优质服务向深度和广度延伸——“软”“硬”并进做好供电优质服务工作     

黄鸣俊 《农电管理》2008,(10):8-12

实践证明,服务是一个企业的生产力、竞争力。作为社会公共服务行业的供电企业,其服务质量的高低不仅对企业自身的生存、发展有着极为重大的影响,而且也在一定程度上影响着社会经济的发展。与非公共服务行业企业有所不同的是,供电企业每个部门的工作几乎都关系着整个企业服务质量的高低,可谓“硬件”、“软件”都要硬。  相似文献