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市场调查(Marketing Research)是运用科学的调查方式与方法,对特定时空范围内的市场调查对象的各种信息进行系统地搜集、整理和分析的过程。市场调查是以提高营销效益为目的,依据一定的理论原则,采用科学方法,有组织、有计划地收集、整理和分析市场信息资料,提出解决问题建议的一种科学方法,同时市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。本文本着与实际工作和生活十分贴近、叙述亲切的原则,重点地阐述了市场调查的基本特征及基本作用。 相似文献