高校图书馆读者满意度调查研究     

廖昌敏 《农业图书情报学刊》2018,(3):100-104

针对高校图书馆关于读者满意度调查研究较少的现状,以西华师范大学图书馆为例,基于改进的"Lib QUAL+"模型设计问卷调查表,对不同性别、不同专业及不同学历的学生读者进行了问卷调查,并对调查收集的数据作了进一步的统计分析。结果表明:图书馆在服务效果、信息控制及环境设施三个维度的25个评价指标方面,全部超过了读者最低可接受的读者满意度分值,但是与读者心目中理想的读者满意度分值还有一定差距。研究结果可为其它高校图书馆未来的建设和发展提供参考。  相似文献