环网开关柜凝露问题的分析与解决方案     

蒋涛  孙微庭 《农村电工》2011,19(1):28

目前,浙江省杭州市余杭电网环网开关柜已经大量使用,主要采用的是SM6与RM6系列箱式结构、全封闭全绝缘的常规环网开关柜。分析环网开关柜长期  相似文献   

电力营销“电百科”查询平台设计与实现     

孙微庭  金正军  马闯  代立松 《农村电工》2018,(3)

正随着互联网技术的发展,对电力营销工作人员的服务技能、知识储备提出了更高的要求,需要了解最新的电力知识,答复客户的各类疑问,交互客户的用电体验,提升客户的用电满意度和品牌忠诚度。充分应用云终端、互联网、数据库等相关技术,构建基于Web的电力营销查询平台,以"电百科"知识库为支撑,搭建智能交流互动平台,整合电力法律法规政策知识,形成电  相似文献   

对接村级便民服务中心 提升优质服务水平     

孙微庭 《农村电工》2015,(1):15

<正>国网浙江杭州余杭区供电公司塘栖供电所以优质服务为原则,建设便民服务中心,切实降低了投诉咨询工单量,客户满意度显著提升,有效提升了农电管理水平,实现了客户、政府、公司"三赢"局面。1村级用电诉求的调查塘栖供电所管辖塘栖镇、钱江经济开发区(部分)及超山管委会3个镇级区域,18个村、9个办事处、7个社区,客户数46 000余户。辖区客户在用电方面的诉求,主要集中在故障抢修服务、停电信息告知、电费  相似文献