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唐运桥 《农业环境科学学报》2009,(4)
分析了图书馆员与读者人际关系的概念、人际关系与沟通的辩证关系,提出了建立良好人际关系的必要性和人际沟通的重要性。对馆员和读者为什么要沟通、怎样沟通进行了全面的阐述。
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