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| 播撒春色 收获金穗——农行济宁市分行拓展金穗卡业务素描 | |
| 引用本文： | 许建军 ,梁建房.播撒春色 收获金穗——农行济宁市分行拓展金穗卡业务素描[J].山东农业,1999(4). |
| 作者姓名： | 许建军 梁建房 |
| 摘 要： | 农行济宁市 分行把服务作为 业务发展之本,转 变工作作风,大力 拓展金穗卡代收 代付业务,多渠道清收信用卡透支,取得明显成效。截至1998年末,全行发卡量达35760张,比年初增加16818张,卡存款余额达9125万元,比年初增加5484万元,清收信用卡透支630万元。 该行发展金穗卡业务从服务入手,一方面开展宣传促销活动,扩大服务范围,让更多的人了解金穗卡、使用金穗卡。另一方面在提高服务质量上下功夫,实行“一选、二训、三改”。一选即选调思想品质好,工作能力强的同志充实金穗卡工作岗位。二训即对银行金穗卡受理网点、特约商户的经办人员分别进行培训,提高从业人员素质,规范操作。三改即改变储蓄所不愿受理信用卡的现象,有计划地组织检查,对不受理信用卡的储蓄人员,进行通报批评;改进服务态度,实行微笑服务,推广文明用语,开展满意在农行的服务竞赛活动; |
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