,持续提升供电服务水平。1技术支撑,营配业务高效协同在信息化技术快速发展的时代,要满足用电客户 相似文献
15.
正近年来,国网山东省电力公司认真贯彻国家电网公司工作部署,坚持以客户为中心,以市场为导向,紧紧围绕推进营配融合,以提升资源统筹、事件预警、快速响应和服务管控能力为重点,明确思路目标,加强顶层设计,扎实推进供电服务指挥平台建设。1加强顶层设计,实现客户服务"四统一"管理1.1明确建设思路与目标以管理更集约、资源更统筹、协同更顺畅、服务更高效为目标,全面整合营配调服务资源,构建"客户诉 相似文献
16.
正国网陕西省电力公司以供电服务指挥平台建设为契机,优化资源配置,强化信息支撑,深化营配调融合,打造服务体制机制创新和流程优化再造双驱动模式,加快构建"五个服务"(规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层)全员一体化大服务新格局,有效提升服务效率和客户体验。1精准定位,以实为基推进试点 相似文献
17.
通过应用营配调贯通数据采录成果,运用大数据统计、分析方法,阐述了台区线损管理的新思路和方法,并通过台区同期线损的统计分析,提升了台区线损管理水平,促进了台区全采集率的提升,收到了良好的降损效果,提升了公司经营管理水平,印证了营配调贯通数据采录质量,为营配调贯通数据质量治理提供方向,进而促进数据质量持续提升。 相似文献
18.
正国网安徽肥西县工业园供电所在试点建设"全能型"乡镇供电所工作中,优化服务流程、创新服务方式、深化营配融合,为客户提供新型业务服务体验,有效促进了供电所管理水平和服务效率提升。1深化营配业务融合,实现服务"一次到位"营配融合促管理。一是理顺管理架构,将供电所整合为综合业务班和客户服务班,增加负责业务监控和指挥的业务监控员等新岗位。客户服务班设外勤、内勤两个班组。外勤班组设置集低压运维、设备管理 相似文献
19.
正为有效解决配网运行安全、故障抢修力量不足、故障数据分析深度不够等问题,国网河北邯郸供电公司依托供电服务指挥平台建设将配网业务集中管控,打破信息壁垒,整合数据资源,统一数据标准,集营配调数据资源为基础,对配网运维业务实施集中监控,实现配网运维、客户诉求等供电服务指挥业务"一站式"管理,强化专业协同,压缩管理链条,有效提高供电可靠性、服务管控能力、响应速度和处理效率。 相似文献
20.
<正>2017年以来,国网陕西省电力公司以供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所试点建设为契机,优化资源配置,强化信息支撑,深化营配调融合,打造服务体制机制创新和流程优化再造双驱动模式,加快构建"五个服务"(规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层)全员一体化大服务新格局。精准定位,多谋后动,以实为基推进试点着力于"准",有序推进。公司党委高度重视供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所建设工作,紧扣国家电网公司供电服务指挥平台4个方面27项功能规范和"全能型"乡镇供电所台区经理、综合柜员、网格化服务、营配融合等核心建设内容,做到规定动作不走样。 相似文献
|
