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由于客户满意度一直作为企业发展的着落点,以中国客户满意指数基本模型CCSI为基础,通过分析构建客户满意度评价指标体系的意义和原则,从业务因素(预期质量)、服务因素(感知质量)、价格因素(感知价值)、其他因素(品牌形象)4个方面进行了细化,每个方面从3个指标开展研究,随后采用层次结构模型构建了三级指标的客户满意度评价指标体系,以此作为测度工具,对满意度评价研究具有一定的理论意义,同时在现实中也能够更好地分析企业的客户满意度。 相似文献
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目前世界产毛量最高的西德安哥拉毛兔,平均每头年产毛达1100克,但我国毛兔平均每头年产毛只300~400克,二者差距较大,根据我县饲养实际,分析影响毛兔产毛量的主要因素有下列几方面: 一、品种因素在同等饲养条件下,不同品种之间产毛量差距悬殊,依据松江县统计,引进的西德安哥拉毛兔每头年产毛750~1000克;德中杂交毛兔每头年产毛500~800克,本地毛兔每头年产毛300~ 相似文献
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